店員を奴隷のように思ってるおじさんがまた些細なことで激昂してわめき散らしていった。もう出禁にして

2017年08月08日 18:05

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1499960212/
その神経がわからん!その34
615 :名無しさん@おーぷん : 2017/08/07(月)11:08:10 ID:pF9
私、全世代向け某アパレル店の店員。
この前営業中あった胸糞事件がスレタイです。

わたしがレジの横で服を畳んでいると、
杖をついたおじいさんが商品片手にレジに並ぼうとしていた。
一応並ぶ場所は床にテープを貼ってフォーク並び促してはいるけれど、
その時は本当に暇で誰も並んでなかったので
こちらにどうぞー、って一番近くのレジに案内した。


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そしたら同じタイミングで50歳くらいのおじさんが、テープの場所に並ぼうとしてしまった。
このおじさん、数分前接客したのだが本当に嫌な感じというか、
店員を奴隷だと思ってるとにかく関わりたくないタイプ。
もう既にレジカウンターまで誘導してしまっていたわたしとおじいさんは、
あっ、となってしまった。
しかし、おじさんは手を上げて少し不満そうな顔をしながらも
「お先にどうぞ」なジェスチャーをとったので
わたしもホッとしたし、おじいさんは「ありがとうございます」とお礼も言った。

が、しかし。
「俺が先に並んでたんだからな!!オィ聞いてんのかぁ!?」
と、いきなり怒鳴り始めた。
は???と、一瞬呆然としかけた。
が、わたしももうこの仕事は長い。しかもここはなんてったって足立区。
頭のおかしいやつをスルーする事には慣れていたので、
動揺はしたが無視をする事にした。
が、しかしおじさんの激昂は何故か止まらない。
そこでおじいさんも嫌になったのか、「じゃあ貴方から先にどうぞ」とレジを開けた。
わざと腕でおじいさんを押し退けて(思い出すと腹立ちすぎて震える)
わたしのレジに来たおじさん。○ね。
そして騒ぎを聞き付けて駆け付けてくれた先輩が、
他のレジをすぐに開けておじいさんをそちらに誘導してくれた。
会計の間もずーっと、おじいさんに向かって「表出ろ」だの何だのとわめき散らす。
そしてこいつは言った。「この身体障害者が!!」と。何度も言った。
生まれてはじめて身体障害者って言葉を悪口として使っている人をみた。衝撃だった。
いつも言うけど、ありがとうございますなんてそいつに死んでも言えなかった。
会計を済ませて一刻も早く出ていって欲しかった。

そのおじさんもスレタイなんだけど、
次の日「昨日こういうことがありました」的な報告の際に
別のスタッフにその話を持ち上げられて
「こうしたら良かったよね」「こうしたらきっとご納得された筈ですよね」
とか言われたのもスレタイだった。
あいつを出禁にする以外方法なんかないと思うが??
いつも客の言いなりでほんとこの会社クソだと思った。

616 :名無しさん@おーぷん : 2017/08/07(月)12:48:12 ID:MdZ
>>615
そのおじさんは勿論、ひどい人!って思ったよ。
でもそのトラブルに対して店として『ああすれば、こうすれば…。』と
反省対策するのは当たり前じゃない?
最後の一文は頷けない。

617 :名無しさん@おーぷん : 2017/08/07(月)14:50:12 ID:2yn
>>616
こういうお客様がいました報告→こうすればよかったと対応策の話し合い
これは分かるけど、客が店を選ぶのと同時に、
店にも客を選ぶ権利はある、従業員を守る義務もある
お客様を第一として丁寧に接客することと、
ことなかれ主義で客の言いなりになることは同じではない

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コメント

  1. 名無しさん : 2017/08/08 18:17:04 ID: e19E8HbE

    これは報告者がおかしいな?

  2. 名無しさん : 2017/08/08 18:23:04 ID: 5xt2t0XQ

    報告者がアホ
    こういう客とも呼べんカスは何か固いもので殴り倒していいと
    足立区では条例で決まっている

  3. 名無しさん : 2017/08/08 18:27:01 ID: Av0NEm/6

    湘南新宿ラインで2度ほど見たことがあるな、そういうオッサン。

  4. 名無しさん : 2017/08/08 18:29:20 ID: bAfQGigU

    ユニクロかな?

  5. 名無しさん : 2017/08/08 18:34:53 ID: v0AfWFxM

    団塊世代は男女問わず頭おかしい
    さすが日本を駄目にした世代

  6. 名無しさん : 2017/08/08 18:35:36 ID: e19E8HbE

    店員である報告者の方が失礼な接客をしてるんだがw
    客であるおじいさんまで何か言ってたのに、店員の報告者は何の謝罪もしなかったんだよ?
    それで相手が激昂しても謝罪するどころか無視してたら、お前らどう思うよ?
    普通の店なら店長かマネージャーが代わって頭下げてるよ
    後日別のスタッフに問題を指摘されても反省してないあたり、障害が疑われても仕方ない

  7. 名無しさん : 2017/08/08 18:36:03 ID: NHYxisms

    接客業してるとたまにいるよね、この手の客
    こういうのがいると他のまともな客の減少につながるからさっさと出禁にした方がいい

  8. 名無しさん : 2017/08/08 18:47:04 ID: TsWYraQY

    足立区ってなんかあるの?

  9. 名無しさん : 2017/08/08 18:48:36 ID: 5ccET4IU

    差別とかそんなんじゃなくちゃんとした理由があれば
    出入り禁止にする権利はあるようだから
    迷惑行為と差別的言動を根拠に出入り禁止言い渡したらよかったのに
    まぁ実際それを上手くやるの難しいだろうけど

    ACみたいなのでお客様は神様じゃないって繰り返し放送したらいいのにな
    横柄に振る舞うジジイ多すぎだわ

  10. 名無しさん : 2017/08/08 18:51:24 ID: e19E8HbE

    ※8
    足立区は庶民的な地域だが、東京都23区で最も治安が悪い
    客にも店員にもガラが悪い人がいる

  11. 名無しさん : 2017/08/08 19:16:41 ID: pAwC5oUc

    これは基地外だから、まともに憤ってはいけない
    むしろ爺さんと自分に怪我がなくて幸いと思うべき

  12. 名無しさん : 2017/08/08 19:21:00 ID: fiP2Z4jg

    パート先の飲食店店長、頭のおかしい客からのクレーム(閉店時間を一時間以上過ぎても居座る&メニューに明記している深夜料金、消費税に文句を付ける等)が届いた時、「これからどう改善するんだ!?」「うちは直す処ないんで、もう来ないで下さるのが一番ですねー」でガチャ切りしてた。
    強すぎると思ったけど、そのくらいしないとどうにもならない客もいるのね…。

  13. 名無しさん : 2017/08/08 19:33:31 ID: qy2rutPA

    別に客とくらい喧嘩するだろ しないの?

  14. 名無しさん : 2017/08/08 19:40:28 ID: 7V..jkgA

    ※4 しまむらかもよ

  15. 名無しさん : 2017/08/08 19:42:45 ID: 7lsx9/Rc

    そんなつまんない事にずっと激高できるエネルギーがスゴいね。
    やっぱキチは脳の構造が普通の人とは全く違うんだな、と心底思う。

  16. 名無しさん : 2017/08/08 19:43:03 ID: 6l6.KJlI

    「出禁」は常にあり得るオプション。それを禁じ手みたいにしてカスを増長さすのはいかにも生産性を度外視した日本型労働だと思う。

  17. 名無しさん : 2017/08/08 19:44:14 ID: 7lsx9/Rc

    米15追記:おじさんの方ねw

  18. 名無しさん : 2017/08/08 19:50:10 ID: .dDznBtA

    時々、団塊世代っていう言葉を50〜60代くらいまでのギリギリおっさんと呼べる世代の男のことと勝手にイメージして言ってるのかな?という書き込みをネットでは見かけるけど、実際の団塊は最も若くても67歳。おっさんではない。爺さんだ。
    それとも※5はこの話の中のおじいさんの方を叩いているんだろうか。

  19. 名無しさん : 2017/08/08 20:01:37 ID: XNrKNlZg

    客に喧嘩をうる客は犯罪者なんだよ。客ではない。
    出禁にしないのは店内トラブルを是認することになる。客足遠のくよ。

  20. 名無しさん : 2017/08/08 20:03:10 ID: iA40hoUM

    無視をする事にした
    じゃねーよ阿保かお前の誘導ミスのせいだろ

  21. 名無しさん : 2017/08/08 20:16:26 ID: n6Vq9rZs

    誘導ミスだとしても、おっさんは譲る気サラサラないのに譲ってやるよジェスチャーしちゃいかん罠。
    もう最初から罵倒する気満々、罠に引っ掛かりやがったぜ!ヒャッハー! だもんな。

  22. 名無しさん : 2017/08/08 20:37:58 ID: avBtp.Lw

    激昂おじ「┐(°д°)┌(は?お前ら割り込みする気か?)」
    勘違い店員「おじいさんお先にどうぞ」
    被害者じい「ありがとうございます」

  23. 名無しさん : 2017/08/08 20:43:21 ID: KTro/M7M

    …読んでてこっちまでムカッ腹立ってきた、ヒートアクション一通り叩き込んでやりてぇ(憤慨

  24. 名無しさん : 2017/08/08 21:08:35 ID: ESDJREn2

    繁盛している喫茶店だったのに、強烈ワキガの女性客に気に入られて常連化されちゃって、他の常連客が出禁にしろって促したのに「そんなことできない(ドヤ顔)」で店主が断り続けて、常連客も呆れて去り、他の客も逃げ、最終的には閑古鳥で潰れたっていう話あったね

    アレな客を出禁にしないで放牧しっ放しにしていたら、他のマトモな客は逃げるし、最後には潰れちゃうんじゃないの? 病院みたいに命にかかわる場所じゃないんだから、問題客はドンドン出禁にするべきだと思うなぁ

  25. 名無しさん : 2017/08/08 21:19:10 ID: bvMUxcF.

    ネットで時々見かける「出て行け!お前は客じゃない! 」ってコピペがあるけどさ
    店の中であまりにも理不尽な振る舞いをする奴は毅然とした態度で追い出しても良いと思うんだよね
    (勿論、末端の販売員ではなく責任者が判断する事だろうけど)
    ぎゃあぎゃあ騒ぐ客もどきのいる店でなんて気持ち良く買い物できないし

  26. 名無しさん : 2017/08/08 21:43:51 ID: 9Rsfm4JI

    そういう客層の店だという事を自覚した方が良い。
    吉野家には吉野家なりの客、なだ万にはなだ万なりの客がいるよ。

  27. 名無しさん : 2017/08/08 22:19:22 ID: 0CXvS6pw

    ※6に同意
    現場でバイトが勝手な判断で「無視する」って対応がありえないし
    そのせいで他のお客さんに迷惑がかかってる
    出禁にしろ!っていうなら自分で店作ってそこでやるべき

  28. 名無しさん : 2017/08/08 23:04:03 ID: GBWyb6Dc

    挨拶するだけでうるさいと何故か怒るおじさんいたけど新店長が初めてそのひとに当たったときに
    その客がひとつ目の自動ドア出た瞬間に電源切って、2つ目の自動ドアとの空間に閉じ込めてた
    そのあともう来てなくて平和だし店長自体が客より売上重視になったからキチな客が一掃されてラッキーだった

  29. 名無しさん : 2017/08/08 23:09:39 ID: 0iiJQkl.

    ウニクロっぽい

  30. 名無しさん : 2017/08/08 23:20:09 ID: 6HLmmIY2

    足立区ってこういう頭がおかしいおっさんだらけなんだろうなあ
    50代って言ったら、女子高生コンクリ事件にかかわってるかも知れない年代だよね

    一番ゴミしかいない世代

  31. 名無しさん : 2017/08/08 23:33:14 ID: tMJSyS5k

    >「こうしたら良かったよね」「こうしたらきっとご納得された筈ですよね」
    「じゃあ、今度からあなたが担当で(お前が対応しろよ)」って言ってやりたいな

  32. 名無しさん : 2017/08/08 23:51:05 ID: 1HeLFaHA

    こんな客がいると他の客が逃げるよ。変な客一人の売り上げ5000円と逃げた客の売り上げ50000円分とどっちがいいの? 出禁にするのが一番。

  33. 名無しさん : 2017/08/08 23:59:55 ID: VfavFfC6

    ユニクロだよね?

  34. 名無しさん : 2017/08/09 03:21:01 ID: jtzdXfY6

    まだ若い人なのかなーと思った

  35. 名無しさん : 2017/08/09 12:17:38 ID: jP62aLuA

    接客業は大変だよ・・・いきなり怒りに着火されて喚き散らしたりネチネチいちゃもんつけたり
    ほかにエネルギーの使い道がないのかと哀れ 大概うっぷんのはけぐちなんだろうけど

  36. 名無しさん : 2017/08/09 16:12:57 ID: Wgq61pQQ

    ここはなんてったって足立区。頭のおかしいやつをスルーする事には慣れていたので

    足立区ってそんなに頭おかしい人多いの?

  37. 名無しさん : 2017/08/09 16:36:12 ID: umoGpp2s

    こういう頭の障害者っているよね~
    足立区最悪だね

  38. 名無しさん : 2017/08/09 17:52:16 ID: ox81u25k

    自分自身も足立区の一部である事に気付いていないのか

  39. 名無しさん : 2017/08/09 19:29:50 ID: pg4Y/AIw

    なら俺は616の働く店で616に対してクレーム入れ続けるわ
    どう対策取ろうとも重箱の隅を突き続けてやる

    ってやつきたらどうなるんやろ?

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