10年前に貰った無料宿泊券をホテル改装後に使おうとしたら「何その券?何この人?ゆすりたかり?」な反応

2015年09月16日 12:05

http://ikura.open2ch.net/test/read.cgi/ms/1441466530/
【チラシより】カレンダーの裏 9□【大きめ】
292 :名無しさん@おーぷん : 2015/09/15(火)16:31:04 ID:oCV
もう10年前だけど、結婚式を改装休業直前の東京ス○ーションホテルでやったんだけど、
その際、「改装終わって再オープンしたらまたいつでも来てね」みたいな無料宿泊券貰ったのね。
5年で改装終わると休業前聞いてたのが、5年で終わらず、3年前テレビのニュースで
ホテル再開したのを聞いた。
でもその時は第一子妊娠の後期。
まだ予約取り辛いとも聞いたので、時期を待って予約取ろうと旦那と話してた。
ちなみに再開しても特に手紙とかは無し。

今年の結婚記念日、子供も育って親に預けやすくなって、さー予約取るかとホテルに問い合わせたら、
「何その券?何この人?ゆすりたかり?」な反応で電話たらい回しにされた挙句、
後日「その券は再開後一年までの有効とさせて貰ってま~す」だってさ・・・
そんなこと一切告知されてないし、券にも書いてない!って言ったら、
何かブツブツと、他にも券利用した方はすぐ泊まりに来たし、
だいたい前とは違うホテルみたいなもんだから、
あんな券発行されて後任の我々が迷惑してるみたいなこと言われた。


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旦那と茫然。
我々もニュースで再開知った直後に券がどう使えるのか連絡すれば良かったのかも、とも思うけど、
何か迷惑な人扱いされて、式の担当者の優しいおっちゃんとか、
式の後寄ったホテルのバーのお爺さまの笑顔など、
楽しかった式の思い出が黒ずんだみたいで寂しい。
あのス○ーションホテルはもう無いんだなーと。

一応後日、「断ってごめんねーこれで手打ちね」みたいな手紙と一緒に
式当時の写真と手紙(なんかタイムカプセル手紙みたいなの書いてた。
多分ちゃんと泊まれていれば部屋に置かれてたのだと思う)と、
お茶の缶が紙袋に詰められて来たけど、余計寂しかった。
今後東京駅で全電車泊まろうと、あのホテルには寄り付かないわー

293 :名無しさん@おーぷん : 2015/09/15(火)16:46:40 ID:8Gj
>>292
うへー嫌な感じだね
特に最後の手紙が余計
わざわざそんなの寄越すってことは要するに292側には非が無いって分かってるってことじゃない…
なのにその態度は無いわ…
評価高いとこみたいだけど、そんなんで「記憶に残るひとときをお過ごしください。」とか抜かすんだね…

295 :292 : 2015/09/15(火)17:32:50 ID:oCV
>>293
非が無いって分かってるというか、これやるからもうグタグタ言うなよ無料宿泊乞食、
という感じかなと思います。
ホテル評価高いらしいですね。
無料券なんか出さない上部屋の客には、「最高の笑顔のおもてなし」があるんだろうと思いますので、
是非機会があれば皆さまも。
しかし最初に電話で話した担当者は、居酒屋の新人バイトみたいな蓮っ葉な喋りだったな・・・

298 :名無しさん@おーぷん : 2015/09/15(火)18:17:04 ID:8vK
>>295
もう、別のホテルになってしまったのだと思おう。
当時の従業員は、いないかもね。大切な思い出だもんね。

299 :名無しさん@おーぷん : 2015/09/15(火)19:05:44 ID:nq7
>>295
あそこそういうところなんだー
名前は同じでも中身はまったく別ものになってしまったんだね
一般の宿泊客以上にホテルへの思い入れがある結婚式客に対して
その対応ってことは、何かの時には上客でも不満に思うような対応しそうだわ

値段は違うけど、旦那がメガネレンズを替えた店
「うちは小さいですから、期限切れの古い割引券をお持ちでしたら
使って下さいね。社長などは『こんなに昔から使っていただいたのか』と
喜ぶと思います」と言われて、探したら古い券が出てきたんだけど
本当に割り引いてくれたw
ちなみにれんず屋というお店
こういうサービスされるとまた行こうという気になるわ

300 :292 : 2015/09/15(火)19:48:21 ID:oCV
>>299
そんな神対応されたら贔屓にしてしまいますよね、羨ましい。

寂しいけどもうあのホテルは無くなって新しい別のホテルになったと思って諦めます。

全然関係ないけど、この結婚式の時お世話になった都内のドレスレンタル屋さんを
妹が結婚するとき勧めて、妹と一緒にお店行ったら、店長らしい中年女性に
「まあ○○様、ご無沙汰しております。相変わらず御綺麗でいらして」と言われて驚いた。
予約の時に私が勧めたという話は妹はしてなかったし、よくある苗字だし、
単純に顔を覚えてたらしく感心してしまった。
繁盛してる有名店なのに、8年前の一顧客の顔と名前を覚えてる(そして大変なオベッカつきw)
というのが繁盛の理由の一つなのかなと。

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コメント

  1. 名無しさん : 2015/09/16 12:21:30 ID: pQ9xscWo

    無料なのに一々文句言うなよ
    廃止の告知をきちんとしてるんだから法的にも常識的にもごねる方がおかしい

  2. 名無しさん : 2015/09/16 12:21:46 ID: 0A2sJvEg

    酷い話だね
    サービスしくじって客逃して、頭が悪い対応としか言い様がない
    口コミやネットで悪評が広まるのが目に見えてるのに

    無料と謳ってるけど、要は支払いに含まれてるわけでしょ
    詐欺みたいなものだよなあ

  3. 名無しさん : 2015/09/16 12:25:34 ID: vUOsJgAg

    ※1
    廃止の告知されてないんだってばw文盲か

  4. 名無しさん : 2015/09/16 12:26:54 ID: MHXqmeJk

    なんかこれ話盛ってないかなぁ
    そんな民宿でもなかなかないような酷い対応高級ホテルがするかな
    使えなかったのは使えなかったんだろうけど態度面はこの人の主観が8割な気がした

  5. 名無しさん : 2015/09/16 12:28:10 ID: XN7nEwe.

    乞食にサービスしても、寄ってくるのは同程度の乞食だよね。
    いかに自分達にサービスする事が利益に繋がるか力説するけど、宝籤買った方がマシなレベルで外れしか寄ってこない。
    そして、上客は客層が悪い所には来なくなる。

  6. 名無しさん : 2015/09/16 12:32:30 ID: pQ9xscWo

    ※3
    式当時の写真とか送り返せるのに、無料券廃止の告知ができないわけないだろ
    無料券といっても、式に含まれる特別なものなんだし
    簡単にできる告知をしないで廃止なんてありえないよ

  7. 名無しさん : 2015/09/16 12:32:36 ID: XP57sopM

    10年も前の、それも割引ならまだしも無料宿泊券だからなあ。
    報告者夫婦も早めに使えよ、流石によほどしっかりした所でないと
    対応しきれなくてもしょうがないかな…とは思う

    まあ実際東京駅に構える程のホテルで、しかも結婚式客なら
    もう少しやりようあるだろうとは思うし、電話口での対応が
    マズいのは論外だけどさ。
    首都の中央駅でホテルやっててこれじゃ、「日本のおもてなし」とか
    ちゃんちゃらおかしいわな。

  8. 名無しさん : 2015/09/16 12:33:08 ID: FSXUV2cg

    すまん、乞食にしか見えんわw

  9. 名無しさん : 2015/09/16 12:34:02 ID: x2kryc42

    結婚披露宴なんて数百万円単位の売上を頂いた上客をコケにするのか…
    ホテルを改装できたのは旧ホテルを利用頂いたお客様方のおかげなのに感謝の気持ちナシ。
    無料宿泊して頂いてタイムカプセルを部屋にセッティングするまでが披露宴のセットだと思うのにそれもせず
    こういうホテルには立ち入りたくないわ

  10. 名無しさん : 2015/09/16 12:35:14 ID: XP57sopM

    ※6
    根拠弱すぎだ
    実際きちんと告知やってなかった可能性を考えられないのか
    報告者が気付かなかったのと同程度にはホテル側の落ち度の
    可能性があるだろ

  11. 名無しさん : 2015/09/16 12:35:23 ID: N6ZeSN/w

    ※4
    ほぼ名指しで載せてる以上それはないかと

  12. 名無しさん : 2015/09/16 12:35:35 ID: IR5jibQM

    ※1
    え、きちんとした廃止の告知ってまさかコレのこと言ってんの?ww

    >後日「その券は再開後一年までの有効とさせて貰ってま~す」

  13. 名無しさん : 2015/09/16 12:35:54 ID: pfpxTw8Q

    これ前のホテルがきちんと引き継いでないのが原因じゃないの?

  14. 名無しさん : 2015/09/16 12:37:37 ID: q/hckPAk

    俺も結婚式したホテルの対応がよかったから身内に紹介したけど
    ひっでーフロントに当たって利用しなくなったな
    たぶん式と宿泊で部門も動いてる金額も違うから意識に差があるんだろうが
    それでもひどかったなぁ…

  15. 名無しさん : 2015/09/16 12:38:01 ID: ZGEoXLeI

    高級なのはホテルであって勤めてるやつは三流以下のゴミだったってことだろ

  16. 名無しさん : 2015/09/16 12:44:56 ID: 0eYk51gk

    ※7
    対応しきれないのかと思いきや、報告者の式当時の写真とか手紙は保管しているんだよなこれ
    こういう記念品は勝手に捨てられないだろうし、連絡先も取ってあるはずだが
    対応からすると連絡したのに報告者には繋がりませんでしたって話でもないようだし
    本当に「改装前の担当者がやってたことだから放置してた」ってだけのようなのがな

    だらしないっつか、記念品の件で連絡すると無料宿泊券に話が及ぶのが嫌で
    連絡もしなかったんだろうなってのが透けて見えて、何ともみみっちいw

  17. 名無しさん : 2015/09/16 12:45:17 ID: mR2yoC9U

    使えないなら使えないで、それなりの対応ってあるよね
    この人だってきちんと対応されてれば「残念だな」で終わったと思う

  18. 名無しさん : 2015/09/16 12:45:31 ID: sjVY4Vgw

    残念だったね、とは思うけど
    日本の接客サービス過剰だと思ってるからこのくらいの対応でいいと思うわ
    「最高のおもてなし」を履き違えてると思う

    ※4
    わかる
    腹たったのはわかるけどホテル側の言い方とか手紙の「手打ちね」とかちょっと被害妄想入ってるよね

  19. 名無しさん : 2015/09/16 12:45:35 ID: 0A2sJvEg

    ※7
    『改装終わって再オープンしたら』使える券だったんだよ。
    しかも改装終了は5年後の予定が、長引いて7~8年かかってる。

  20. 名無しさん : 2015/09/16 12:45:46 ID: 22kVRtP6

    ※4
    なんか分かる
    「面倒くさそうな表情で」みたいな表現を強調されると、どうしてもそう感じるわ

    もし後日、お詫びとともに無料クーポンが届いたら神対応!って手のひら返すんだろ?

  21. 名無しさん : 2015/09/16 12:47:32 ID: GvGjp40M

    でも10年だぜ10年。経営会社が変われば方針も変わるだろうよ。妊娠したからいけなかったとかそんなの個人理由だしなあ。まあ思い出がくすんで残念だったなとしか言えんわ。

  22. 名無しさん : 2015/09/16 12:51:08 ID: lmHDbUbc

    JRの基本姿勢が「クレームには屈しない」だからなあ。
    自分に非がないと思い込んでる職員の無礼さは、ほんと最近ひどいよね。

  23. 名無しさん : 2015/09/16 12:51:16 ID: iBumyEG6

    10年前の無料券が今でも使えたら喜んだらいいけど、
    使えて当然ってのは…乞食の発想だと思うわ

  24. 名無しさん : 2015/09/16 12:51:41 ID: QoIeLw0E

    案の定乞食とかいうアホが沸いてるけどさ
    こういうサービスってよく利用してくれる常連にやるもんなんだよw
    手紙のくだりでわからんかねぇ

    そこそこのお値段のちゃんとしたホテルはこんな感じで
    リピーターをつかむために色々やるんだよ
    そこらへんまともにホテル利用したことがないやつはわからんのだろうね
    ホテルによっては対応も出来る限り同じ人にしてくれたりするよ
    こっちが何も言わなくてもね

  25. 名無しさん : 2015/09/16 12:56:30 ID: ./DgrVLw

    「前任者が勝手な事をして後任の我々も迷惑しているんですよ」って、客商売が一番言っちゃいけない言葉だろ
    前任後任とかじゃなく責任は同じホテルが背負うもの
    客にはホテルの事情なんて関係ない
    タダで泊まろうという客に対する応対をしているけど、そうじゃなくて過去に式まで挙げたお客様に対する応対をするべき
    挙式者が再宿泊時にプレゼントする用の記念品もちゃんと保管してあったってのに、なんでそこで客に悪印象与えるかな
    まあ、後で記念品が贈られてきたって事は電話対応がまずかったと判断したか対応者が絞られたかのどっちかだろうと思うが、それにしてもやるせないな
    現場対応の杜撰さや職務従事者の近眼さだけですべてが台無しだ

  26. 名無しさん : 2015/09/16 12:57:42 ID: U9ouGn0.

    一般人 10年も前のだからもう無理だよね
    駄目元で聞いてみるか。 使えたらラッキーだね

    基地外 何でつかえねーんだよ

  27. 名無しさん : 2015/09/16 12:58:35 ID: cDbIR8A6

    報告者「10年前もらった無料宿泊券は使えますか?」
    ホテル「使えません」

    これだけの話だと思うんだけど

  28. 名無しさん : 2015/09/16 13:01:08 ID: s/u5Po9c

    ※18
    日本でサービス過剰と指摘できるのはコンビニとか安いホテルであって、
    高級ホテルじゃない。

    日本の高級ホテルのサービスが過剰なんてことはない。
    もちろん高レベルのサービスではあると思うけど。

  29. 名無しさん : 2015/09/16 13:05:42 ID: kN1YfUk6

    レンタルドレス屋さんのおばちゃんは客商売のプロやなあ
    ホテルの話でウエッとなった気持ちが清々しくなった

  30. 名無しさん : 2015/09/16 13:09:04 ID: NJa05uwY

    これはホテルが悪いだろう
    発行した無料宿泊券に有効期限があるなら
    最初から書いとくのが普通じゃね

  31. 名無しさん : 2015/09/16 13:10:07 ID: 690obNRM

    さすがに10年前は躊躇して使えないわ

  32. 名無しさん : 2015/09/16 13:15:52 ID: PAwVGumc

    ※27
    普通の人ならそれで終わりなところを

    報告者「なんて使えないのよ!期限とか書かれてないんだけど!お客様は神様でしょ、何とかしなさいよ!!」
    ホテル「(うわぁ…めんどうくせぇ…。)…一応確認しましたがやっぱり無理でした。」
    報告者「あ、面倒くさいって感じで対応した!酷い!!感じ悪い!!」
    ホテル「すみません、お詫びにお手紙を送っておきますので」
    報告者「こんな手紙なんか貰ったって寂しいだけじゃない!(無料にする以外は許さない)」

    傍目から見たらこんな感じだよなぁ…。

  33. 名無しさん : 2015/09/16 13:16:14 ID: 2eYsKXS6

    ひどい話。もしかしてそのホテル、経営が在日企業になったんじゃないのか
    いくらなんでも対応がおかしすぎる
    ディズニーは背が小さくて乗り物乗れなかった子供に上げた、10年ぐらい前の乗り物待たずに乗れるよチケットを持っていったら使えたんじゃなかったっけ。
    そういう話を見たことあるぞ

  34. 名無しさん : 2015/09/16 13:19:00 ID: cALhFZrs

    わりと憧れホテルだったけど、これはがっかりだね
    ビジネスホテルとかじゃあるまいし

  35. 名無しさん : 2015/09/16 13:19:14 ID: AwYd9hak

    前の会社がタダ券発行してようが、事業承継したときにそれを受け継がなきゃ紙切れだよね
    流石に無期限のタダ券とか引き継ぎしないだろ
    クレーマー扱いならこの対応も納得

  36. 名無しさん : 2015/09/16 13:22:10 ID: JQfvGWjg

    改装終わって再オープンしたら使える券で、改装に7年なら
    10年後とはいえ実質3年の間しかないんじゃ
    改装後直ぐでも、すでに7年後になっているんだし

  37. 名無しさん : 2015/09/16 13:23:20 ID: JjGdyqjo

    どうあっても使えないにしても、最初の電話対応は無いわ。
    高校生のバイトでも使ってんのかと。
    なんで客に愚痴って嫌味まで言ってるの?

  38. 名無しさん : 2015/09/16 13:27:07 ID: TuHlmUXY

    ※37
    本当にそう言ったならそうね。
    俺は怪しいと思うけど。
    いかにも盛ってそうな報告者だし

  39. 名無しさん : 2015/09/16 13:29:46 ID: pQ9xscWo

    ※10
    ホテル側の落ち度?
    そんなバカやらかすなんてありえないだろ
    天下の東京ステーションホテルがそんな最低な最悪なホテルだというんですかw
    そんなホテルこわくてとても利用できないじゃん
    ラウンジで待ち合わせや商談もできないなあw

  40. 名無しさん : 2015/09/16 13:31:03 ID: RPB36hFs

    10年前って言っても改装に7年かかってるんだぞ
    いつでもきてねって言っといて1年しか使えませんとかどう考えてもホテル側が悪いだろ

  41. 名無しさん : 2015/09/16 13:31:31 ID: dOLG6dvs

    10年前か~
    今はクレーマーも酷いしホテル側もまたそういうのかと身構えてるんだろうね
    DQNにサービスしてると荒れてくるんだよ

  42. 名無しさん : 2015/09/16 13:31:56 ID: jiFkN6LQ

    10年前なら仕方なくない?
    私は使わないわー多分捨てると思うしw

  43. 名無しさん : 2015/09/16 13:32:57 ID: JQfvGWjg

    ※37同意
    なに客に自分の会社の愚痴言ってんの?ってそこで呆れた
    ただ使えませんならまだしも、最悪の対応
    この券って結婚式の時のサービスに含まれていたものでしょ
    完全なタダ券じゃなく事前に結婚式費用で支払っている分を後から無しって会社としてどうなんだか

  44. 名無しさん : 2015/09/16 13:34:29 ID: pQ9xscWo

    期限の無い無料券を廃止するには、対象サービスを廃止するか
    一定期間廃止の公示をして交換などに応じる必要がある
    そうしないと法的には永久に有効

    結婚式の時のサービスに含まれていたものだから、まともなら連絡取って廃止するよ

  45. 名無しさん : 2015/09/16 13:39:06 ID: vLi5P3YU

    損して得取れという言葉があってだな

  46. 名無しさん : 2015/09/16 13:41:13 ID: JQfvGWjg

    ※44
    やっぱりそうだよね
    告知していたら確実にそう言っているはずだから
    連絡してなかったんだろうね

  47. 名無しさん : 2015/09/16 13:43:52 ID: crmuHKvg

    ドレスレンタルの人、優秀だね♪

  48. 名無しさん : 2015/09/16 13:45:02 ID: Qg8zRpZc

    ※33
    関係ないところで「在日が―」と言い出す奴大嫌い

  49. 名無しさん : 2015/09/16 13:46:50 ID: tL1JoX4o

    宿泊券利用時の室内サービスに使う手紙やら写真やら(のデータ)は用意してあるのに
    結婚式のおまけの宿泊券自体を職員に周知させてないのも変な話。
    報告者の電話問い合わせがあってからも、宿泊担当は結婚式担当に連絡しないで有耶無耶にしたんじゃないの。

  50. 名無しさん : 2015/09/16 13:50:14 ID: V4Aaqo/.

    会社がかわっても記念品捨てずにとっといてるのに今まで放置
    記念品の存在知ってるのに何の対応もせず再開も無効の連絡も無し
    10年前のチケットと思うとアレだが、改装に7年経過してるから実質三年
    愚痴や不満を顧客に伝えてる
    いくら報告者がクレーマーで盛ってると想定しても、ホテルも落ち度があるわ

  51. 名無しさん : 2015/09/16 13:50:34 ID: B1M3YfN2

    10年前なら使えなくなったとしてもしょうがないだろ

  52. 名無しさん : 2015/09/16 13:57:25 ID: 9Ivm8cPc

    めんどくせ、再開してすぐくらいに一度問い合わせしとけし。
    実質3年しか、っていうけど大体割引券だって1年のが多いじゃん。
    正確な会話を書いてもらわないとなんとも言えないわ。自分ならダメもとで聞いてダメならすぐ、じゃあよそに泊まるわ!でおわらせるけど。

  53. 名無しさん : 2015/09/16 13:59:13 ID: MP3.sAWg

    10年前の無料券、まさか使おうとかは思わない
    大恥かきそうじゃん

    スゲーわ報告者…

  54. 名無しさん : 2015/09/16 14:05:27 ID: owQjmTFI

    5年待たせるのを前提に無料券を発行する神経がわからんね。それでも発行するなら
    5年後の再開フォローの体制を組んでやるべき。
    只券発行するときに5年またせるとのを前提にするなら再開時に告知は当たり前と思う。
    そのときに使用期限を連絡するのも当然。
    どうみてもホテル側の落ち度だろ。

  55. 名無しさん : 2015/09/16 14:08:04 ID: 3Fem9IQY

    10年前まではこんなクレーマーだらけになるとは思ってなかっただろうから、使用期限も書かれてなかったんだろうね。
    通常の感覚だと10年も前のなんて「使えて当然!」なんて思わない。
    1の態度も相当アレだったんじゃないか?としか思えない。

    サービス券や割引券発送しても「個人情報が~!勝手に何送ってんの?!」とか言う基地外もいるのに「でも告知はしろ!」なんだよねぇ~

  56. 名無しさん : 2015/09/16 14:09:59 ID: 5zUYklQU

    10年前にもらった単なる無料券ならともかく
    ・結婚式のプランに組み込まれていた
    ・改装後に使用可
    ・改装に7年かかってる
    ・使用期限の記載及び廃止の告知なし
    この条件の無料券で乞食呼ばわりはないわー
    何にせよ受付担当者の態度が悪すぎる
    同じ事伝えるのでも態度次第で好印象にも悪印象にもなる事くらい接客業やってたら骨身に染みてると思うんだけど
    やっすいホテルならまだしも高級ホテルの受付がこれじゃがっかりもするわ

  57. 名無しさん : 2015/09/16 14:10:20 ID: 1ZUvWi6c

    写真と手紙が10年も保管してて戻ってきただけでも相当なサービスだと思うけどな。
    工期挟んだとしても10年も来ない客の記念品なんて普通、廃棄しちゃうぜ。

  58. 名無しさん : 2015/09/16 14:12:44 ID: kMy0Q2Bo

    改装って名目だけど実際は潰れて売りに出してたんだろ
    7,8年も改装するわけがない。

  59. 名無しさん : 2015/09/16 14:15:53 ID: owQjmTFI

    だいたい7年目に再開したことを報告者が知りえたのもたまたまニュースを見たからであって
    ホテル側は告知の義務を何も果たしていない。
    記念品まで用意してあって無料券配布のリストも完備してあるんだからこの対応はお粗末。
    敢えて連絡せずにいて無料券の失効を意図していたととられても仕方がない対応。

  60. 名無しさん : 2015/09/16 14:16:34 ID: CmoYmdYo

    「無料だから客じゃない。客じゃない以上権利を主張するのは全て間違い」
    って違うんじゃないかな。

    10年も前ってことにこだわってる人が多いけど、改装が7年かかって、
    報告者理由で、使用しようとしたのが完成3年後な訳だから、
    はやくはないけれど、それほど遅いと思えない。

    客観的にみて無料だろうが何だろうが、宿泊できる紙切れを渡した。
    期限も無効化となる条件も記載されておらず、告知もなかった。

    ※そもそも「他の人はオープン時期に来た」って言ってるんだから、
    無料券の存在は知っていたはずなのに、オープンからたった2年後で、
    対応がグチャグチャってるのがよくわからない。

    この条件で、券を無効にするしかない事情があるなら、
    ちゃんと真摯な説明や対応をするべきだと思うよ。
    誰が悪いとかじゃなくて、それがマナーじゃないのかな。

    「実はこういう期限があった、他の人はこうだった、我々が迷惑してる」
    とか言われたら、何だよ!って思う気持ち、わかるわ。

  61. 名無しさん : 2015/09/16 14:17:04 ID: AyrVe0Tg

    ※56の事実が察せない文盲多すぎだろ
    10年って言葉の強さに脳味噌やられてる奴多すぎ

  62. 名無しさん : 2015/09/16 14:17:44 ID: FqoBonWc

    「10年前」に脊髄反射してる奴多すぎw

  63. 名無しさん : 2015/09/16 14:18:32 ID: 11P47RFc

    結婚式にいくらかけるのか知らないおこちゃまが騒ぐ※欄ですね
    無料宿泊代は、結婚式のときの費用に含まれてるよ
    商売とはそういうもの

  64. 名無しさん : 2015/09/16 14:23:05 ID: NyORzeyI

    ※57
    ただのホテルの客なら俺もそう思う
    結婚式にご利用くださったお客様の記念品をもし連絡もなく破棄しようものなら式場として終わりだわ

    乞食とか叩いてるやつは本当に文章理解してるか心配

  65. 名無しさん : 2015/09/16 14:23:52 ID: OS6tLMR6

    盛ってないなら、匿名でなくTwitterとかで晒してしまえばいいのにw

  66. 名無しさん : 2015/09/16 14:26:08 ID: dG2SR4.c

    ホテル側の擁護多すぎだなw

  67. 名無しさん : 2015/09/16 14:27:01 ID: MP3.sAWg

    ほんと晒せばいい
    えー報告者かわいそーってのと同数に、
    数年前の無料券って厳しいだろwwって思うのが出てくるけど、
    後者はレスしないから、報告者も自分正義で終了出来て、気分いいと思うよw

  68. 名無しさん : 2015/09/16 14:30:37 ID: MtKInt1g

    ※4
    西日本にある皇族も泊まられる高級ホテルの開店直後に泊まったけど、それはもう酷い扱い受けたよ
    駐車場に停めるのに少し難しかったんだけど、普通ならベルボーイが運転替わって入れてくれたりするのに、真後ろで車止めのチェーンをくるくる回してたし、チェックアウト後もろくな案内もなく、
    あのレベルなら部屋まで荷物持ってくれるホテルも多いのに、勝手にしてくださいと言わんばかりに放置。宴会場へ行くエレベーターホールと宿泊のエレベーターホールが同じ並びでも違う位置にあるのに、それも教えてくれなかったし、迷ってうろうろしてるのを、10人くらいの従業員がシラーっとした顔で見送ってくれたw
    後で知ったけど、その日は巨人が泊まってて、巨人の追っかけと勘違いされたんだろうというのが有力な説

  69. 名無しさん : 2015/09/16 14:33:29 ID: bZRUNw2g

    使用期限の記載がないあたり
    上の立場の人が裁量権使って独自に作ってたんだろうね
    こういうのはその人が在任中までが期限って感じ
    自営業ならともかく大きな組織だと入れ替わりもあるし
    創業者とかでもない限り退職したら影響力ほぼ0だしなあ

  70. 名無しさん : 2015/09/16 14:36:54 ID: co2vm/56

    ※69がバカ過ぎて吹いた。学生さん?

  71. 名無しさん : 2015/09/16 14:43:30 ID: HYyIednc

    幾らくらいすんだろうと調べてみたら改装後で値上がりしてんだろうが
    1人朝別で4~12万位
    夫婦で二桁無料泊まりしてあわよくば10周年記念とウエルカムドリンクとか朝飯サービスも期待してたんじゃないか?とゲスパ
    東京駅付属なら東京駅改装の時点でググりゃ良かったんじゃないかね

  72. 名無しさん : 2015/09/16 14:43:32 ID: xgJsCCZ.

    10年前の券って言っても
    その7年間は改装してて使えなかったんだから話は変わるよな

  73. 名無しさん : 2015/09/16 14:47:53 ID: y0Fq97N2

    10年前だろうがなんだろうが記念品までとってたってことはチケット使ってもらうの前提ってことだろ。
    ほんとに1年が期限ならチケットに明記しておくべきだし記念品も1年過ぎたら破棄しとるわ。
    クレーマー扱いしてる奴が信じられん。

  74. 名無しさん : 2015/09/16 14:49:11 ID: xgJsCCZ.

    >上の立場の人が裁量権使って独自に作ってたんだろうね

    いや、挙式プラン(組み込まれてる)だよ
    式後か別な日に泊まれるんだよ挙式するホテルだと
    割とよくある。
    大抵の人は割と早めに使っちゃうと想定してたんだろうけど、有効期限無いのってなんだかねえ
    自分は独身だけど、姉が結婚する時にそういう感じで後日地元ホテルに泊まってたな


    今回のホテルは直後に改装があったけど
    前もって決まってたんだから、挙式前に当時のプランナーに
    問い合わせといたらよかったのにねえ感

  75. 名無しさん : 2015/09/16 14:58:08 ID: bnBsthrI

    「10年前に当ホテルで挙式されたご夫婦が当時差し上げた宿泊券で再度ご宿泊」
    っていい話になりそうなもんなのにね
    披露宴でうん百万落としてくれて
    7年間の改装期間中もちゃんと宿泊券保管して、忘れずに持っててくれてさあ…
    問い合わせタライ回しの件といい、あんまり連携上手くいってないのかな

  76. 名無しさん : 2015/09/16 15:00:22 ID: 1a/fP1WM

    報告者は悪くないんだろうけど
    なんか…ちょっと…ホテル側の従業員からしたら
    めんどくさいかな
    改装してから3年も経ってるんでしょ

  77. 名無しさん : 2015/09/16 15:04:01 ID: jYrHKAq6

    報告者が乞食にしか見えない
    10年前のもの使えるかどうか確認して無理なら
    諦めるだろ普通
    ゴネるから乞食認定されんだよ

  78. 名無しさん : 2015/09/16 15:18:34 ID: cvhcWoJU

    こういうのディ○ニーはすごい神対応なんだろ?

  79. 名無しさん : 2015/09/16 15:25:31 ID: XZU8AQCM

    ちょっとこれは弁護士さんのご意見を伺いたい事案ですね

  80. 名無しさん : 2015/09/16 15:26:19 ID: iloNQwP.

    高級ホテルの対応、としてはクソだろ
    安くないサービス料とセルフブランディングをしてるんだから責任とハードルは高くなって当たり前

  81. 名無しさん : 2015/09/16 15:29:22 ID: tjhQjXXE

    商法522条なら改装後からの適用ということで3年だから
    ホテル側がアウトなんじゃないのかねこれ

  82. 名無しさん : 2015/09/16 15:29:47 ID: AkWKoS4w

    結婚式っていうデカい単価の客だからねー
    タイムカプセル系が残ってるって事は引き継ぎはあってるんだし、多少のマイナスでも快く無料宿泊に応じていたら
    その後さすがあのホテルだって口コミして貰えたのにね。
    それこそ式場とかもおすすめされただろうに
    結婚式みたいなハレの催し関係にケチつける所は続かないよ

  83. 名無しさん : 2015/09/16 15:36:12 ID: wFwpY1pY

    ステーションホテルは糞
    覚えた

  84. 名無しさん : 2015/09/16 15:38:34 ID: 7mZcZ6A.

    ホテル関係者が紛れ込んでるなあ

  85. 名無しさん : 2015/09/16 15:40:34 ID: nuJh5BUw

    これ電話対応がまずいだろ
    使えなくなったらなったで事情を真摯に説明して理解してもらうってのがスジじゃないの
    それをたらい回しにした挙句俺らもお前みたいなやつに困ってんだよって聞こえるような対応はいくらなんでもまずい

  86. 名無しさん : 2015/09/16 15:43:24 ID: SuW19jcQ

    結婚式のプランに含まれてたなら、無料宿泊券という名前でも
    実質前払いしてるようなものだから乞食扱いはひどい。
    実質別会社なのに名前はそのままってことは、
    前のホテルについてた客も確保したかったんでしょ?
    それなのにサービスは引き継ぎたくないは通らないんじゃないかな。

  87. 名無しさん : 2015/09/16 15:46:36 ID: owQjmTFI

    公式ホームページで開業100周年記念日云々と表記してるから実質別会社の言い訳はないな。

  88. 名無しさん : 2015/09/16 15:53:24 ID: cU5M41cI

    泊まったことあるけど対応は決して悪くなかった
    ベルガールのお姉さんも感じよかったし
    暑かったからヘトヘトでチェックインしたんだが
    フロントで冷たいお水(無料)をくれたよ
    こういう話を聞くと残念

    このホテルは改装後、経営形態が変わったので
    (以前は独立していたけど今はJRのホテルグループに属してる)
    それでこんな対応になったのかな
    どちらにしてもあんまりだわ

  89. 名無しさん : 2015/09/16 15:54:59 ID: q./YWmqk

    時計の電池交換が早くて安い店は無いかなと思ってググって
    出てきた店に行ってきたんだけど、安い上に対応が気持ち良くて
    足を運んだ甲斐があったと思ったわ
    ええ、299で出てくるれんず屋なんですけどね
    唐突に店の名前が出てきて噴いたわw

    報告者の問い合わせ方云々が乞食行為なのか、それとも顧客としては
    当たり前のことなのかの問題は置いといて、今のネット時代、
    口コミは良い物も悪い物もバカにならない影響力があったりするのに
    このホテルの対応はアホ過ぎると思った

  90. 名無しさん : 2015/09/16 15:56:52 ID: ETtwi5qQ

    新しくなってからあんまり良くない(というか改装前が神過ぎた)
    っていううわさをよく聞くホテルだからさもありなん

  91. 名無しさん : 2015/09/16 15:58:00 ID: sjVY4Vgw

    ※87見てあーこれ炎上商法的なやつなんだろうなと思ってしまった
    この記事見てこのホテル名ググった人結構いるだろうし、公式HPみたらちょうど100周年だもんな
    やられたわwww

  92. 名無しさん : 2015/09/16 15:59:49 ID: 4zbeCzds

    営業再開前後に「営業再開しまーす。悪いけど宿泊券は一年の有効期限なのでぜひ早めに来てね。来てくれるの楽しみに待ってるよー」って内容のハガキ一枚出してれば、こんなことならないのにね。
    それが出来るホテルか、出来ないホテルかの、脳みその違いだね。

  93. 名無しさん : 2015/09/16 16:00:27 ID: RWHp3WrQ

    10年も前のチケットだったら、今でも使えるかどうかまず確認しないか?

  94. 名無しさん : 2015/09/16 16:09:02 ID: pQ9xscWo

    ※93
    これが確認のため電話入れたら対応がクソだったという話なのも難しい?

  95. 名無しさん : 2015/09/16 16:12:53 ID: SYXMbW4I

    じゃ○んとかの口コミに書けばいいのに、ネットで欠席裁判やってる時点で大人げないとしか。東京駅直結のホテルで、平日のツインで4万前後取っている部屋なら放っておいても外国人観光客で埋まるし、時代が変わったんだよとしか。高級ホテルの応対としては?なところがあるが、出張客から予約取れずにクレーム付けられているところに無料券が…って来たら面倒臭せ―のがきたってなると思うよ。

  96. 名無しさん : 2015/09/16 16:16:17 ID: UY0UOqkE

    どうして前もって電話確認しないんだろ?電話1本なのに。
    直接行けば断れないだろう、という計算があるようにしか思えない。
    そこが乞食と疑われる原因。

  97. 名無しさん : 2015/09/16 16:21:16 ID: 8CTXSTLI

    記憶に残るひとときをお過ごしくださ い(悪い意味で)

  98. 名無しさん : 2015/09/16 16:21:48 ID: tL1JoX4o

    ※96
    これが電話問い合わせの話だと、なぜ理解できないの?

  99. 名無しさん : 2015/09/16 16:24:55 ID: iGPRlt4o

    ※88
    ここは特に経営母体が独立したり吸収統合されたりわけわからんね

    ※92
    そのホテルの会員になってればそういう連絡やメールが来るよ
    ただ、会員ではない「一見さん」が多い結婚式客にまで逐一連絡しろと言うのは少々酷かもねえ

  100. 名無しさん : 2015/09/16 16:26:35 ID: 0eYk51gk

    ※96
    予約しようとしての出来事だし、電話をたらい回しにされたって言ってるから
    どう見ても直接行く前の電話段階であり、直接行けば断れないなんて計算はしていない

    ※96指摘の点が乞食呼ばわりの原因なら、報告者を乞食と呼ぶ理由はないってことだな

  101. 名無しさん : 2015/09/16 16:30:06 ID: Hj1VIRHY

    だから電話確認したらそうだったって話なのに、みんな字読めなさすぎ。

  102. 名無しさん : 2015/09/16 16:31:18 ID: ndU1CNhw

    ※17だな。
    10年間で色々事情が変わったんだろうし出来ないのは仕方ないよ。
    でもそこでちゃんと対応できるかが一流ホテルと設備が立派なだけの二流ホテルの
    分かれ目だと思うわ。

  103. 名無しさん : 2015/09/16 16:35:21 ID: ui7nuS8Q

    ※93、※96

    いやだからこれ、予約の為に電話したときの対応なんだってば。
    >さー予約取るかとホテルに問い合わせたら、
    って書いてあるだろ。

  104. 名無しさん : 2015/09/16 16:46:00 ID: o0mbKYGA

    とりあえず再開後いい評判も聞かないし、このホテルに泊まる選択肢は今後一切ないな

  105. 名無しさん : 2015/09/16 16:46:05 ID: X4wV5nqM

    ※4
    電話で問い合せた場合、本当にこれがホテルのフロントもしくは電話担当か?と思うような対応をされることはままある。たとえそれなりに名の通ったホテルや旅館でも。
    子供がアレ持ちなので食事の対応などを聞くために必ず直接聞くんだが、プロと思えない対応をする所には絶対予約しない。
    客と直接接する大事な部署の従業員教育がその程度の旅館なんざ、いくらネットで高評価でも信用できない。

    改装するからそのあとにいつでも来てね、と言われた宿泊券を使って乞食呼ばわりされるとは世知辛いなあ。
    しかもホテル側は明らかに記念の品があるとわかったんだから非礼を詫びるべきだろうが。
    人生の記念となる結婚式まで汚された気分だってのに。
    ぶっちゃけ結婚して子供生まれて、ってしてたら10年なんざあっという間だ。
    やっと新たな記念日を作ろうとしたのになんでこんな泥つけられなきゃならんのだ。

  106. 名無しさん : 2015/09/16 16:46:30 ID: JjGdyqjo

    「お手持ちの券は現在は使用することができません。
     使用期限についての説明にも不備がございましたことを、深くお詫び申し上げます。
     調査しました所、当時の担当よりお客様のタイムカプセルをお預かりしているようです。
     後日、ご自宅へお詫びの品を添えてお送りいたします。
     この度は誠に申し訳ございませんでした。」

    これが普通じゃないの?

  107. 名無しさん : 2015/09/16 16:53:56 ID: 4zbeCzds

    ※106
    報告者が意訳して書いてるだけで、おおよそそんな感じの手紙を貰ったんじゃないかな。

    ただ低姿勢でそう言ったからって、問い合わせ電話をたらい回しとか、告知なく一年の有効期限決めしてルールゴリ押しとか、タイムカプセルを記念品を郵送ではいよーとか、サービス業として終わってる感がプンプン。

  108. 名無しさん : 2015/09/16 16:54:28 ID: owQjmTFI

    ※106
    休止期間がなければそれが普通だけれど本件の場合はそれでも怒られると思うよ。

    客に発行後5年間も使えない期限なしの無料券を平気で渡した。
    再宿泊を前提にした記念品を客と一緒に用意した。
    会社都合でその期間が7年に伸びた。
    休止期間が伸びたことも再開したことも告知していなかった。
    これは駄目でしょう。

  109. 名無しさん : 2015/09/16 17:05:36 ID: Ntq24xPs

    報告者は無料のサービスにどこまで期待してんだよ
    理由はどうあれ5年の空白を経た10年も前の招待券なんて普通使おうと思わないよ
    さすがに乞食とまでは言わないがじゅうぶんセコケチ

  110. 名無しさん : 2015/09/16 17:05:42 ID: JjGdyqjo

    ※108
    個人的には、完全にホテルのミスによるものだと思ってる。
    なので、そのまま宿泊させるべきだとも。
    ただ今回の場合、どうあってもホテルは宿泊させたくないらしいので
    せめてきちんと謝罪する方向で作ってみた。

    告知無しで、どんどんルールや規約を変えられちゃったらサービスなんてあって無きが如し。
    一流と呼ばれるホテルとは言い難い対応だね。

  111. 名無しさん : 2015/09/16 17:07:52 ID: oq2X5ZRk

    無料券を「貰った」って言うからややこしくなるんだね。
    結婚式のプランの組み込まれていたんだから、「貰った」のではなく「買った」というのが適切。
    報告者「10年前に買った宿泊券使おうかな」
    ホテル「知らぬ存ぜぬwwww」
    ホテルがクズじゃん。
    報告者叩いてる人は、世間知らずというしかないね。
    街中で配ってたわけじゃないんだよ。チラシと一緒に配達されたわけでもない。
    お金を出して買ったもの。

  112. 名無しさん : 2015/09/16 17:09:17 ID: SYXMbW4I

    コメ106のような神対応をとっさにしかも電話で出来たら凄いんだろうな。
    ちょっと興味持って調べてみたけど、ここって営業休止の翌年に経営が変わってるけど、それでも前の会社のサービス 半永久的に継続しなければならないものなのだろうか。
    同じグレード・同規模の他ホテルと比べると半分程度の少人数で運営しているってあるから、急遽応援に入ったホテルマンの質が低くていい加減な電話対応になった可能性もあるかも。
    立地がいいから放っておいても客が来る。しかも東京駅直結。ホテル不足の今だとあまりにも分が悪いわ。

  113. 名無しさん : 2015/09/16 17:10:05 ID: pQ9xscWo

    姉さん、事件です

  114. 名無しさん : 2015/09/16 17:13:43 ID: pNJUoM7U

    10年中7年工事してるならいけると思うよ

  115. 名無しさん : 2015/09/16 17:14:52 ID: rcy92K5Q

    すっげえ…
    文盲ばっかだなこのサイト

  116. 名無しさん : 2015/09/16 17:18:49 ID: FqoBonWc

    ※111
    ある意味純粋なんだろうなw

  117. 名無しさん : 2015/09/16 17:28:00 ID: njCjlKOM

    いやでも10年前って…

  118. 名無しさん : 2015/09/16 17:41:01 ID: O3aHymIM

    結婚式のプランに組み込まれてるなんて書いてあるか?
    普通に考えてサービスとして渡された券じゃないの?
    いくら使用期限書いてなくても10年前の券がそのまま使えるなんて思うのが普通じゃない

  119. 名無しさん : 2015/09/16 17:43:18 ID: 4zbeCzds

    休業してる7年間の間にどう宿泊するっていうのさ

  120. 名無しさん : 2015/09/16 17:47:01 ID: 4zbeCzds

    ※118
    次に宿泊した時用のタイムカプセルを作らせてるんだから、どう考えてもプラン内だろ
    タイムカプセル取っておいたくせに、宿泊券は無効にするってすごい発想だと思う

  121. 名無しさん : 2015/09/16 17:49:15 ID: jYvTcb7k

    使えないなら有効期限書いとけよ
    ホテルが悪い

  122. 名無しさん : 2015/09/16 17:51:20 ID: Mha866Dw

    ※118
    ホテルで結婚式を挙げたことがある人が「普通に考え」ると、「結婚式のプランに組み込まれ」た無料宿泊券だって思うんでしょ。
    それにこの人が怒っているのは券が使えないことじゃなくて、対応がめちゃくちゃ失礼だったこと、それによって思い出を汚されたこと。
    で、使用期限が書いてなくても十年前の券なんか使えるわけないだろうpgrっていう対応をしたホテルはクソだねって流れだよ。
    ※118の考える「普通」は一方にのみ都合のいい俺様ルールでしかなくて、世間では通用しない。

  123. 名無しさん : 2015/09/16 17:58:15 ID: HEaG28Go

    改装後に使用可能と言われていたのなら、ホテル側がおかしい。

    と思うのも実際自分が宿泊した経験上、あそこのホテル何というかな微妙さ
    加減を体験しているからなんだけど。
    お値段は高めだが、同じくらいのホテルに比べてサービスの質というかが落
    ちる。接客が何というか険しい頂の上から挑んでくる感じ。
    リピはない。

  124. 名無しさん : 2015/09/16 18:06:37 ID: HYyIednc

    素朴なギモンなんだがサービスに組み込まれている費用に含まれている場合
    同額払い戻し請求をしたら応じるってことなんだろうか…?
    それとも年月が経過しているのでだめなんだろうか

  125. 名無しさん : 2015/09/16 18:09:45 ID: 9ipBJSTI

    すごく当時のホテル従業員を絶賛してるけど、その式を挙げた当時のホテルのミスじゃない?
    式の1年後にDM的なものを送ってくるのは当時のホテルのはずじゃん
    そういうのも一切音沙汰なしで当時の無料宿泊券を10年後に使えると思う感覚がわからない
    そもそも式のプランとしてじゃなくて、式・宿泊の利用客全員に「またご利用ください」って客集め的なサービスの無料宿泊券でしょ?
    無期限とは考えなくない?普通
    せいぜいリニューアル直後までだろうと思わない?
    今現在のホテルを散々に言ってるけど、今現在のホテルが前の運営関係に調べて、当時の写真や手紙を探したんじゃないかなぁ?
    無責任なのは前の運営者だと思う
    いい顔するだけしてアフターサービスおざなりじゃん
    今現在経営のホテルもリニューアル後さらに3年経ってからとか対応に困るというか、その券そのものの存在も認識してたかどうか
    そりゃいい対応ではなかったと感じるけど、当時のホテルの不手際だと思う
    ホテル再開のお知らせが来なかった時点でなぁ…

  126. 名無しさん : 2015/09/16 18:27:41 ID: XJdBf1dI

    10年前のだろって言ってる奴はちゃんと読んだのか?
    改装後再オープンしたらいつでも使ってくださいって言われて再オープン3年前だぞ?
    どーせスレタイだけ見て脊髄反射で書き込んでるんだろうけど

  127. 名無しさん : 2015/09/16 18:39:33 ID: 0eYk51gk

    10年経過してちゃダメだろうと言っている人は、この券を配った状況を見てはどうかと思う

    改装には当初予定で5年もかかる訳だが、そんなに期間が空いていたら、よく利用する上客ほど
    他のホテルを定宿にしてしまって、営業再開しても戻ってこない可能性が高くなる
    それじゃ困るから、再開後に使える無料宿泊券で戻って来てもらおうという手でしょ、これ

    それを覚えていて来てくれた客を追い払うのはどうなんだろうね
    上で炎上商法って言ってる人いたけど、むしろ同業他社の嫌がらせを疑うレベルの話だと思う

  128. 名無しさん : 2015/09/16 18:39:59 ID: O3aHymIM

    7年休業していたとしても使えるのが当たり前とは思わないよ
    3年前の無料券でも使えるか確認するね

  129. 名無しさん : 2015/09/16 18:42:39 ID: kh6BY0g2

    韓国の高度経済成長期に日本のホテル買収が盛んだったようで
    名実共に経営者が変わったと諦めるしかないんじゃね

  130. 名無しさん : 2015/09/16 18:46:59 ID: 0rz.yEMs

    レンタルドレスの店、まさに客商売ではよく聞く話だね
    利用したお客はちゃんと覚えている店はやっぱりそれだけで評判良くなるわな

  131. 名無しさん : 2015/09/16 18:48:27 ID: BJ95/aQ6

    東京駅の東京ステーションホテルは改装に6年かかって大変だったけど、経営は改装前後で変わってないからこの話とは別だよね。
    いったいどこの話なんだろう。

  132. 名無しさん : 2015/09/16 18:59:36 ID: tBztgJPo

    クソみてーな対応だな

  133. 名無しさん : 2015/09/16 19:11:16 ID: lS1e7idg

    ※131
    Wikipedia情報ですまんが、気になったから調べてみた。
    2005年~2007年前後に運営会社がいろいろ吸収合併とかしてるみたい。

  134. 名無しさん : 2015/09/16 19:11:47 ID: EL2qCq0Q

    付加価値を与えるビジネスとしては現場の裁量権が二流だったってことが露呈したな。
    こんなの現場の裁量でこれは使えますといってあとで処理できるのが一流ホテルだろ。

  135. 名無しさん : 2015/09/16 19:14:33 ID: iighIpHg

    ステーションホテルで結婚式って相当金かけただろうし、要は後日の宿泊費先払いしてたみたいなもんだろ。
    10年も経ってって言うけど、その間8年は改装してたんだし
    券には期限も書いてないからなぁ。
    これはホテル側が糞対応としか言いようがない。

  136. 名無しさん : 2015/09/16 19:20:27 ID: pzt0lQIg

    公式HPに、「ETERNAL 永遠」「また、いつか物語のつづきをお聞かせください。東京○○ー○○○ホテルは、いつまでも帰ってきていただける場所です。」とか言っといて、こんな対応されれば、誰だって頭くるでしょ。

  137. 名無しさん : 2015/09/16 19:35:02 ID: EL2qCq0Q

    百貨店でも鉄道資本は二流、ホテルでも鉄道資本は二流ってことでしょ。
    三越、松坂屋、高島屋と東急、西武、阪急。
    帝国、ニューオータニ、オークラと京王プラザとかとの違い。
    例えば帝国ホテル、ニューオータニ、オークラで同じことがあったら間違いなく使えるだろう。

  138. 名無しさん : 2015/09/16 19:39:12 ID: owQjmTFI

    上手く対応すれば老舗ホテルのいい話になるところを、客に縁切りされた挙句悪い口コミが拡散
    しかねない話になってしまった。顧客対応を最初にする現場の重要さが実感できる例だ。

  139. 名無しさん : 2015/09/16 19:49:21 ID: nIsf2Kk6

    10年も経てば景気も変わるし、使ってほしくなかったんだろうな…
    あと後任の担当者が割引券の存在を知らなかったのかもしれない

  140. 名無しさん : 2015/09/16 19:50:13 ID: HwHTNwYg

    その無料券の存在を知らない従業員が対応したならともかく、他の方は改装後すぐに使いましたけど?と言っているところがタチが悪いな。そもそも数年の休業前に有効期限なしの無料券を配るあたりも無責任だと思うが、今更持って来られてもお客様の事情なんて知りません!もう対応できませんよって最悪の物言い。

  141. 名無しさん : 2015/09/16 19:59:08 ID: 1sdjgvZA

    結婚式扱うホテルが後年有効の宿泊券を出す場合、その殆どはお客様特典として結婚式申し込み勧誘材料にしている。
    そんな場合、後で宿泊を断ったら詐欺と誹られても仕方ない。
    このホテルがどうだったかは知らんけど。

  142. 名無しさん : 2015/09/16 20:27:18 ID: tjhQjXXE

    国民消費者センターに相談するといい
    商法522条により期限が切られてなくても割引券、優待券は5年は保証されてる。
    今回のケースでは7年間は物理的に使用できず、3年しか経っていないのだから
    消滅時効期間に達していないと判断される可能性がある。

  143. 名無しさん : 2015/09/16 20:52:51 ID: vQ/C1I.o

    不幸な結婚式スレの緑ヶ丘さん再来の予感!

  144. 名無しさん : 2015/09/16 20:56:28 ID: 1cQsr3Bk

    どうみたって結婚式のオプションプランだろ
    10年の節目とかだと余計にご飯食べに来てねとか宿泊先記念日にどうとか割引DM
    送ってくるし
    でかいホテルなら式場利用の顧客名簿は大事にしてると思う
    たまたま改装挟んだだけだし
    これは報告者気の毒としか言いようがないわ
    10年とか式あげたことのない文盲がはしゃぎすぎ

  145. 名無しさん : 2015/09/16 21:24:16 ID: O3aHymIM

    米142
    無料宿泊券って債権に入るか?

  146. 名無しさん : 2015/09/16 21:38:26 ID: rzZWPCzA

    「東京ステーションホテル」な覚えた

  147. 名無しさん : 2015/09/16 21:46:23 ID: DNb0USfs

    142
    無料宿泊券って所でつまずいてるみたいだけど
    結婚式のプランに含まれてたんだから、元金は払ってんだよね、だから、ただじゃないんだわ(お得に見せかけてるだけで、ちゃっかり料金として取られてるんだよね)

  148. 名無しさん : 2015/09/16 22:21:06 ID: Y6pUItj2

    無料券なんて商品券と一緒でいつ使えなくなるかわからないものって認識が一般的だと思うけど、違う人も案外多いんだね

  149. 名無しさん : 2015/09/16 22:40:54 ID: QOlvQTnU

    この件を「単なる無料券」だと思ってる奴は読解力のない馬鹿ですと宣言するようなものだよ
    タイムカプセルのようなものが保存されてたってことは単なる券じゃなく特別な扱いを受けるべきモノってことだし
    「有効期間は再開業後1年」と後に決めたのなら少なくともそういった客に対してはお知らせを送らなければならないだろう

  150. 名無しさん : 2015/09/16 22:41:21 ID: .nTMSWaY

    私も結婚式挙げたホテルは、一周年の時無料宿泊券くれたよ
    有効期限は1年間だったかな

    なんかもったいないね、大事な顧客を逃してネットに晒されてさ
    きちんと対応してりゃ繁盛するのにね

  151. 名無しさん : 2015/09/16 22:46:18 ID: p0ftVs9k

    報告者叩いてる奴って社会に出たことないのかな?サービス業としてあるまじき行為。
    改装期間延ばしたのはホテル側の責任。本社にクレーム付けるべき。
    本社もいちゃもん付けてくるなら、142の言う国民消費者センターに相談。
    弁護士などはそれからでもいい。

  152. 名無しさん : 2015/09/16 22:47:08 ID: JIw1mhBY

    ※148
    いや、マックとかの超バラ撒かれてる無料券と違って結婚式利用後の特典なんだから、対応しない方がおかしいだろ。
    しかも改装後どうぞというお墨付き。
    それが嫌なら未来に向けた債権なんざしない事だ。
    把握してねぇ方がおかしいんだよ。

  153. 名無しさん : 2015/09/16 23:53:33 ID: rUkVvMZA

    普通はそういうの(無料券や割引券)には裏に有効期限のスタンプが捺してある。
    それがないのであれば、その券は無期限有効なのが常識。
    この投稿者を乞食扱いしてる連中の程度が知れる。

  154. 名無しさん : 2015/09/16 23:58:26 ID: h5u4NNaU

    10年って一般的には長いけど老舗ホテルなんかは居酒屋とかスーパーとかとは
    時間感覚が全然違うからな。
    少なくとも「今頃持ってこられてもダメに決まってるでしょ」という感覚ではない。
    違うホテルみたいなもんなんだから無理、問い合わせがくること自体迷惑!と思うなら
    名前は継がずにまったく新たなホテルとして再出発するべきだったんだよ。
    名前が持ってる信頼やブランド力のような美味しいところだけ受け継げるわけじゃないんだから。

  155. 名無しさん : 2015/09/17 00:07:51 ID: 6KyS/5Is

    経費削減で安く使える質の悪い従業員に全とっかえし、目先の儲けしか見ない経営に変わったんだろう。

  156. 名無しさん : 2015/09/17 00:18:20 ID: xgJsCCZ.

    40年前の西友(西武・マイマート)の商品券が発掘されたので
    ダメもとで出してみたら使えたということをお知らせしときます

  157. 名無しさん : 2015/09/17 01:39:02 ID: NbXC38cc

    でも現実問題『違うホテル』なら引継ぎも何もねーわな
    オプション込みってんなら、前のホテルの詐欺に当たるんじゃないの?

  158. 名無しさん : 2015/09/17 01:45:35 ID: UXT.gM26

    自分だったら、「まあ十年前じゃ無理よね」で調べもせずにゴミ箱直行にしちゃうな
    逆に、利用するつもりだったらもっと早い段階で使ってしまうし

  159. 名無しさん : 2015/09/17 02:06:46 ID: FPgfKLyo

    ※欄で報告者を乞食扱いしてるような奴が電話応対したんだろうな…

  160. 名無しさん : 2015/09/17 04:09:11 ID: oG.8i30E

    この会社、五輪後とかにどうなってるかな。

  161. 名無しさん : 2015/09/17 08:41:08 ID: oHSs7Hq.

    社会に出たことがあるからこそいつまでも使える券だろと主張できるのがわからんわ
    商品券やビール券など金券としてお金と同等の対価を持つものと違って
    あくまでも無料のサービス券という認識
    債権とは異なるものだと思うよ
    結婚式を挙げたレストランやホテルから記念日に利用券や割引券をもらう
    これはあくまでもサービスであって債権とは異なるものでしょう

  162. 名無しさん : 2015/09/17 09:14:35 ID: 07CS/qmE

    結婚式予約時の契約書がとってあって「宿泊券贈呈」みたいな項目があれば債権にみなされるかもね
    *56,142のような根拠からみて有利だとおもう

  163. 名無しさん : 2015/09/17 09:23:01 ID: 4UC0TBQ6

    再開後の宿泊のための『タイムカプセル手紙』を書かされてたなら、挙式プランの中に宿泊が入ってたということだね。
    これは東京ス○ーションホテルの対応が酷い。

  164. 名無しさん : 2015/09/17 09:56:47 ID: keGY0.9c

    10年前の無料券って乞食乙wwwと思ったら東京駅ホテルか
    あの工事やたら長かったと持ったら8年とかw
    実質2年だし有効だな経営母体もそのまま引き継いでるし
    問題無いのに運営とスタッフが問題ありだったw

  165. 名無しさん : 2015/09/17 10:00:37 ID: nuJh5BUw

    ※161
    ちょっと言っている意味がわからん
    ホテルってサービス業でサービスが料金に含まれているんだよな
    そんで料金を支払ってサービスを受ける権利を買っているわけだが
    サービスだから料金分の権利行使をするのは間違いってことになるの?
    俺の認識間違ってる?

  166. 名無しさん : 2015/09/17 10:21:02 ID: oHSs7Hq.

    ※165
    ホテルのサービス料っていうのは
    >料金を支払ってサービスを受ける権利を買っているわけ
    ではない

    客がホテル側から受けたサービスに支払う料金
    よく言われるチップの代わりが一番わかりやすいかな
    客がすでにしてもらったものに対して支払う気持ち・慣習が制度化されたもの
    サービス料払ったでしょ?それに対して何かして頂戴ってことじゃないよ

  167. 名無しさん : 2015/09/17 10:41:35

    10年前の宿泊券をまだ使えるかはグレー判定
    記念品保管して探し出してきただけ誠意ある対応だ

  168. 名無しさん : 2015/09/17 11:02:15 ID: 3mZEjC8g

    10年って言葉に踊らされ過ぎ
    「改装後(5年後→7年後)に来てね」って無期限の券貰ってたったの3年でしょ?

  169. 名無しさん : 2015/09/17 11:02:49 ID: HYyIednc

    292の一方的な書きこみだけだからなんとも
    これが親族ならみっともないから止めとけで距離を取って終わり
    他人のツイかブログならヲチ案件

  170. 名無しさん : 2015/09/17 11:06:25 ID: nuJh5BUw

    ※166
    宿泊もそれにともなう演出だのもサービス業のうちでしょって意味で、サービス料のことを言いたかったわけじゃないんだ
    記事の件に関して宿泊券はサービスであって料金には入らないという意見を受けて
    じゃあサービス業ってどこまでが料金のうちなんだって意味で言ったんだ
    わかりにくくてすまんかった

  171. 名無しさん : 2015/09/17 11:18:02 ID: 9sjOoB9M

    10年も有効なわけねえだろ
    東京ステーションホテルいいところだよ。
    このアホが常識外れなだけ

  172. 名無しさん : 2015/09/17 11:27:17 ID: DNb0USfs

    こんな非常識な対応を取られた人の事をアホと言う奴が、良いホテルって言うって事は、たかが知れてる程度のホテルと言ってるようなもんだな。

    5年で改装と言いつつ、7年かけた上で、連絡もなし、経営が変わってから別ホテルと言いつつ、名前もそのままで100周年記念とか、本当に良いホテルですね。

  173. 名無しさん : 2015/09/17 11:32:23 ID: 9sjOoB9M

    いろいろ言ってるけどさ、改装告知は出てたよ。
    よく利用してたからきてた。
    コイツが見逃してる、聞き逃してるだけだって。
    報告者が主観でいろいろ盛ってるのを考慮したほうがいい。

    挙式のサービスの一環だろうがここまで悪しざまに言ってる時点で同情はしない。
    電話応対が気に入らなくて(要は宿泊券が使えないのが気に入らない)その他の対応も悪く言ってるだけだろ馬鹿馬鹿しいw

  174. 名無しさん : 2015/09/17 11:34:52 ID: pQ9xscWo

    ※171みたいな非常識な書き込みが多いけど、10年で無効とかありえないよ
    結婚後の節目に使う物だから50年後とかに使われたらホテルにとっても名誉だもの

  175. 名無しさん : 2015/09/17 12:21:44 ID: xgJsCCZ.

    てか10年10年連呼してたりあのホテルは良いホテルと言う人って
    東京ステーションホテルからの出張ですかご苦労だな
    と思ってしまう素直

  176. 名無しさん : 2015/09/17 12:27:37 ID: 3bGogb/o

    JCASTあたりの下衆ネットメディアに売り込めば下取りしてくれそうな話だな。
    実際このとおりの対応だったら相当酷い話だよこれ。

  177. 名無しさん : 2015/09/17 12:44:22 ID: nTpwu.8s

    10年も前の~とか言ってる人は単に良いホテルで式あげて無料宿泊券までもらえた人の事がうらやましくて足引っ張りたいだけでしょ
    有効期限書いてないんだからいくら告知したって知らない人だっているんだから、知らずに来たお客を無碍に扱うほうが悪いよ
    報告者批判してる人たちは高級ホテルを妙に神聖視してて、そこそこのホテルにすら泊まったことがあるのかどうかも怪しい人たちばかりじゃん

  178. 名無しさん : 2015/09/17 12:51:33 ID: JjGdyqjo

    いともより増して文盲が多くて困るわ。
    同じ説明何度繰り返せば理解できるんだろうな。


    改装することは報告者は知ってる。
    その上で従業員から、改装後いつでも(ここ重要)と言われ券を貰ってる。

    ※欄にもあったが、ン十年前の商品券も普通に使える。使用期限なんか書いてないしな。
    券に使用期限書かず、勝手に「1年以内に利用するのが常識」とか
    心の中で思ってたって、通じないんだよ。
    常識のある所は告知もしないで黙って規約変えるとか絶対やらない。
    そんなことが可能なら、社会の秩序が崩壊するわ。

  179. 名無しさん : 2015/09/17 12:53:22 ID: 8PQe4poE

    なんだろう、チラシに入ってるタダ券とでも思ってる人が多いのにびっくりするよ
    これはここで結婚式を挙げたカップルに出したもので無料券というものじゃないよ
    結婚後何年か何十年かわからないけどまた来てください的なもの
    だから自分たちが結婚したときに書いた未来の自分宛の手紙みたいなものが残っててしかも送り返してきてるということは何かしらデータが残ってたってこと
    それだけのものがあるのに使えないとか実は期限がありましたなんて後から言ってきたって「このホテルはもう駄目なホテルになったんだな」って思われたって仕方ないよね

  180. 名無しさん : 2015/09/17 13:05:53 ID: 14cZj4OA

    この手の話題になると、必ず
    一般常識と、商慣習と、法律と、コメント者の羞恥心、についての話で平行線が続くなあ。
    羞恥心は個々人で違うと思うが、常識と法律のどっちに従うべきなのかわからなくなってくる。

  181. 名無しさん : 2015/09/17 14:27:07 ID: oHSs7Hq.

    ってかこの投稿自体本当なの?
    商品券は使えるって言ってる人、商品券自体はお金で買ってるから額面通りの価値を持ち続けるよ
    お金と一緒
    たいていのはね
    ただ後述するけどそれも絶対ではない

    それで宿泊券、これってただでさえ年月経てば利用料金変わるよ?
    それに改装されたら値段の設定から全て変わる可能性もある
    それなのに「改装後もいつでも来て下さいね」って券作るかな
    何か条件があったかもしれない

    商品券と同じ債権であるビール券は2005年から使用期限が設定されてる
    それ以降発行されたものは期限が切れたら使えないけど期限が書かれていないものは
    まだ使える
    ただし、額面通りの商品とは交換できない
    理由は値段が違っているから
    差額を払えばOK
    例えばビール大瓶2本分のビール券があったとすると、それはビール2本分の価値があるのではなく
    発行当時のビール2本分の値段の価値がある商品券だってこと
    そのビールより価格設定が変わりやすい宿泊に関してそんな簡単な説明だけで無料券渡すかな?

    それと法律をあげてる人
    無期限で発行された商品券に対して利用停止できる(無効化)法律「資金決済法」が2010年に
    施行されてる

    もしかするとその時点でその宿泊券に対して使用期限が定められた可能性があり、その旨の連絡が
    はがき等で報告者に行っていたけどそれを見逃してるかもしれない、こともありえるよ

  182. 名無しさん : 2015/09/17 14:44:39 ID: oHSs7Hq.

    自分の感覚で言うなら
    そういう券が手元にあるなら報告者のように事前に使えるか問い合わせる
    それで「使えません」って言われてもモヤモヤしない
    ま、そうだろうなって思うだろう
    使えたらラッキーでしかないよ
    それで改めて普通の宿泊客として予約する
    自分が式を挙げたホテルが改装したなら行ってみたいからね

  183. 名無しさん : 2015/09/17 15:12:47 ID: q/hckPAk

    ※182
    お前他人からよく「そういう事を言ってるんじゃない。わからない?」って言われない?

  184. 名無しさん : 2015/09/17 15:24:02 ID: tirmYXAU

    10年前だろうが無料券発行したなら使わせてやれよ
    結婚式のサービスの一環だったんじゃないんか?

    つか出来たてのホテルとかならともかく、数年の工期を経て再開したようなホテルが
    昔の券を使えないってのも謎だな。そこらのビジネスホテルじゃあるまいし。

  185. 名無しさん : 2015/09/17 15:25:57 ID: ZD.XD.vQ

    その無料宿泊券が挙式プランに入ってたら、この報告者がそのこと書かないわけないじゃん
    書かなかったってことはプランじゃないと思うけどなぁ
    休業間近に利用した客に「忘れないでまた利用しに来てね」とバラ撒いた券でしょ
    「10年10年って!実質3年でしょう!!」って言ってるけど、半端なく長い休業期間挟んでるわ営業形態変わってるわで通常のケースと同列には出来ないと思う
    最近、報告者を擁護する想像はOKで批判的なのは嫉妬だとかゲスパーとか関係者を疑ったりって傾向あるよね
    同じ意見で埋まることばかりじゃないだろうに

  186. 名無しさん : 2015/09/17 15:47:45 ID: JjGdyqjo

    ※185
    本文の冒頭2行10回読め。

  187. 名無しさん : 2015/09/17 16:17:31 ID: ZD.XD.vQ

    読んだよ
    プランなのか利用客に配ってるのかわからないと思うけど?

  188. 名無しさん : 2015/09/17 16:29:42 ID: 0eYk51gk

    ※185
    忘れないでまた来てね、でバラまいた券だからこそ、長い休業期間を挟んでいようが
    営業形態が変わっていようが、使えなくなっていたらおかしいって話だぞ?
    通常なら10年前にくれた券だと使えるか微妙なのも分かるが、
    このケースは通常と同列にできないからこそ、10年前発行の件でも使えて当たり前ということになる

    ここまでの話をちゃんと理解しような

  189. 名無しさん : 2015/09/17 16:36:18 ID: pzt0lQIg

    やたらと、ホテルの擁護してるのは何なの?
    JR束日本関係の人?

  190. 名無しさん : 2015/09/17 16:47:30 ID: 8Uy6zz9w

    10年も利用しなかったんだからお前はお客様じゃないと切り捨てても問題ないだろーね…悲しいけど

  191. 名無しさん : 2015/09/17 17:07:23 ID: .8jYLJX6

    一昔前の無料券を利用する権利を主張する人がこんなにいるのかと驚いた
    タダで使う権利ってそんなに放棄したくないものなのか

    もったいないけどしょうがないかって割り切る思考がないのね

  192. 名無しさん : 2015/09/17 17:09:48 ID: SYXMbW4I

    ぶっちゃけ婚礼需要にどの程度比重を置いているか 前の経営陣と今の経営陣で考え方が180度変わってしまっただけじゃない。10年前なら外国人観光客が押し寄せる前で、単価の高いホテルは客集めに苦労していた時期だから、宿泊客の頭数を確保しやすい婚礼需要はかなり重視されていただろうし、目先のノルマに焦った当時の経営陣が暴走したんじゃないかと。
    で、今は赤レンガのホテル、東京駅直結ってことで同窓会利用+歴史オタや鉄オタ、外国人と泊る客に困らない状態だから面倒臭くなったとか。
    老舗3ホテルやリッツとかなら、うん十年前のお客様はむしろ宣伝文句に使えるって瞬時に判断する権限も個々のホテルマンに与えられているかもしれないけど、このクラスなら与えられる個人の裁量もお茶の缶が限界だったってことじゃないかな。
    返金して済ませられるなら内密に返金してとっととケリをつけた方がラクだけど、コンプライアンス上それはできないし、もしやった日にはますます収拾がつかなくなる。
    部屋も空いていないし、面倒臭いのにぶつかったな…ってのが本音だと思う。

  193. 名無しさん : 2015/09/17 17:26:32 ID: .8jYLJX6

    あ~
    なんか大変だったねと思えない報告者なんだよね
    悪く言うほうは特定できるように書いて、褒めるほうは名前も出さない
    ただ悪意だけで書くいやらしさと言うか
    レンタルドレス店なんて書いたってわからないでしょってなもんなんだろうけどちょっとは特徴書いてあげなよw

    悪く言うだけ言って、でもあちらの方はこんなに良くしてくれたのにねぇ
    みたいなこと言う人ってジメッとして性格悪そう
    御綺麗でと言われるような自分とか
    知らんわ

  194. 名無しさん : 2015/09/17 17:54:01 ID: HYyIednc

    そのホテルだけど他のタイムカプセルも作って保管してそうだよなあ

  195. 名無しさん : 2015/09/17 18:02:52 ID: hBdoMvLM

    期限が書かれていないなら、有効だと思うけどな。

    息子が電車好きだし、年末年始宿泊しようと思っていたけど
    別のところにします。

  196. 名無しさん : 2015/09/17 18:23:42 ID: Ru.UcwoI

    何よりも電話予約または電話以外で予約した後に「10年前に頂いた無料宿泊券なんですが、今でも使えますか?」と直接問い合わせれば良かっただけの話。チェックインの時にいきなり出したんだろうな。そりゃ困るわ。ハッキリ言って報告者が馬鹿。
    >>195
    馬鹿を見抜けないのも馬鹿だと思いますよ。

  197. 名無しさん : 2015/09/17 18:28:02 ID: pQ9xscWo

    ※196の自己紹介で吹いた
    これ、予約取るかとホテルに問い合わせたら変な対応されたって話なんだよ
    バカ見抜く以前に日本語読めないとかw

  198. 名無しさん : 2015/09/17 18:30:13 ID: Ru.UcwoI

    ごめん、電話予約の時点で聞いてたんだ…馬鹿は俺の方だった…orz

  199. 名無しさん : 2015/09/17 19:14:08 ID: xgJsCCZ.

    なんでこの記事だけこんなに文盲が沸いてるの

  200. 名無しさん : 2015/09/17 19:55:00 ID: xWKryosg

    この報告者、本当に一語一句の間違い無く言われた事を報告してるの?
    ただ断られた怒りから相手の言葉尻や口調を改変してる様にしか感じないんですが。

    その後、御詫びの品まで贈ってきてくれている対応からしてもどうしても報告者の言う担当者の受け答えとの矛盾しか考えられないんだけどなぁー・・・

    憎くて憎くて『坊主憎けりゃ袈裟まで憎い』って感じがひしひしと伝わってくるよ

  201. 名無しさん : 2015/09/17 20:18:40 ID: 3166FHBg

    散々言われてるのにまだ「10年前の~」などと言える文盲がいるのか

  202. 名無しさん : 2015/09/17 21:06:03 ID: s79Y82HE

    これからも何十年も続けてくホテルなんだろ
    例え丸々10年前のチケットでも対応しないのはまずい
    こんな対応で悪評広まってで客逃すのは馬鹿対応としか言いようがない

  203. 名無しさん : 2015/09/17 21:40:37 ID: K/a7a6cM

    文盲じゃなく貧乏人が沸いてるだけじゃね

  204. 名無しさん : 2015/09/17 22:20:32 ID: Uk554tiM

    10年wwww自分なら恥ずかしくて使えないw

  205. 名無しさん : 2015/09/17 22:33:19 ID: hL6ySCNo

    「タイムカプセル」と称した手紙と記念品があった
    5年間の改装(7年に延期)された改装期間を挟んでいる

    ここを考慮できずに10年にこだわったり貧乏人などと抜かす奴は文盲以外の何物でもない

  206. 名無しさん : 2015/09/17 22:49:50 ID: eI6w2hZE

    10年前に発行した無期限宿泊券が使用できない。
    つまり、そこが発行するチケット類は一切信用が出来ない。

    ビジホより劣るかもね。

  207. 名無しさん : 2015/09/17 23:16:16 ID: 8W1Bt4WA

    ※1で終了してた。

    これ簡単に特定できるからまとめサイトピンチかも。

  208. 名無しさん : 2015/09/18 00:05:56 ID: 0uv5st4A

    必死か

  209. 名無しさん : 2015/09/18 00:18:30 ID: YHYNWJJg

    なんで「もう使えないかも」って最初に思わないのだろうか?

  210. 名無しさん : 2015/09/18 00:24:47 ID: K/a7a6cM

    ビジホが10年前の宿泊券受け付けた事実があったならそう言ったら?

    そんなにタイムカプセル手紙とか気になるんなら自腹で泊まればよかったのに。
    たらいまわしっていうのも最初にさくっと断られた時にすんなり引き下がらずごちゃごちゃ
    駄々ごねたから処理に困られてしまったんじゃないの?
    後日改めて連絡ってよっぽどな事した人に対する対応だよ。
    それこそ他にそんなお客様はいなかったってことでしょう。

    10年前のものがそのまま通用するかって常識的に考えた時に
    「だって有効期限書いてないもん使えるでしょ」ってゴリ押しする人の方が少数っていうのが
    現実だからホテル側も対処に困ったんだろうなぁ。

    ホテルの対応も無料券使えなかったって不快に思ってる側の主観で書かれているだけなのに
    よくそんなに報告者側の肩もてるな・・・と不思議だったけど、擁護してる人は報告者っていうより
    タダ券の有効性にこだわりたいんだなとわかればしっくりw
    これがホテル名書かずに「こんなことがあってモヤっとする」くらいのことなら同意するけど。

    それより2chでホテル名が特定できるように書いちゃってそれもまとめに載っちゃって大丈夫?って
    思ってしまうわ。

  211. 名無しさん : 2015/09/18 00:29:09 ID: 0vFVOOBA

    ※209
    結婚10周年に式挙げたあのホテルに泊まろう という発想はないのだろうか
    この場合の無料券ってそういう意図をもったものであるのは
    後から送られた当時の写真や手紙からも明確なんだけど

  212. 名無しさん : 2015/09/18 00:33:22 ID: 0vFVOOBA

    ※210
    その10年間のうち7年は全く使えない状況であるという事は無視するんですね
    あと手紙などは電話でやり取りした当時はあったことすら知らないことなんだけど

  213. 名無しさん : 2015/09/18 01:00:54 ID: K/a7a6cM

    ※212
    無視してないよ。
    使えない状況があったとしても、だよ。
    手紙どうこうはどうでもいいことだし。
    言いたいことは別なのにわからないかな。
    細かいとこ突っついてねぇ。
    あ~貧乏臭いやり取りだ。

  214. 名無しさん : 2015/09/18 01:57:01 ID: R2NO5N4I

    ※91
    炎上商法もなにもステーションホテルって有名ですよ・・・????
    発想がさもしいというか貧困だよ?

  215. 名無しさん : 2015/09/18 02:19:24 ID: R2NO5N4I

    ※210
    >式当時の写真と手紙(なんかタイムカプセル手紙みたいなの書いてた。
    多分ちゃんと泊まれていれば部屋に置かれてたのだと思う)

    が送り返されてきたっていうのちゃんと読んだら?
    結婚式を挙げたカップルに、運営再開後に○周年記念とかで使って欲しいという意味での「無料券」でしょう。
    挙式した新郎新婦へのサービスとして式を挙げる料金に組み込まれてるよ。
    タイムカプセルとしてずーっと保管してるところからそれぐらい推察しなよ。
    擁護してる人はそういうことを言ってる。
    脊髄反射の人はチラシとして配ってる無料コーヒー券ぐらいの勢いで乞食乞食言ってる。

  216. 名無しさん : 2015/09/18 02:49:20

    タイムカプセルやら保管しといてその対応はないわー改装とともに質が落ちたんだね

  217. 名無しさん : 2015/09/18 03:38:14 ID: yzD8TYEo

    リピーター確保のための無料宿泊券だったんだろうに、その対応はアカンやろwww

  218. 名無しさん : 2015/09/18 07:00:17 ID: r8ptHFiA

    ※213
    わざわざ書かせて当時の記念品と共に10年も保管していたような手紙を
    「どうでもいいこと」「細かいこと」と言い放ってしまえるような
    心の貧乏人とは話は合わないわ

    アンタ自身はこんな無料券などどうでもいいほど金を稼いでるんだろうけど
    その為に細かな心配りの察し方を置き忘れているよ

  219. 名無しさん : 2015/09/18 07:40:05 ID: K/a7a6cM

    ※218
    それが論点のすり替えだよ
    他の券をもらった人が取らないような行動を取って対処を困らせたような人が
    心の美しい人かねぇ

  220. 名無しさん : 2015/09/18 08:13:27 ID: zpR7NHXM

    >無料なのに一々文句言うなよ
    実質は結婚式プランに込みこみ価格だから無料って言い方もどうかと思うぞ
    経営が代わってるからサービスの問題じゃなくて債権の問題に近いけど
    裁判にしたら面白そうな案件ではある

  221. 名無しさん : 2015/09/18 10:15:04 ID: uEb036N2

    ※欄がケチの付けあい。見苦しい奴ばかり。朝鮮のサイトかと思った。

  222. 名無しさん : 2015/09/18 10:40:06

    改装後カプセルが残っているお客さんには、手紙や電話で
    チケットに期限がもうけられたことを確実に知らせたという建前をつけないと
    今後クレームになりうることは簡単に想像できるから
    そういう当たり前のこともできないホテルのミスは大きいかな。

    「10年(実質3年以内)」「無料(実際は挙式プランにて購入扱い)」
    ばかりに目がいきやすいのかホテルの手落ちを無視する意見がたまにあるけど
    まともなとこだったらそもそも揚げ足とられない対策をしておくわけで。

    皆さん言うように、昔とはかわって一見さん重視みたいな方針になったんでしょうね。

  223. 名無しさん : 2015/09/18 13:18:59 ID: Avfv82ws

    結婚式したときに無料の宿泊券貰ったけど、ちゃんと期限は明記してあった。
    ホテル側の落ち度はデカイでしょう。
    私は一生使える宿泊割引カードとか、毎年レストラン無料DMの貰ってるので、
    10年すぎてるのに使えると思ってるのが間違いとか思うのはどうかなー。
    こういうサービスをしっかりしてるホテルはあるので…

  224. 名無しさん : 2015/09/18 13:33:10 ID: pQ9xscWo

    ※207みたいなバカまで出てきて吹いた

  225. 名無しさん : 2015/09/18 16:50:40 ID: tirmYXAU

    結婚式に配布したチケットなんだからそれこそ10年後とかに使われてて

    その時ホテル側がタイムカプセル出してきて……なんてやったらツイッターだので物凄い勢いで拡散されるいい宣伝ネタだったろうに
    今後一切チケット使えないのかもったいないわな。

    数十年後、銀婚式のおじいちゃんおばあちゃんがチケット使うなんて良い話になったかもしれないのに

  226. 名無しさん : 2015/09/18 17:09:56 ID: Um7U6vlc

    他のまとめに同時期にここで挙式検討してた人の※が載ってた。
    挙式した人には改装後の無料宿泊を付けることがセールスポイントとして謳われていたんだと。既にホテル外観に修繕が入って見た目がよくなかったことの詫び的な意味合いもあるとホテルから説明されたそうだ。

  227. 名無しさん : 2015/09/18 18:42:37 ID: h0eCowaI

    ※226
    おお、すごいね、証言出てきたのねw
    どう考えても挙式した新郎新婦へのその後の無料宿泊サービスは
    挙式プランにおけるセールスポイントだものねぇ

  228. 名無しさん : 2015/09/18 20:56:15 ID: 2fNjPFUE

    ※219
    すり替え? この話題の根幹だよ?
    そりゃ駅前とかでやたらめったら配ってたような無料券や割引券ならともかく
    「改装後にぜひ来てくださいね」という言葉と共に記念品を保管していたような券だよ?
    どうやらこの券自体改装後にぜひというセールスポイントだったようだし(※226参照)

  229. 名無しさん : 2015/09/18 23:12:06 ID: KbfckUbc

    ムカついたのはわかるが実名出しはちょっとアカンのでは…

  230. 名無しさん : 2015/09/19 00:19:19 ID: ukhYGuIo

    名無しの墓場 2015年09月18日 06:34 ID:684121
    怖い怖い!!!まさに同時期にこのホテルでの結婚式披露宴を検討していたよ!しかも最終候補まで残った。報告者さん、悲しい思いをさせられちゃったね……
    もちろん私も「式をされた方には、改装後の無料宿泊を用意している」と案内されたし、かなりセールスポイントにされてた記憶。理由の一つとしては、式のタイミングにはすでに修繕のため外観も覆われてるのでそのリカバリー的な意味と、もう一つは人生の中で大きなハレの日に選んで頂いた方へ、またぜひ記念日を過ごしてもらえたら(厳密に記念日限定ではないと、その場で確認とった)的なセールストークだった。
    正直私は「どうせ式費用(500万円ちょっと)にその宿泊料金も見込まれてるんでしょうからねぇ」とお得感は無く割と引き気味で聞いていたけど、記念日をまた同じ場所で過ごすという事には惹かれてたから、そのつもりで成約しただろうし
    もしこんな対応されたら私なら裁判するよ、宿泊料金より高くついても。だって、お金の問題じゃないから。契約不履行だし。なにしろ大切な思い出を汚されるなんて酷く傷つけられて黙ってられないわ!
    ※20.21ほんとうにその通り
    ※8 ホテル側から提案された宿泊イベント(宿泊券)を使おうとするのが無料宿泊乞食って言うならホテル側は詐欺師、いやそれどころじゃなくて精神異常者でしょ
    丁重にお断りって呆れて笑っちゃうわー期限あるならば書かなかったほうの落ち度なんだから謝罪してなんとかできる限りの事をするのが普通でしょ
    ※29 期限も書いてない上に、7年の改装後に使える宿泊券なんだから10年たったからって何か問題あるかな?再開してからしか使えないんだから、そこから3年。しかも、混み合うホテル側の状況も考慮して3年経過。常識の範囲に思えるけど?あなたは何年までなら使えると思ったの?

  231. 名無しさん : 2015/09/19 00:19:47 ID: sAu1ThXU

    結婚式ってさ、少なくても300~500万は軽~くかかるわけよ。

    んで、親兄弟親戚会社友人合わせて60~70人位招待されて、『いい式だったわね~機会があれば次はここに泊まりましょ』ってなるわけよ。
    高い金落として、宣伝までしてくれた人に対する態度じゃないわ。

    終わったね、このホテル。

  232. 名無しさん : 2015/09/19 00:51:29 ID: qQDeCn6k

    《愚痴ってないで、じゃ○んに書き込めばいい》って書いてる人いたけど、じゃ○んのサイトを利用して実際に泊まった人しか書き込めないよ。

    しかも、宿泊日から60日以内しか書き込めない。

    フリーで書き込めるとなると、問題多すぎだからね。

  233. 名無しさん : 2015/09/19 09:58:01 ID: gBDpXO7c

    ※230が別まとめから当時の事情を知る人の※を持ってきたせいで
    鼻息荒く乞食乞食言う人が黙っちゃったw

  234. 名無しさん : 2015/09/19 15:36:26 ID: wLe47XH6

    口コミする場合はじゃ○んなどの宿泊系じゃなくてブライダル関係のウ○ディングパーク等々の方が適切。
    一生に一度のハレの日にン百万円支払って後々こんな不快な思いをしたい人はいないだろうから、これから式を挙げる人たちに教えてあげれば喜ばれる。

  235. 名無しさん : 2015/09/19 16:26:31 ID: JjGdyqjo

    「私たちには8つの約束があります。またいつか物語の続きをお聞かせください。
     東京ステーションホテルは、いつまでも帰ってきていただける場所です。」

    こんなことが堂々と公式ページに掲げられてるんだよ。
    所が、約束通り帰ってきたらこの仕打ち。
    何万もする宿泊券の代わりが、お茶とかウケるわ。

  236. 名無しさん : 2015/09/20 02:22:23 ID: OLaa7EVA

    俺も改装前に式あげて招待券もらったけど、いつでもじゃなくて、再開業から1年て期限書いてあったぞ。

  237. 名無しさん : 2015/09/20 13:50:08 ID: JQfvGWjg

    どの部分に書いてあったかなんとなくでも覚えてないの?
    書いてあったと確認できれば報告者もそれじゃあ仕様がないって諦められるかも

    書いてあれば確実にホテルは言うと思うけど
    断る明確な理由になるからね

  238. 名無しさん : 2015/09/20 21:05:15 ID: QoIeLw0E

    ※欄に文盲と結婚式挙げたことのない人が大量に湧いてるな。
    この無料券を無料なのに浅ましいとか乞食とか思う人は、ハッピーセットのおまけも店側からの厚意で出ていて貰えなくてもしょうがない物という認識なのかな?
    もちろんお子様セットなどのおまけは料金のうちだから、メニューに明記されている以上渡す義務があるものだよ。逆に言うとおまけを渡さないのは債務の不履行にあたるので料金の支払義務がなくなるぐらいだぞ。
    あと10年前の商品券が使えなくて当たり前って言ってる奴は何なの?
    金券なんだから使用停止に際しては告知義務もあるし、猶予期間もあるだろ。
    ちなみにハイウェイカードは販売停止は2005年だけど使用期限は来年2016年の3月末まであるよ。
    JCBかなんかの商品券が新券に切り替わるときも使用猶予期間が結構あったし。
    少なくとも報告者の住所は分かってたんだから、再開時に再開の挨拶と宿泊券使用期限の告知はあってしかるべき。
    ホテル側がクズに決まってるじゃん。

  239. 名無しさん : 2015/09/21 10:05:52 ID: SYXMbW4I

    本当に婚礼利用の無料宿泊券なら、ホテル側もリニューアルオープンの時に手紙位出しているだろうし、報告者が引っ越ししていて連絡つかず。
    親元に送ったけど、その親が当人に渡すの忘れてた可能性とかないかな。
    乞食かどうかよりも、こういう25年の銀婚式や50年の金婚式に使って下さいってチケットは会計処理上 どう処理しているんだろう? とか素朴に疑問に思ったりする。
    駅直結だから婚礼利用は今更外せないだろうし、10年目で早くも利用しようとしている将来性見込めない客よりも、そら正規料金払って泊ってくれる目の前の金持ち客優先したいわな。
    まだ閑散期に使ってくれるなら検討の余地もありだけど、どーせ連休やその前日とか多忙な時期に申し込んでうざがられているパターンだと思う。

  240. 名無しさん : 2015/09/21 18:13:36 ID: .nlf7Gsc

    報告者を叩いてるやつの何割がホテル関係者なのかが気になるところ

  241. 名無しさん : 2015/09/21 19:21:11 ID: X71UCCJU

    ※239
    後日手紙その他が報告者の所に届いている以上「連絡つかず」は無い
    ホテル側の言い分は「他の客は1年以内に使ってる」つまり「改装後はさっさと使え」だから「10年目で早くも使おうとしている将来性の見込めない客」にも該当しない
    この報告者は最も繁忙期であろう改装オープン直後は避けている(結果ホテルの言い分である再開後1年間を避けることになった)

    もうちょっと読み込めば書き込む前に分かった間違いですな

  242. 名無しさん : 2015/09/22 16:57:55 ID: 1sdjgvZA

    東京ステーションホテルは改装後超高級ホテルとして人気が高いですからね~。
    改装前はお客が何年も待っていてくれるか不安だったろうけど、蓋を開けたら大人気だから。
    正価でもプレミア付いてでも泊まりたい人がたくさんいるから、過去の宿泊券を使わせたくないんでしょうね。
    で、報告者叩きの何割かは、ボクラの憧れのホテルを悪く言うな~って人たちかしら。

  243. 名無しさん : 2015/10/10 20:54:08 ID: wUVR7ujc

    10年も経ってたら大概時効だろうな

  244. 名無しさん : 2015/10/30 21:25:07 ID: tirmYXAU

    >>243
    一回結婚式上げてこい

  245. 名無しさん : 2015/11/23 02:05:32 ID: qc0pV0cc

    ※の多さから見ても
    このまとめを読んだ人はまず結婚式候補や宿泊候補から外すよね
    他のまとめでも見たし、※×数百倍のマイナス広告と考えても報告者に宿泊させるよりよほど損だったね
    泊まれたら置いてあるはずだったタイムカプセルが宿泊拒否で郵送で返されるなんて、向こうで破棄されるよりよほどガッカリしそうだけどホテル側ってどういうつもりで報告者に返したんだろ
    そのプランのことは判っていたし、そのときの手紙も保管もしているけど泊まらないでって意味不明
    違うホテルみたいな物って、じゃあなんで手紙が保管してあるの

  246. 名無しさん : 2015/11/23 19:43:56 ID: TFPLF9G2

    トラベルサイトやホテルサイトでもサービスいまいちらしいね

    で、既婚者の墓場の※より

    名無しの墓場
    2015年09月18日 06:34 ID:684121
    怖い怖い!!!まさに同時期にこのホテルでの結婚式披露宴を検討していたよ!しかも最終候補まで残った。報告者さん、悲しい思いをさせられちゃったね……
    もちろん私も「式をされた方には、改装後の無料宿泊を用意している」と案内されたし、かなりセールスポイントにされてた記憶。理由の一つとしては、式のタイミングにはすでに修繕のため外観も覆われてるのでそのリカバリー的な意味と、もう一つは人生の中で大きなハレの日に選んで頂いた方へ、またぜひ記念日を過ごしてもらえたら(厳密に記念日限定ではないと、その場で確認とった)的なセールストークだった。

  247. 名無しさん : 2015/11/23 19:51:50 ID: TFPLF9G2

    ※235
    「私たちには8つの約束があります。またいつか物語の続きをお聞かせください。
     東京ステーションホテルは、いつまでも帰ってきていただける場所です。」
    物語の続きを話しに行こうと思ったら、ゆすりたかり扱いされたンゴ…
    改装に7年、繁忙と子育てで一段落してから行ったら
    10年前の話しなんて後任の我々が迷惑してるって追い払われたンゴ…

  248. 名無しさん : 2015/11/23 20:00:48 ID: TFPLF9G2

    ※180
    >常識と法律のどっちに従うべきなのかわからなくなってくる。
    法律に決まってるだろ
    法律が元となって世の中のあらゆることが動いてるんだから
    法律では禁じられてるけど、常識では~~なんて通用しないの
    でもって、モラル・マナーは法律の下位だから

  249. 名無しさん : 2016/10/02 16:43:14 ID: gdVjXQcU

    ネットで東京駅の話題を見ると必ずこのまとめを思い出す。

  250. 名無しさん : 2017/01/28 23:35:42 ID: UrSsGFyI

    俺もこの話は忘れられない。東京ス○ーションホテルを使うたび思い出す。(使うのは飲食だけだけど)

    全く別のホテルの話だが、俺も結婚1周年記念宿泊券をもらえるはずが、当時の担当者が辞めたせいでもらえなかった。さらにそのあとに経営者が変わったせいでそのままになった。(法人は同一)
    それはやはり、大げさに言えば恨めしいよ。
    このスレのご夫婦はもっと不愉快な思いをしたんだから、東京ス○ーションホテルは、己の看板に己が泥を塗ったんだって自覚してほしい。

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