旦那は全国チェーンの飲食業勤務。様子見がてら新店に行ったら店員の接客態度が気に障った

2016年08月05日 16:35

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1395653206/
些細な事だけど気に障ったこと
897 :名無しさん@おーぷん : 2016/08/04(木)15:50:18 ID:eSq
旦那は全国チェーンの飲食業勤務。
支社所属だけど会議とかあるため、店舗勤務の人でも店長以上は旦那の顔を知ってる。

この前、様子見がてら新店で昼食を取ることになった。
WEB予約ができるお店なので、13:00-13:10で予約をしてお店に向かった。
13:00少し前にお店の駐車場に着いたけど、車を降りたところで仕事の電話が入ったため
車に戻って仕事の電話が終わるのを待っていた。
しかし旦那の電話はなかなか終わらず、13:05になったところで
「先に入って待ってるね!」
と小声で伝えて私だけ先にお店へ向かい、受付の人に
「すみません、13:00から予約している者ですが…」
と声を掛けたら
「さっき呼んだんですけどねぇ!」
と嫌味ったらしく言われた。


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結構こういうことが多いタイプだから、気にせず名前を言って予約確認をしてもらった。
恐らく予約名が出た途端だと思う。店員さんの表情が変わった。
「○○…様でよろしいでしょうか?」
と口調も変わったところに旦那がやってきて、いそいそと席まで案内された。
店員さんがいなくなってから、旦那に今の店員さんは誰なのか聞いたら
「○○くん、ここの店舗マネージャーだよ。彼は真面目な人でね~」
と店員さんのことを褒める旦那の見る目の無さに、ちょっとモヤッとした。

さっき1人でそのお店に行ってきた。
受付は今回も店舗マネージャーさんだったけど、すごく丁寧な接客を受けた。
あの時のことを教訓に、自身の接客態度を改めたのだろうか?
もしあの1回で私の顔を覚えただけだとしたら、確かに接客業に向いた人なんだろうなーとは思う。

何故か今回の態度の方が気に障ったから書いてみた。
ちなみに旦那には言ってない。

898 :名無しさん@おーぷん : 2016/08/04(木)17:51:25 ID:RrA
>>897
今回の態度の方が気に障ったわ~w
って笑い話にして旦那さんに言ってみたら?

899 :897 : 2016/08/04(木)21:58:29 ID:eSq
>>898
改めているなら旦那に言うのはちょっと可哀想かな?と思って。
今度変装して行ってみるよ。

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コメント

  1. 名無しさん : 2016/08/05 16:42:45 ID: VneVPYEI

    変装wwwww

  2. 名無しさん : 2016/08/05 16:50:10 ID: GC9ak6VQ

    庇う訳じゃないが粘着質だなぁ

  3. 名無しさん : 2016/08/05 16:51:11 ID: SUZJ5MlU

    予約時間過ぎてもないお客呼んだりするの?
    誰か教えて

  4. 名無しさん : 2016/08/05 16:54:50 ID: GY5PGO62

    言わないんじゃかくなー。つまらん。

  5. 名無しさん : 2016/08/05 16:57:17 ID: 8HQUPOuM

    ※3
    良く読め。入ったのは5分過ぎ。

    ※2
    偉い人の妻だと分かったから態度が違う線も捨てきれないから微妙と思ってるのに、この程度で粘着とか言うお前は大分ずれとるわ。

  6. 名無しさん : 2016/08/05 16:58:52 ID: 0Bv6t6ZE

    なんか色々と「??」な部分が多すぎて……

  7. 名無しさん : 2016/08/05 17:00:31 ID: HNPk.nIg

    これ身内は何々だったシリーズじゃね
    爽快感が全く無いのは珍しいけど

  8. 名無しさん : 2016/08/05 17:00:50 ID: SUZJ5MlU

    ※5
    おまえこそよく読め 13時10分までが予約時間

  9. 名無しさん : 2016/08/05 17:02:59 ID: Te3JxpfE

    言うならさっさといえばいいだけだし
    言わずにもやもやしてわざわざ変装してまた見に行くって粘着質だと思うけどな

  10. 名無しさん : 2016/08/05 17:10:28 ID: NPDtqMOI

    変装 に反応したのが私だけじゃなくて安心したw
    なんか恥ずかしい人だなあー

  11. 名無しさん : 2016/08/05 17:12:36 ID: tJP5QWvM

    うん、なんか陰湿な感じだなぁ。
    モヤッとしたならあの人感じ悪かったよ~、って言えば済むのに変装って。
    私は偉い人の妻です、接客態度チェックしてやろ、みたいな。
    偉い立場なのは旦那であって報告者じゃないのにな、なんて言ったら叩かれそうだけど、
    そう思ってしまったわ。

  12. 名無しさん : 2016/08/05 17:12:40 ID: hZ8RDkBA

    頑張れ!!太鼓持ち店長!!

  13. 名無しさん : 2016/08/05 17:14:18 ID: RDYURvKs

    スタッフの接客態度が気になるなら「覆面調査入れなよ〜」って言ってみれば?
    旦那が本部の人である程度の采配権があるならの話だけど
    自分も時々バイトで調査員やるけど、飲食チェーン店は割と入れてる所多いよ

  14. 名無しさん : 2016/08/05 17:18:17 ID: .fSIGvQY

    これっくらいの事でなぁ~~。。。。

  15. 名無しさん : 2016/08/05 17:25:52 ID: DPeR5pPU

    マネがねらだったら店長のヨッメに雑な接客した結果wwみたいなスレたてたそう

  16. 名無しさん : 2016/08/05 17:26:16 ID: 4jSbfb1I

    接客態度悪くて評判下がったら回り回ってこの人の生活に影響が出るかもしれないし気になるのはあると思うよ
    アホバイトのバカッターで会社潰れるのもあるからあながち馬鹿に出来ない

  17. 名無しさん : 2016/08/05 17:27:28 ID: wEIlRzRU

    個人経営の社長夫人じゃあるまいし
    少しばかり役職ついた社員の家族が
    変装でアラ探しとか、何を出しゃばったことしてるんだろ。

    他の客には不遜な態度で接客してるなら
    速攻でアンケートとかに書かれて、化けの皮剥がれると思うけど。

  18. : 2016/08/05 17:36:04 ID: 33YASk3k

    虎の威を借る狐って感じだけど、この話だと旦那が虎ほどでもなさそうで何だかね

  19. 名無しさん : 2016/08/05 17:41:16 ID: qcHURSzI

    企業全体にダメージ与えそうなことを伏せるのな

  20. 名無しさん : 2016/08/05 17:41:47 ID: vkrSOtNg

    ※14これくらいのことなんだから吐き出させてあげれば

  21. ※3 : 2016/08/05 17:43:36 ID: SUZJ5MlU

    だめだw
    >「さっき呼んだんですけどねぇ!」
    流れがさっぱり分からんw
    呼ぶって事は予約名見てから呼ぶんじゃないの?なんで分かってないの?

    そもそも遅れてもないのに(たとえ遅れたとしても)
    「ご予約の~様ー」とか呼ぶ?そんな全国チェーンある?

  22. 名無しさん : 2016/08/05 17:43:58 ID: NVEsJaEw

    変装も当然おかしいし、言うのが可哀想という感覚もズレてる。
    旦那の為に何かする考えでもない。
    確かに個人経営の社長夫人的思考だわ。

  23. 名無しさん : 2016/08/05 17:45:51 ID: ghgNfNqs

    ※15
    ねらーじゃなくても変装がバレバレだったとき想像すると
    本気変装であればあるほど恥ずかしいな。
    髪型と服の雰囲気変えて眼鏡かける程度で騙されてくれるんならいいが
    客商売で顔覚えるの得意な人ってそれくらいじゃ気づくしなあ。

  24. 名無しさん : 2016/08/05 17:53:36 ID: 16xcalDw

    予約してない客が大勢待っている状態
    待っている客の中から次々にテーブルに案内
    もしかして混ざってるかもと一応予約客を呼んで確認するように手配
    だから、時間が来て呼ぶとこまでは想像できる
    その先がムリ

  25. 名無しさん : 2016/08/05 17:54:01 ID: aZstIo0w

    最初の嫌味ったらしい言い方、
    あんなの普段からやってたらすぐクレーム入るから
    報告者は別に何もしなくてもそのうち消えるよ

  26. 名無しさん : 2016/08/05 17:55:21 ID: JIzR7igY

    ※21
    そこ私もよくわからんかったけど、名前でネット予約して、更に受付番号も出るタイプのシステムで、取り敢えず番号で呼び出したのかなと勝手に想像しておいた。

  27. 名無しさん : 2016/08/05 17:56:05 ID: CEJIyh/w

    その前に様子見ってところでうへぇってなったわ
    過干渉トメ待った無しの人材ですわ

  28. 名無しさん : 2016/08/05 17:59:40 ID: 2Qr/BePo

    わざとみすぼらしい格好で行くとよくわかる。

  29. 名無しさん : 2016/08/05 18:13:40 ID: WTus3LSg

    客によって態度を変える接客はアウトだろ

  30. 名無しさん : 2016/08/05 18:18:13 ID: 8XPKAPP6

    正体分かった途端に手のひら返されたら、この人じゃなくてもそりゃイラッとするだろうけど
    その後わざわざ変装してまで何度も行こうとするのは粘着質だと思った

  31. 名無しさん : 2016/08/05 18:22:08 ID: Lwj1rkKY

    10分程度の幅で予約受付っていったいどこの店なんだ
    俺が無知なだけで普通に受け付けてるものなのか?

  32. 名無しさん : 2016/08/05 18:22:28 ID: HSqzJeHg

    お客様によって態度を変えれる彼は、旦那の良い腰巾着だよ。
    社内での味方を減らす羽目になると夫の進展に関わるから、出来事だけサラッと夫に報告して、どう判断するかは彼に任せたら。
    イエスマンの手駒は何人かいると便利かもよ。

  33. 名無しさん : 2016/08/05 18:31:00 ID: rSjNK7Ws

    全国チェーンの回転寿司屋かなと思った

  34. 名無しさん : 2016/08/05 18:37:32 ID: 016unEQo

    ※30
    でも旦那と身内以外には報告者が最初にされたように客をバカにしてなめ腐ったひっどい接客してるかも知れないよね
    そうなったら店の客離れに繋がる

  35. 名無しさん : 2016/08/05 18:45:42 ID: 16xcalDw

    ※31
    8時から8時20分ぐらいにはお店につけるのでよろしくお願いしますとか?
    わりと普通

  36. 名無しさん : 2016/08/05 18:51:25 ID: JB5zP7jI

    変装なんてして行かなくても、最初あの人感じ悪かったんだよーw
    嫌味言われたかと思ったw後から感じ良くなったから勘違いかもw
    って笑い話的な感じで伝えておけばいいのに
    判断するのは旦那に任せてさ

  37. 名無しさん : 2016/08/05 18:52:15 ID: fOBgCsHA

    また変装してお店に偵察行くんだ? 
    暇な奥様なのかもしれないけど粘着質で怖い

  38. 名無しさん : 2016/08/05 19:05:18 ID: Lwj1rkKY

    ※35
    いや、口頭でならそういうのもあるのはわかるんだけど、WEB予約したとあるんだよね
    やったことないんだけど、WEBならそういう受け付け方もしてるんだろうか?


    粘着質粘着質言うけどさ
    旦那の仕事、ひいては自分の生活にも関わってきかねない事なんだから
    妻としてこのくらいは当たり前とは言わないが、べつにおかしな事じゃないだろう

  39. 名無しさん : 2016/08/05 19:17:17 ID: Fp1gzH2M

    普通に旦那にあの人最初感じ悪かったよ〜名前確認したら態度変わったけど、他のお客さん相手の時とか大丈夫?って言えば終わりやん
    旦那さんだってアホじゃないんだから即叱責や冷遇なんてせず様子見てくれるんじゃないの?
    それとも旦那がパワハラタイプなの?
    なんでこの人が食事代払ってまでわざわざまた確認しに行くのか謎…

  40. 名無しさん : 2016/08/05 19:24:47 ID: 9/3OciZQ

    ※38 私も思った
    WEB予約って13:00・13:30・14:00とか30分単位、どれだけ細かくても15分単位じゃないかな?
    もしかしたら13時予約にしておいて、お店へのコメントや注文を書く欄に13:00〜13:10に店内に入りますって書いたのかもしれないけど普通はそんな事しないよねぇ…

  41. 名無しさん : 2016/08/05 19:43:22 ID: /irzy.Sg

    奥さんは旦那さんのお仕事に何一つタッチしてないんだよね?
    それなのに、店舗マネージャーさんの勤務態度の視察みたいなことをするのか
    旦那さんに一言、最初の時の態度が感じ悪かったよだけでいいと思う

  42. 名無しさん : 2016/08/05 19:45:56 ID: RDYURvKs

    ※40
    「待たずに入れる!」を謳い文句にしてる受付予約サイト内で
    某寿司チェーンが10分刻みでWeb予約できるシステムになってた
    店ごとにシステムが異なるみたいで「15分刻み」だったり「今現在並んでる人数」が表示される形式だったりマチマチだけど

  43. 名無しさん : 2016/08/05 19:53:45 ID: y2PWy40o

    用心深そうな人だし他社のシステムをフェイクに使ってそう。

    10分刻みのチェーンは席まで案内しないし席まで案内するところで10分刻みの予約は聞いたことないし。
    電話予約をWEB予約にしてるかもしれん。

  44. 名無しさん : 2016/08/05 19:58:55 ID: 8XPKAPP6

    個人経営の店ならともかく、チェーン店なら監査や指導は当の社員がすべきであって
    無関係なこの人が変装してまで探りに行くことじゃないと思う
    頼んでもいないのにスーパーで勝手に万引きGメンするおばさんでもあるまいし、領分ってものがある
    もちろん、いち客として不快な点があった場合にクレーム入れるなら当然アリだけど

  45. 名無しさん : 2016/08/05 20:06:30 ID: v7/T8O9U

    「○○じゃないんだから!」
    て書く人いるけどフェイクかも?とか思わないの?
    旦那が店のオーナーで下手にチクッたらクビが飛ぶとか

  46. 名無しさん : 2016/08/05 20:10:43 ID: MdiRC1Wg

    旦那には言ってない。(怠いし)
    今度変装して行ってみるよ。(気が向いたらなー怠いし)

  47. 名無しさん : 2016/08/05 20:28:19 ID: C2oTW6O2

    チェーン店だと客を入り口で座らせて待たせて、予約や名前書いてある順に入れていく。
    時間制じゃない場合空いた席に順に案内する訳だけど予約の客を入れようと思ったらまだ来てない、名前を書いた客を案内して後から予約客が来ると席が空いてなくて案内出来ない事態に陥る。
    この状況で
    今いる名前を書いて待ってる客を優先→予約の客が遅刻した癖に席がないとキレる
    名前を書いた客を待たせて予約客を待つ→名前を書いた客がなぜ案内されないのかとキレる
    雰囲気最悪のとこに遅刻した予約客がやってくる→一言言っとかないと他の客の心象最悪
    のパターンが何回かあった結果かなと思った
    時間制だった場合はそのあとの予約に響くので、キチキチに予約入れるとこだと遅刻にキレる店員は多い。
    これは本部の締め付けが厳しくてあとで叱責されるのが原因なので会社が悪い

  48. 名無しさん : 2016/08/05 20:58:57 ID: aNPg5Jmc

    ※47
    予約時間内に行ってるが?

  49. 名無しさん : 2016/08/05 21:04:38 ID: iZpsvGwE

    これ旦那わざとやってないか?
    予約時間を過ぎた客に対する接客態度を見ようとして。

  50. 名無しさん : 2016/08/05 21:25:37 ID: TkpxKPx2

    えっと、虎の威を刈る狐ということでよろしいか
    名字ってそんなに珍しい名字なのかな
    しかも予約してるなら、最初から名字もわかると思うけどと思ったら
    ※欄にも書いてあった、やっぱり不思議だよな

  51. 名無しさん : 2016/08/05 21:40:35 ID: 4P2erVk2

    もう態度改めてさすがだね!って天然装って暴露とか。

  52. 名無しさん : 2016/08/05 21:50:02 ID: vCukv51g

    ※50
    「虎の威を借る狐」な。
    寧ろ旦那にチクるのがそれでは?
    それが嫌だからしたくないって感じじゃないかと思ったんだけど。

  53. 名無しさん : 2016/08/05 22:15:04 ID: q.RssCGI

    なんでこんなに叩かれてるの?
    予約のところはフェイク入ってるんだろうし叩きすぎじゃない?
    米50
    苗字を言う→態度悪いまま
    予約の名前を見ただろう瞬間→表情変わる
    だから普通の苗字でシステムにフルネームが表示されたんじゃないかな?と思った。

  54. 名無しさん : 2016/08/05 22:33:48 ID: 2Ck3L1/6

    これを些細なことと言える度量が欲しい

  55. 名無しさん : 2016/08/05 22:52:33 ID: B40XDeq6

    その場で言えばよかったのに。

  56. 名無しさん : 2016/08/05 22:55:57 ID: zmI2ZBZQ

    うちのシステムは予約番号を発行して席の用意が出来たら番号で呼び出す。
    予約番号のお客さんが来たら番号をクリックして個人情報を呼び出し名前を確認するからそれかなと思った。10分単位じゃないけど。

  57. 名無しさん : 2016/08/05 23:36:31 ID: llE4Fu8Q

    予約時間に遅れる方が悪いのに、なにこの居直り屑女

  58. 名無しさん : 2016/08/05 23:49:30 ID: zjsfWSvA

    ※57
    >13:00-13:10で予約をして
    (中略)
    >13:05になったところで

  59. 名無しさん : 2016/08/06 00:20:08 ID: NHXujUSE

    ※2
    そらまわりまわって旦那と自分が損するかもしれないんだからナアナアにはできないでしょ

  60. 名無しさん : 2016/08/06 06:45:45 ID: uNXUWEeY

    ぜひはげかつらと眼鏡と鼻のくっついたやつで変装してほしい

  61. 名無しさん : 2016/08/06 07:14:04 ID: C9ls.fcA

    ※57
    言っておくが、「ネットは幾らでも言い逃げ出来るから謝罪なんて求めても仕方がない」というだけであって、
    「ネットなら何を言っても謝る必要は一切ない」というわけではないからな?

  62. 名無しさん : 2016/08/06 07:26:03 ID: /MkmkwIA

    これは旦那や会社の為にもならないし、一人の客としての意識ある行動でもないからね。
    報告者本人が、自己満・暇つぶし・興味本位・遊びだと自覚してるなら好きにしたら良いけど。

  63. 名無しさん : 2016/08/06 07:37:35 ID: Oj.Ina/A

    旦那が知ったら怒るだろうなぁ、
    この報告者のことを。
    最初の内に旦那に言ってたら、そのままマネージャーが怒られるとでも思ってるのだろうか?

  64. 名無しさん : 2016/08/06 07:42:18 ID: JIzR7igY

    ※60
    不審すぎるwww

  65. 名無しさん : 2016/08/06 09:34:40 ID: Lwj1rkKY

    ※63
    彼はそんな人間じゃない!なんて展開にならない保障はどこにもない

  66. 名無しさん : 2016/08/06 11:39:34 ID: JooqtwwU

    ※63
    これ続きがあって前回は降格処分になってるんだと。
    自分が何かしなくても悪いままだったらいずれ旦那の耳に入るから積極的に何かするつもりはないらしいよ。

  67. 名無しさん : 2016/08/06 12:19:39 ID: gyEjWGzM

    そりゃ変装してまで行く人はおらんわな

  68. 名無しさん : 2016/08/06 12:38:39 ID: 7cnRYj4c

    >13:00-13:10で予約をして
    この部分が嘘で、本当は遅刻したんだろwそれで辻褄が合う。

  69. 名無しさん : 2016/08/06 18:49:22 ID: /MkmkwIA

    追加(後出し)があったか。
    結局、夫の仕事をネタにした暇つぶし・お遊びてことね。

  70. 名無しさん : 2016/08/06 20:43:41 ID: QSzFcxoo

    何が何でも叩くんだね(笑)

  71. 名無しさん : 2016/08/07 13:19:09 ID: JeCcJ.BM

    現実だったら、チクっても旦那は何もしない。
    「だったら来るなよ」って内心思うだけ。

  72. 名無しさん : 2016/08/13 22:58:38 ID: 1UEWhIgk

    私の那は全国チェーンの飲食業勤務だぞ
    おまえら接客態度なってねーぞ
    旦那に言いつけるぞ
    私は偉いなぜなら旦那が偉いから
    てことだなお前少し悔い改めないとあとあと問題起こして離婚とかありうるぞ
    悔い改めろ

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