老人ホームの職員が利用者を「おじいちゃん」「おばあちゃん」と呼んでいてすごくモヤモヤした

2018年11月13日 21:05

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1539550368/
その神経がわからん!その46
571 :名無しさん@おーぷん : 2018/11/12(月)19:14:09 ID:cGM
中学生の時、職場体験で老人ホームに行った。
老人ホームと言ってもケアハウスみたいなところで、
要支援ではあるけど要介護の人はいない施設と聞いた。
もし、要介護や重い認知症になったら、他所の施設に移るらしい。
だから100歳に近い人でも耳が遠かったり、足が悪い程度で
思考はしっかりした人が多かった。


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老人ホームの職員は利用者を「おじいちゃん」「おばあちゃん」としか呼ばなかった。
20代、30代の職員がそう呼ぶのはまだ分からないこともないが(それでも失礼ではあるが)、
一番若い利用者とたいして年が変わらなそうな職員(60代半ば)の人でさえ、
「おじいちゃん」「おばあちゃん」と呼ぶ。

私達も呼び方に迷ったけど、高齢者が多い病院に行く班の人は事前挨拶の時に
患者を「おじいちゃん」「おばあちゃん」ではなく、
苗字で敬称をつけて呼ぶように言われたと言っていたのを思い出して
私達は利用者を「○○さん」と呼んだ。

そしたら、利用者に「あなたたちは私を名前で呼んでくれるのね」と感激された。
利用者は「おじいちゃん」「おばあちゃん」と呼ばれるのが嫌だったようだが、
いくら呼び方を変えるように頼んでも
「またまたー、○○歳なら立派なおじいちゃん(おばあちゃん)ですよー。」
と茶化されるだけだったという。

職場体験は1週間和やかに終わったし、
この経験から高齢者に関わる看護師を目指したやんちゃな男子もいたんだけど、
職員だけは本当に神経分からんかった。

573 :名無しさん@おーぷん : 2018/11/12(月)21:38:43 ID:40Q
>>571
10年近く前にホームヘルパーの研修で居宅型介護施設(老人ホーム)行ったときは、
利用者のことはおじいちゃん、おばあちゃんと呼ぶのは禁止、
必ず(例)鈴木さん、田中さん、と呼びなさい、ってまず最初に教えられたよ。
職員がおじいちゃんおばあちゃん呼びって、おかしいとしか思えないよね。

589 :名無しさん@おーぷん : 2018/11/13(火)10:24:17 ID:QIp
>>571
これ見て思い出した
食品関係の宅配の営業に来た関西弁の40前後の男の話。
大して年の変わらない私のことを「おかあさん」と呼ぶのでイラッとしてダメ出ししたわ。
お客さんをおかあさんと呼ぶのは止めた方がいい。とくに子どものいない人は傷つくかも知れない。

本当、神経分からん
関西では顧客をおかあさん呼びするの普通なの?



591 :名無しさん@おーぷん : 2018/11/13(火)11:04:50 ID:mF6
>>589
「ちょっとホンマおかあさん!」
って板東英二のイメージだw
「奥さん」って言い方も未婚の人には失礼かもしれないね
かといってみのもんたみたく「お嬢さん」って呼ばれても嫌味かと思うしw

そういえば「大阪のオカン」って言い方あるけど、自分の母親の事だけじゃなくて
中年女性一般の事を指すような使い方もされるよねぇ

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コメント

  1. 名無しさん : 2018/11/13 21:09:23 ID: sADCd6gM

    回転が早くて名前覚えてないんだろう

  2. 名無しさん : 2018/11/13 21:13:30 ID: AoSwxHdA

    看護師も昔はおじいちゃんおばあちゃん呼びだったな
    認知症のリスクを高めるからダメだったはず

  3. 名無しさん : 2018/11/13 21:14:03 ID: ZjUnj69g

    中学生で一週間、お客さん扱いの体験で物言ってんじゃないよ

  4. 名無しさん : 2018/11/13 21:15:09 ID: 0vx42TYk

    医療クレームあるある
    固い呼び方する・・・冷たい!上から目線!
    砕けた呼び方する・・・舐めてる!態度が悪い!

  5. 名無しさん : 2018/11/13 21:16:31 ID: 3tOL1Wgc

    利用者全員「おじいちゃん」と「おばあちゃん」しか居ないのに名前呼びしない理由が分からない。
    意地でもおじいちゃんおばあちゃん呼びする職員って
    ある意味頭の病気なんじゃなかろうかとさえ思うわ。

  6. 名無しさん : 2018/11/13 21:18:37 ID: 7NUGyXkY

    いちいち名前呼ぶ余裕がないのでは…

  7. 名無しさん : 2018/11/13 21:20:43 ID: AoSwxHdA

    これは俺も思ってた
    認知症が進んでおじいちゃんおばあちゃん呼びでないと反応しないとか本人がそう希望したならともかく
    まだ頭のしっかりしてる人は名前プラスさんで呼ぶべきだと思ってた
    たとえ介護する側とされる側でも1人の大人と大人なんだし
    俺のお袋が癌で入院した時、まだ60台で頭は全然ボケてないのに女の看護師はお袋に赤ちゃん言葉みたいな言葉で話しかけててイラっとしたな
    お袋も「なんなのかしらね」と苦笑いしてたし
    下手に文句言って看護師に嫌われて仕事に手抜きされたら嫌だから俺もお袋も抗議できなかったけど

  8. 名無しさん : 2018/11/13 21:21:58 ID: 1pvAjgzs

    おじいちゃん、おばあちゃん、おとうさん、おかあさん、おにいさん、おねえさん、
    色々呼び名はあるけれど、ホームのような施設入居者には苗字さんが一番無難だろうな。
    また人により、こう呼んで!というリクエストあるなら、それに沿うのがいいんでね?

  9. 名無しさん : 2018/11/13 21:22:30 ID: SGJBySfc

    逆に施設によっては絶対に「○○さん」と呼んでくださいってとこもあるけど
    特に認知症が進んでるお年寄りだと「おばあちゃん」「○○さん」だと反応なくて
    「お母さん」「(旧姓)さん」「○○先生(職業が教師等だった人)」のほうがスムーズに会話できることとかあるんだよね

  10. 名無しさん : 2018/11/13 21:24:19 ID: 1pvAjgzs

    ※6
    余裕ないのも原因かもしれんが、入れ替わりが激しい施設だと名前覚える暇ないな。

  11. 名無しさん : 2018/11/13 21:27:34 ID: MVO4PNcI

    憶えてもいない名前呼ぶためにデカデカと名札つけらえるくらいなら
    おじいちゃんおばあちゃん呼びでいいわ。

    名札なんか付けませんっていうならなおさら鬱陶しいけどな。
    従業員全員に覚えること強要してるわけで
    ただでさえ人材不足なのに職員が他の施設いっちゃうかもね。

  12. 名無しさん : 2018/11/13 21:29:44 ID: JMEeMHlY

    ※3
    社会人だけどこの中学生の感じたことは正しいと言えるよ
    20年前でも「おじいちゃんおばあちゃん呼びはNG」ってテレビですらやってたし

  13. 名無しさん : 2018/11/13 21:34:52 ID: SGJBySfc

    うちの生命保険のレディも
    うちにきて
    おとうさま
    おかあさま
    っていうよ

    子供いないのに

    確認する気ないのかしら

  14. 名無しさん : 2018/11/13 21:42:20 ID: J0ZzUulw

    現場には現場の事情だってあるんやで

  15. 名無しさん : 2018/11/13 21:43:05 ID: 5P754tpY

    この報告者のケースは名前呼びで正しい

    そして独身かどうか判らない他人を呼ぶときは、年上だろうと年下だろうと「お兄さん」「お姉さん」が無難
    違和感はあっても失礼にはなりにくい

  16. 名無しさん : 2018/11/13 21:43:10 ID: ePp9HsFM

    ※13みたいに何やったって文句つけられるんだよ
    クソジジイクソババア臭くて醜い死に損ないと呼びたいところをおじいちゃんおばあちゃんでやってんだ
    ええやんけ

  17. 名無しさん : 2018/11/13 21:44:02 ID: VvaEi51s

    画一的なのもこれまた問題。
    臨機応変でないとその人らしさの尊重ができない。
    本人、家族がどう感じるかが大事なんじゃ。

  18. 名無しさん : 2018/11/13 21:44:57 ID: .uvULngs

    まあ単純に介護度変わって入れ替わり激しくて、名前を覚える暇が無いんだろ

  19. 名無しさん : 2018/11/13 21:54:18 ID: 9wMOxdpY

    介護なんて職についてくれてるだけでもありがたいのにまだ文句言うのか

  20. 名無しさん : 2018/11/13 21:56:32 ID: 9YO/Q3NE

    他人に任せたらそういう粗は目立つもんだよ
    嫌なら身内が介護をすればいいだけ
    血の繋がった身内すら他人に任せたいような面倒だけどな

  21. 名無しさん : 2018/11/13 22:11:48 ID: 6GeMD3xY

    おじいちゃんおばあちゃん呼びは家族みたいで親近感あっていいと思ってるんだど
    少数派のようだな

  22. 名無しさん : 2018/11/13 22:13:51 ID: DFqvzjjQ

    そうやって名前で呼んでた人が次々寿命で死んでいくんだが
    身内ならともかく職員ならあえて名前呼びしない方がいいぞ
    精神病んで続かない

  23. 名無しさん : 2018/11/13 22:16:38 ID: CGtgWMxY

    おじいちゃんおばあちゃん呼びは個を認識してない場合にはいいと思うよ
    利用者さんでそれが誰か知っているなら名前で呼ぶのが当たり前じゃないかな

  24. 名無しさん : 2018/11/13 22:17:38 ID: mPvd3wJo

    全員おじいちゃんかおばあちゃんの二択だからな

  25. 名無しさん : 2018/11/13 22:24:18 ID: HKmQDRAo

    実際の事情もわからず勝手に自分で決め付けて自己満足のネット民

  26. 名無しさん : 2018/11/13 22:27:31 ID: 4xQ8HcKE

    この件に関しては皆さんの意見読むと専門的に駄目ってのがありそうだけど面倒くさいよね、呼び方問題
    田舎の顔見知りなら「じーちゃん」「ばーちゃん」でいいんだろうね
    まーでも今30歳で子ども~20歳くらいの人に「おばさん」と言われてもなんとも思わないけど、同年代や年上の男性に「おばちゃん!」と呼ばれたらムカつくし、どの状況でも空気読まないといけないのね

    ※4も本当に大変そう
    病院や市役所で過剰に「お客様」扱いされるとモヤっとする。職員の人大変だな~って

  27. 名無しさん : 2018/11/13 22:35:23 ID: lvC1839Q

    最終的に総称に文句つけそうでうざい

  28. 名無しさん : 2018/11/13 22:36:41 ID: SKzi8/hU

    今は人権だのサービスだので名前で呼ぶのが基本って言われてるけど最近の事だからね
    前は介護はお手伝いみたいな感じで軽く考えて人が大半だったのに民間が入ってから急に変えようとして変な感じになってんのよ
    沈む泥船なんで逃げましたけど

  29. 名無しさん : 2018/11/13 22:39:30 ID: Cw.GFVpw

    自分だって他人からお母さんオバさん呼ばわりされたら何なのこの人って思うだろうにね。

  30. 名無しさん : 2018/11/13 22:41:02 ID: QngpegYs

    本当は○○さんって名前で呼ぶのがいいんだろうけどね。
    認知症が進んだ人に、孫だと間違えられた時は「おばあちゃん、久しぶり!」って答えておいた。

  31. 名無しさん : 2018/11/13 22:52:20 ID: 8y1gUndw

    何年前の話だ?
    今時そんなところ残ってるとは思えんのだが

  32. 名無しさん : 2018/11/13 23:10:17 ID: EBT8Smb6

    介護職が人気の職業なら名前くらい呼べっていうのはわかるけど
    不人気職で自分がやるのは嫌って人ばっかりなんだから要求増やさないほうがいいよ
    介護サービスを充実させるより介護への就職者を充実させるほうが急務だよ

  33. 名無しさん : 2018/11/13 23:11:55 ID: rH/AlCJA

    普通はそんな呼び方はしない、30年前でもしないわw
    その報告者の職業体験先が異常だっただけだろう
    ただいくらなんでもただの中学生が「名前呼びにしてください」と訴えたところで直すわけないじゃん
    施設がおかしいのは間違いないが、中学生にそんな権限はないぞ

  34. 名無しさん : 2018/11/13 23:15:58 ID: j1GY0RlI

    老人ホーム特定したかもしれない。というかこの話が釣りじゃなかったとして同じような老人ホームいくつもあるようなものなんだろうか。うちの祖父も老人ホーム入ってたけど職員は利用者を「よし子おばあちゃん」「まさしじいちゃん」と呼んでたわ。

  35. 名無しさん : 2018/11/13 23:26:43 ID: q2IorFe.

    名前覚えると利用者との距離感が近くなりすぎて仕事に支障をきたす可能性を考えてみたけど、そんなことはないか。

  36. 名無しさん : 2018/11/13 23:29:53 ID: gLV/RO5M

    名前を覚える気がないんだろうな。
    おじいちゃんおばあちゃん呼びしてりゃ名前覚える必要ないもんな。
    こういう呼び方って、昔のように一定年齢になれば皆結婚させられ子供持つような時世でなきゃ通用しないと思うんだ。
    ※9
    それはまた別の話だろう。本人が嫌だといっても改善する気ないんだぞ。

  37. 名無しさん : 2018/11/13 23:32:52 ID: 9HYeEn.2

    生け簀の魚に名前つけたとたん食えなくなる現象だよ。
    おじいおばあ呼びしておけば、こんなに悲しいのなら情などいらぬ!ってならないから、プロフェッショナル介護士になれる。

  38. 名無しさん : 2018/11/13 23:52:16 ID: JYTKHKM6

    業界長い人間ほどそうなるし、先輩がそうだと新卒のガキすらそう呼ぶ
    「相手はお客様ですよ?」って禁止しても「親しみが湧くように」とか言い逃れして続ける
    「じゃあ相手の家族もちゃん付けで呼ぶんですか?」って言ったら絶句してやんの
    客商売舐めんなっつーの

  39. 名無しさん : 2018/11/13 23:58:24 ID: tCzb2OFU

    名前を覚えた人がばたばた亡くなっていく現実に心が耐えきれんようになるらしい。
    こう言ってた人は介護士をやめた。続ける為にはドライになってじいちゃんばあちゃん呼びがいいのかもね。

  40. 名無しさん : 2018/11/14 00:04:11 ID: PlKAUQKw

    ※34
    特定は無理だろ
    知ってる範囲・近畿二府四県でも両手足じゃ指が足りない、全国に広げたらいくつあるか

    呼び方自体は施設の方針次第だ
    気に入らんと思った人はいざという時に選べるように親に貯金するよう勧めて
    積極的に見学に行ってくれ

  41. 名無しさん : 2018/11/14 00:38:31 ID: FL.UD4KM

    頼むからこれ以上介護する人減らすような事言うの止めて

    無駄に増えてるジジババより余程貴重なんだから

  42. 名無しさん : 2018/11/14 00:51:54 ID: LgXxnXfU

    ※16
    きっしょ

  43. 名無しさん : 2018/11/14 00:52:56 ID: k8446/Nc

    とにかく忙しいしすぐに死んでいなくなるし覚えるヒマないんじゃないか
    名前呼びすると死別した時辛いからあえて呼ばない可能性もあるか…肥育農家は情が移るから牛に名前つけないって言うしな
    ただ職員以外爺さんと婆さんの2種類しかいないのに、個人識別が必要な時はどうしてるのかとは思う

  44. 名無しさん : 2018/11/14 01:00:52 ID: eayfoFWU

    名前暗記も大変だろうからなぁ…

  45. 名無しさん : 2018/11/14 01:16:50 ID: J9RbkwN6

    ※43
    「3号室のおじいちゃん」とかで区別してんのかもな

  46. 名無しさん : 2018/11/14 01:32:36 ID: 1KkZMH4M

    名前覚える気がないんだろうな。
    間違えて文句言われても嫌だって感じなのかも。
    ジジババの方も「お嬢ちゃん」「僕ちゃん」って呼んでやればいいよw
    だって大体孫くらいの歳だろ?介護士はw

  47. 名無しさん : 2018/11/14 01:46:27 ID: JYTKHKM6

    バイタルチェック、ボディチェック(新しい皮下出血や打撲痕はないか)、服薬管理(取り違えたら死ぬ)、声かけへの反応、歩行状態や運動機能の確認、意識の有無etc…

    朝会ったときにやることほんの一部です。
    経過観察という意味でいえば名前覚えずに出来ることは無いね。
    利用者情報の引き継ぎと状態変化は常に確認して各利用者のケアマネや家族に連絡出来る体制が出来てないと客なんて取れないし、ケアマネからも紹介されない

    ※46
    孫ぐらいの介護士は比率で言えば少ないよ
    40~50代の女性が主力の職場で、70近いスタッフも珍しくはない
    自分の親と同年代なんだからそうそう無碍には扱わないはずなんだけどねえ

  48. 名無しさん : 2018/11/14 02:24:29 ID: Qr4E1evI

    介護なんてぶっちゃけ棺に片足以上突っ込んでる人と関わる仕事だし、下手に名前で呼んで、いちいち個人と認識していたら病みそうだね

  49. 名無しさん : 2018/11/14 02:55:53 ID: 0KKKJqYQ

    高齢者施設で働いていた時、名前で呼ぶよう指導されたし自分もそう心がけてたけど
    何人かの利用者からは「よそよそしいからばあちゃんと呼んで」って言われたなあ。
    職員の中でも若くて愛想の良い数人しか言われなかったから、どうしようかすごく迷った

  50. 名無しさん : 2018/11/14 04:47:25 ID: OQFU.W4A

    面倒だから別にどう呼んでもいいだろという人ほど
    自分が十把一絡げな扱いされたら、キレるんだよね
    職員をあんたとかお前とか呼んでも、気にせずにこやかに対応してくれるんだろうか?

  51. 名無しさん : 2018/11/14 06:44:17 ID: CW0z5rdg

    私も介護職だけど、利用者さんは名前で呼ぶし、利用者さんを尊重できない職員にはその旨を指摘してる。
    そんなダメな所もあるんだね。

  52. 名無しさん : 2018/11/14 08:15:11 ID: o/lwMDYg

    ※41
    介護していたけど、別に名前を覚えて名前にさん付けして呼ぶことは手間ではない。
    食事形態(ごはんかお粥かきざみ食か胃ろうか)を覚えたり、介護計画立てたりするのに絶対名前は覚えないといけないから。
    名前を覚えることを手間という施設は、事故を起こす気がする。

  53. 名無しさん : 2018/11/14 08:47:55 ID: VxEgxNA2

    イラッとしたなら自分が介護やる番になったら人任せにせず率先してすればいい
    あるいは老人を尊重した介護施設でも立ち上げてみたらいい

  54. 名無しさん : 2018/11/14 13:08:59 ID: STUzptiM

    名前を覚えるのが大変という意見が多いことに驚く
    病院や介護施設で働いてたけど、利用者や患者のことは必ず名前+さん呼びが基本だった
    おじいちゃんおばあちゃん呼びなんかしてたらまずいよ
    でも施設によるんだろうなあ

  55. 名無しさん : 2018/11/14 13:22:24 ID: QkYE5id2

    いつの時代の何処の田舎かと思うわよw
    職員は普通に名前で呼ぶし、同じ苗字がいると下の名前で呼んでいるよ。
    何だかんだで10か所くらい知っているけれど、今どき「おじいちゃん」とか
    呼んでいる処は無かったわよ。

  56. 名無しさん : 2018/11/14 14:41:08 ID: WRhSAb7E

    ただの社会的な役職名みたいなもんなのに、何をそんな。
    ブチョーとか、看護士さーんとか、奥様お忘れ物ですよとか、ヒロくんのママーとか、ねえあなたとか、「呼びかけ語」に過ぎないのだから、そこは過剰に反応しなくても。
    名前で呼ぶより距離感を縮める為に、呼びかけ語ってあるんだよ。
    アダ名とかもだけど、都会の庶民の暮らしは余所モンの寄せ集めなんだから、初対面で短期間に距離感を詰める為にこう言う言い方するんだよ。

  57. 名無しさん : 2018/11/14 15:55:49 ID: j538gE6c

    ※52に同意。身内がそういう施設で働いてるが必ず苗字+さん付けだよ。
    介護記録残したり薬(下剤とか血圧のとかね)飲ませたりするのに
    おじいちゃんおばあちゃん呼びではあかんだろう。
    間違えたら大惨事だよ。

  58. 名無しさん : 2018/11/14 17:26:45 ID: oz0IaukA

    名前覚えるのがめんどくさいんだろうな

  59. 名無しさん : 2018/11/14 18:27:00 ID: o/lwMDYg

    ※56
    ちょっとすれ違った、名前の知らない人を呼び止めるとかの短期間ならね。
    ここの利用者さんは呼び方を変えて欲しいと訴えたこともあるくらい長期間ここに住んでるんだから名前を呼ぶ方が妥当。
    事故を防ぐ意味でも。

  60. 名無しさん : 2018/11/14 20:21:34 ID: JYTKHKM6

    「おばちゃん(おばあちゃん)のスタッフは客にタメ口をきく」という介護業界の人間には当たり前の認識を、例えば普通のサラリーマンとかが理解するのは難しい。
    何十年も仕事してる超ベテランが認知症高齢者相手に「何度も同じこと言わせないで!」とかヒステリックになるんだぜ?
    他業種からの転職してきた人間は異世界っぷりにマジで困惑する。

  61. 名無しさん : 2018/11/15 19:24:40 ID: uLOo5t8o

    長期間個体識別されずにいたらボケそう

  62. 名無しさん : 2018/11/16 22:01:44 ID: BTzJoEKg

    薄給なんだから、呼び方なんてどうでもいいよ

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