私は接客業をしてた。プライベートで常連客に会った時に軽くお辞儀だけしたら後日職場にクレームの嵐

2017年09月25日 19:35

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1503331924/
その神経がわからん!その35
974 :名無しさん@おーぷん : 2017/09/24(日)15:25:17 ID:Upl
私は接客業をしてた 
妊娠したので、正社員からパートにしてもらった
夫と初めての結婚記念日におしゃれなレストラン予約して食事してた
そこに職場の店に頻繁に来る常連のお客さんたちがいて、偶然鉢合わせ
雰囲気のあるレストランだし、プライベートだし、相手に声をかけられたとき、
席から立たずにニッコリ笑顔を作って軽くお辞儀をして終わった

そしたら後日クレームの嵐
プライベートであったことと仕事中のことを混合して
私を名指しで


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座ったまま会釈する、自分から挨拶しない、帰り際も声掛けしない、
お見送りも無し、客より私事を優先、客のことをまるで見ていない、どうなってるんだ
と、電話とメールで店舗と本社双方に鉢合わせした複数のお客様から時間差でクレームが入った
お客様の電話番号とメールアドレスから、鉢合わせしたお客さんだと確認はとれてた

店長には日頃の接客を見てもらっていたので、
結婚記念日にあったことを話したら理解してもらったけど、
本社からは「火のないところに煙はたたぬ」ってことで
日頃の私の接客態度に問題があるからこのようなクレームが立て続けに入るんだと言われた
妊娠したからって接客に甘えが出たんじゃないかってマネージャーから言われて、
食べられるものが減って、体調の変化に苦しんでいた時期だから、心が折れた
店長には出産したらまた働いてね、と言われてたけど、
会社が全面的に敵に思えて、とてもそんな気になれなかった
店長にはパートにしてもらったり、店長も子持ちで働いてらっしゃるから、
出産後の働き方の相談に乗ってもらったりしてたけど、
恩を仇で返すとわかっていても、そこで働いているのが苦痛になった
夫は母子の健康にも関わることだから、
ストレスためるならすぐにでもやめていいと言ってくれて
パートに切り替えて一月しかたってなかったけど、そのまま退職した

何が神経わからんかって、
私を退職に追いやった人たちが、後日来店した際に私を指名してたこと
退職したことを伝えたら、とてもとても残念がっていた、訳がわからん!
と、後日荷物を取りに行った日に店長がすごく怒ってくれてた
私の代わりに悲しんだり怒ってくれた店長のおかげで、それだけで救われた
でも私も、あの人たちの神経がわからん!

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コメント

  1. 名無しさん : 2017/09/25 19:38:59 ID: WnmMTT9k

    ストーカーだよそれ

  2. 名無しさん : 2017/09/25 19:40:36 ID: FOC.sjUo

    かわいそうすぎる
    接客業従事者は365日24時間自分に恭しく傅く下僕だとでも…

    思ってるんだろうなw

  3. 名無しさん : 2017/09/25 19:41:44 ID: Y9aG1UIY

    指名をわざわざしたことでそのクレーマーの底意地の悪さが出ているな
    クレーム出した店員がどうなってるかの確認のためだと思うよ
    普通ならその店行けないもん

  4. 名無しさん : 2017/09/25 19:42:24 ID: 8Wwj4kQ6

    (´・∀・`)ザマァ

  5. 名無しさん : 2017/09/25 19:53:14 ID: xQSKYZ7I

    ※3
    私達はね、あなたの為を思って言ったんだよ?反省しなね?
    あなたのやった事は非常に失礼で恥ずかしい事だからね?
    また指名してチャンスあげるからね?信用回復の為に全力でやってよ?
    とネチネチイビリに来たんじゃないかと思ってしまう

  6. 名無しさん : 2017/09/25 19:57:45 ID: AP4Sk2AA

    プライベートまで接客してもらえると思う人がいる事に驚くし、本社がクソすぎる

  7. 名無しさん : 2017/09/25 20:00:20 ID: yCKLg88A

    こういうクレームをつける人達って、自分の行いを恥ずかしいと気づくことは一生無理なのかな

  8. 名無しさん : 2017/09/25 20:01:19 ID: h4ONDEEk

    店長がそこで、
    「あんたたちのクレームのせいで辞めてしまった、責任取れ!」
    って言ってたら展開的にスッとしたような気もするけど
    現実はそうはいかないよな
    自分勝手な人間ほど得するなんて嫌な話だ
    見てもいないことでネチネチ言う本社の人間も情けない
    報告者はストレスとっぱらって元気な赤ちゃん産んでほしい

  9. 名無しさん : 2017/09/25 20:04:52 ID: A./x3aWo

    けどまあこれ
    クレーマーよりも会社が悪いけどな

  10. 名無しさん : 2017/09/25 20:07:47 ID: r4e/miEQ

    「接客業」って何だよ。

  11. 名無しさん : 2017/09/25 20:08:42 ID: Ne9HHIEQ

    >私を退職に追いやった人たちが、後日来店した際に私を指名してたこと
    >退職したことを伝えたら、とてもとても残念がっていた、訳がわからん!

    これは報告者に土下座でも要求しに来たんじゃないの
    「接客態度のなっていない身の程知らずな店員に謝る機会を与えてあげる」ってことでしょ
    クレームを聞いて店中から叱られただろうから、そろそろ私達からわざわざ足を運んで
    謝らせてあげる、思い知ったでしょう?ということだよ。
    プライベートで関係のない場所で会っただけなのに、お見送りまで要求するような客だもん
    どこのVIPだよw店中の商品買い占める位の事する桁違いの金持ちなら仕方ないけどw

  12. 名無しさん : 2017/09/25 20:10:05 ID: /.X7aHJY

    商材にもよるけど、デパートの凋落や流行アパレルのお友達接客を見てると
    どっちの言い分が正しいのかなあと疑ってしまうわ

  13. 名無しさん : 2017/09/25 20:10:55 ID: /xlO0qvM

    BBAばっかりの客だったんだろうな

  14. 名無しさん : 2017/09/25 20:11:19 ID: a9Wxy8xA

    ※3※5
    実際これだよね

    職場で強烈に意地が悪かったBBAが、
    私が辞めてから、家にまで電話かけてきたの思いだしたわ
    やめるなんて残念ーって体で、派遣元のコーディネーターから連絡先を聞き出しやがった

    今思うとほんとあそこクソだったわ
    三越がやってた派遣サービス
    今もあるか知らんけど、ふいに思いだして怒り再燃

  15. 名無しさん : 2017/09/25 20:15:49 ID: pEvdaTtQ

    デパート勤めだったのかな
    月に何度も外商呼びつけてがっつりお買い物するくらいのVIPならまだしも、そうじゃないなら勘違いした上客面もほどほどにしとけや

  16. 名無しさん : 2017/09/25 20:19:11 ID: 3TkgIBfo

    一人じゃなくて常連客達なんだ
    辞めてよかったよ
    何人もそんな気持ち悪いクレームつける奴らがいるなんて怖すぎる

  17. 名無しさん : 2017/09/25 20:21:45 ID: ANf3qw8M

    百貨店勤めだけど外商付きのお客様の方が親切だし常識のある人が多い
    うるさいのは中途半端な小金持ちか、(言い方悪いけど)貧乏な人

  18. 名無しさん : 2017/09/25 20:22:20 ID: p0z4uNlA

    エステやネイルかな?
    相手に体の手入れをさせることで、何となく自分にご奉仕する奴隷のように勘違いしてしまったとか
    店長も女性っぽいし、こういう店なら客が帰る時にお見送りなんかもありそう

    どっちも一度も行ったことないけどw

  19. 名無しさん : 2017/09/25 20:23:04 ID: uCUtamw2

    似たような生き物?に会ったけど
    自分が宇宙一偉くて、自分の周りにいるゴミ共は自分のために存在する
    だから、自分の気に入らない態度があれば潰す勢いで叩く
    いなくなった寂しいから残念がる
    という思考だった

  20. 名無しさん : 2017/09/25 20:27:35 ID: beYf8i3g

    おーぷんにこんなことを書かれるなんて本社は今すぐ社員への対応を改めねばならんな
    火のないところに煙は立たないんだから、支社に対して甘えちゃダメ

  21. 名無しさん : 2017/09/25 20:33:08 ID: O1E9V/Iw

    つまり、どういうこと?

  22. 名無しさん : 2017/09/25 20:49:17 ID: b7Lz9ZWc

    ※21
    接客業を選ぶと人権はないってこと

  23. 名無しさん : 2017/09/25 20:51:47 ID: dom54btA

    接客業ってキャバじゃないのコレ

  24. 名無しさん : 2017/09/25 20:52:33 ID: JiIOPvFQ

    金持ち客を神様扱いしてつけ上がらせて商売するような業種なんかな
    そういうのだとオンオフの線引き難しいかもね

  25. 名無しさん : 2017/09/25 20:53:17 ID: DxdnOrlY

    エステかと思ったわ
    ※18さんの書いてる通りの理由から

    マッサージ的な奉仕をさせる=上下関係と勘違いしやすい
    ただ自分が店に足を運んでるだけなのにね

  26. 名無しさん : 2017/09/25 20:55:14 ID: AHnjepqs

    後日、クレームいれた客が「とてもとても残念がっていた」のは
    他人を不幸にしながらも、品があり常識をわきまえた大人として振る舞うことに意味があったから
    毒をひとに食らわせてスゥーとしたい人間
    店長が悲しんだり怒ったりそれで投稿者が救われた気持ちになったのは毒の効果

  27. 名無しさん : 2017/09/25 20:57:30 ID: UbexuAGc

    学生の頃カラオケでバイトしてたら同じようなクレームもらったことある
    店長がお客様扱いは利用してる間だけですよってのをオブラートに包んで返信してたわ

  28. 名無しさん : 2017/09/25 21:09:06 ID: AG0A153M

    自分のクレーム一つで従業員を辞めさせた事に満足した上で
    残念「がって」いたんだろうね。

  29. 名無しさん : 2017/09/25 21:11:35 ID: U5diCEX2

    料亭とか割烹かね。

  30. 名無しさん : 2017/09/25 21:23:03 ID: Wndg4cRI

    おっさんの歪んだ愛情表現ですな。

  31. 名無しさん : 2017/09/25 21:28:37 ID: RKGs3GJU

    なんでプライベートの時までお客様として扱わないとイカンねん・・・
    技術職でよかったわ

  32. 名無しさん : 2017/09/25 21:36:13 ID: Vv5H7fpE

    ※29
    大手チェーン系の美容師とかかもね

  33. 名無しさん : 2017/09/25 21:54:42 ID: A1ZcxkYk

    寧ろ双方プライベートの時は無視して欲しいわ
    自分も相手の邪魔したくないし

  34. 名無しさん : 2017/09/25 22:35:31 ID: pPWCQmuo

    たまにこういう話を聞くよね
    お前の会社の客なんだからプライベートでも尊重しろとか、それ欲しかったから持っている商品を譲れとか
    職場離れたら対等だっつーにな

  35. 名無しさん : 2017/09/25 22:44:36 ID: Pp2RzC5Q

    報告者に下心あったんじゃねーの? と思ったんだが、常連客達とは複数か。

  36. 名無しさん : 2017/09/25 23:15:20 ID: BfqbFgnY

    あー俺の職場でもあったよ、
    スーパーでおたくの従業員に会ったが荷物運んでくれなかった、とかのクレーム。
    うちの会社のクレーム担当者は「就業時間外の事なので当方では対応できません」って突っぱねてた。

  37. 名無しさん : 2017/09/25 23:21:45 ID: Im8QAI1A

    ひと昔前コカコーラの社員は通る人に挨拶していたがその理由は自販機の販売総数が人口の数と同じ
    だったことから挨拶していた時があったが今はしないよねまあいいか
    なんかね馬鹿なんだろ客と会社

  38. 名無しさん : 2017/09/25 23:54:11 ID: JgLx8WUE

    >座ったまま会釈する、自分から挨拶しない、帰り際も声掛けしない、
    お見送りも無し、客より私事を優先、客のことをまるで見ていない、どうなってるんだ

    こんなもん、店の中で金もらってるから仕事としてやるだけだろ
    接客してる間の時間に金払っただけで、人間丸ごと買い取ったつもりかよw

    プライベートまで、接客するわけないだろボランティアかよ

  39. 名無しさん : 2017/09/26 00:39:29

    私もお高めの接客業やってたけど、「プライベートでもきっちりしとけ」とは言われたよ
    でもそれは「お前もうちの看板背負ってんだから常に身嗜みを整えて変な事はすんじゃねー」って意味であってね
    「就業時間外でも常連客なら傅け」って意味じゃないのよ。違法だからねそれ。
    仲良いならそりゃちょいと話するぐらいはするけどさ、働いてないなら立場は同じさ

    あとマジで金持ちはわりと優しい人が多いね、余裕があるというか
    難しくても誠意をもってやってりゃおのずと対応わかってくる人が多い(そして優しさがにじみ出てるのがわかる)
    逆にちょっと稼いで勘違いした人や貧乏な人はね……

  40. 名無しさん : 2017/09/26 00:43:53 ID: W1JtDZCc

    >私を退職に追いやった人たちが、後日来店した際に私を指名してたこと
    >退職したことを伝えたら、とてもとても残念がっていた、訳がわからん!

    そのクレーム入れてきたのって
    汚らしいおっさんでしょ。

    完全に女として見られてたんだよ。
    だから「従業員の女は例えプライベートだろうが下僕のように俺にヘコヘコするのが当たり前だろうが!」
    ……って汚らしいちゅうねんおっさんは思ってるんだよ。

    仕事さっさと辞めて良かったかも。
    クレームのしつこさといい、執念深そうだからストーカー事件に発展してたかも。

    女店員に執着するおっさん常連客って本当にキモすぎるんだよ
    しねばいいのに

  41. 名無しさん : 2017/09/26 02:07:41 ID: XVRslURI

    ※17 ※39
    金持ち喧嘩せず
    衣食足りて礼節を知る
    ってやつだね

    本物の金持ち、生まれながらの金持ちって余裕があるから他人に優しいよな

  42. 名無しさん : 2017/09/26 02:30:16 ID: 2L/diDI2

    むしろ、接客業をしてるとこんなクソ客が多くて休日出歩く気なくすよ?
    転職してっきり、休日は引き篭りだわ。人に会いたくない、話ししたくない。

    報告者は大変だったなぁ。体調的に不安定な時にクレームの嵐とか、しかも上の人間まで敵とか。
    見送りとか、どこの店に来て言ってるんだかw そのレストランの人がびっくりするよね。

  43. 名無しさん : 2017/09/26 03:44:52 ID: DaagcWxY

    プライベートに店(どんな店か分からんが)と同じ様な対応期待するとか、完全に下に見てる証拠だよね。下僕扱いなんだろ。

  44. 名無しさん : 2017/09/26 05:41:07 ID: rb.3pxSo

    取引先の会社の営業職員とかなら挨拶に行くだろうが
    接客業の店舗従業員がそこまですると思うとか世間知らずというか馬鹿というか

  45. 名無しさん : 2017/09/26 09:19:19 ID: ujjDkVi6

    頭おかしいやつに粘着されると厄介だからやめて正解
    会社の対応もおかしい

  46. 名無しさん : 2017/09/26 09:53:22 ID: v7kPChEw

    接客業やっているけど つくづく 会社がモンスタークレーマーを作っていると感じる。
    キレたもんがち。店員は平謝りしろと。
    そしてお客がキレた=おまえの接客態度が悪いと。
    (ちなみにめんどくせえのは 50〜60代のおっさんおばさんが多い)

  47. 名無しさん : 2017/09/26 10:14:16 ID: wjsehAcY

    ろくでもない会社だよね。

  48. 名無しさん : 2017/09/26 12:32:19 ID: QHCE/wQM

    汚らしいオッサンたちがオシャレなレストランで食事するかな。性別書いてないからわからないが、見栄っ張りなオバハンがクレーム入れてるように読んだわ
    正社員からパートだと水商売はないし、やっぱデパートかな

  49. 名無しさん : 2017/09/26 14:11:57 ID: OPGfVFU.

    実際そんな会社にいてもイイことないからやめて正解だと思うわ。

  50. 名無しさん : 2017/09/26 14:34:21 ID: fXof4lJ.

    いい会社なら、妊娠しても正社員のままで時短勤務の選択肢も提示してくれる。
    パートにしてくれた、これは会社への恩にはならないよ。

  51. 名無しさん : 2017/09/26 14:38:50 ID: 8koQvZ9c

    デパートの外商か何かと同じようにはなかなか出来んし、しても滑稽だろ。

  52. 名無しさん : 2017/09/26 15:29:49 ID: JgLx8WUE

    おっさんは若い女と知り合う機会がないから、店で優しげに接客されるとすぐ調子に乗るんだよ
    それでもっと思い通りにしたい願望から執着したり、クレームで粘着したりするんだと思う
    キモすぎるけど辞めて正解だったね

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