口コミとか見たら四つ星ホテルって書いてあったけど、こんなお粗末な対応もらうとは

2019年07月13日 15:05

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1561869560/
スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part115
424 :名無しさん@おーぷん : 19/07/11(木)14:03:10 ID:vFT.cx.zj
愚痴です。
夏休み子どもを喜ばせてあげようと、
某ホテルを予約した。
某怪獣頭で有名なところ。
オンラインで予約したが予約確認メールが来なかったので念のため1週間待って、
サイトの問い合わせフォームからどうなってますかと連絡した。


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「予約はできています。
お客様のアドレスが◯◯なので、
拒否設定などのせいで届きませんでした。
予約番号は××です。」
といった内容のメールが来た。
また1週間待ってみたが他に連絡は無かった。
諸事情で予約をキャンセルする事になったんだけど、
予約番号××では「この番号の予約はありません」的なことが表示され、
オンラインでキャンセルできなかった。
電話してキャンセルした。

まず、メールが来ないって言う相手に
メールでの連絡しかしないのって頭おかしくない?
そして原因は相手のせい?
私PCメール拒否とかしてませんけど?
してる相手だったら今度のメールも届かないよね?
キャンセルの電話のときに
「番号が間違ってるのか知らないが、
オンラインでキャンセルできなかった」
と言ったら、
「ホテル内で使う番号のため、
お客様がご利用になる番号ではありませんでした」
と返ってきたんだけど

はぁ??
客相手に客の使えない番号を知らせるって

おーまーえーはーあーほーかー

メール担当。お前だ。
電話対応のお姉さんはたぶん悪くない。

口コミとか見たら四つ星ホテルって書いてあったけど、
こんなお粗末な対応もらうとは。
清水の舞台から飛ぶつもりであの値段払う気でいたけど…
やめてよかったわほんと。

425 :名無しさん@おーぷん : 19/07/11(木)14:07:00 ID:veA.9r.gl
>>424

名前さらしちゃえ

426 :名無しさん@おーぷん : 19/07/11(木)14:25:32 ID:vFT.cx.zj
>>425
おつありです。
ちなみに電話対応のお姉さんは、
何度言っても予約日を(言い?)間違えてくれるという。
指摘するとその都度直ってはいたので、
うっかり別の人キャンセルは無い…と思いたい。

427 :名無しさん@おーぷん : 19/07/11(木)14:36:49 ID:veA.9r.gl
>>426
そんなホテル怖くて使えないわよ~
公表しちゃえ。拡散してやる。

428 :名無しさん@おーぷん : 19/07/11(木)14:57:20 ID:ft4.h4.gl
新宿のアレかな

429 :名無しさん@おーぷん : 19/07/11(木)14:57:27 ID:UOw.fs.q9
自動で拒否設定入ってる場合あるから一番最初の状態だと何とも言えん

やるとは思ってないけど、晒しちゃえ系のあほには乗るなよー

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コメント

  1. 名無しさん : 2019/07/13 15:13:21 ID: gSlYC/7M

    普通にどこか分かるのに晒せって書いてるやつなんなん?

  2. 名無しさん : 2019/07/13 15:17:27 ID: aVsIvhIU

    あそこそんなに高いんだ
    新宿とかいう誰得立地なのに

  3. 名無しさん : 2019/07/13 15:18:41 ID: 8NANdGp6

    ※1
    晒したら、それを理由に叩きたいだけじゃね?

  4. 名無しさん : 2019/07/13 15:20:19 ID: 5TQ7ANzo

    んー?
    報告者もよく分からんわ
    女同士の会話って感じやな

  5. 名無しさん : 2019/07/13 15:27:05 ID: fAPiKxmo

    怪獣頭の会社とやらは「当方は関係ありません」て言うんちゃうか

  6. 名無しさん : 2019/07/13 15:37:16 ID: E3Sd5nj6

    予約番号が違うってのは旅行サイト経由で予約してんだろ
    口コミうんたらいってるから間違いない
    そこの予約番号とホテルの予約番号が違うのは当たり前
    メール届かないってHotmailとかYahooメールとかだろ
    相手はそういうのわかっててちゃんとそこも通るメールアドレスから
    返信くれてるのに文句つけるとか頭おかしい

  7. 名無しさん : 2019/07/13 15:53:51 ID: H.eMdG42

    グレイスリー(ワシントンホテルと同系列)になにを期待しているんだか・・・・・・

  8. 名無しさん : 2019/07/13 15:55:34 ID: BjwmOC56

    一泊6万ぐらいするホテルクラスの対応じゃないな

  9. 名無しさん : 2019/07/13 16:13:15 ID: 5TQ7ANzo

    クレーム入れたらメール届くようになったんやろ?
    いつまで騒いでんの?

  10. 名無しさん : 2019/07/13 16:54:53 ID: ofEKv2BU

    怪獣って何?

  11. 名無しさん : 2019/07/13 17:10:51 ID: XYDcF8.E

    ゴジラは脳みそ足らなそうだもんね

  12. 名無しさん : 2019/07/13 17:17:34 ID: 2EZuOQjw

    あそこそんなに高いの?
    知らなかった

  13. 名無しさん : 2019/07/13 18:50:53 ID: OlbR2lio

    こいつが多分イロイロやらかしてるんだなぁというのが分かる頭の悪い文章

  14. 名無しさん : 2019/07/13 19:38:38 ID: WJ1WJGRY

    あほなのは報告者

  15. 名無しさん : 2019/07/13 21:36:07 ID: OATZ1iLU

    私情弱だけどホテル側がそこまで不誠実な対応してるとは思えないなぁ。
    自分で設定いじったりしなくても「とある送信元からのメールはブロック」
    なんていくらでも起こるし。この件に関してもシステム的に、
    報告者の設定(受信先?)のままだと、予約・及びその先以降にも不具合が起こるであろうから
    『本来のシステム予約とは関係ない方法でやり取りしましょう※その際の取引番号が〇〇』
    という意味での予約番号と内容を、他の方法例えばCメール等で送ってきたのだと思うけど…
    電話口のお姉さんがまごつくのもそういう経緯があっての事なのでは?とゲスパー

  16. 名無しさん : 2019/07/13 23:17:41 ID: 5g/hm7D.

    ホテルの口コミサイトに投稿お願い
    トリップアドバイザーとか4トラベルとか

  17. 名無しさん : 2019/07/14 01:09:21 ID: ovsOqdHA

    まさかとは思いますが
    「四つ星ホテル」というのは
    らく○んとかで評価が☆4つということでは

  18. 名無しさん : 2019/07/14 02:32:28 ID: gc0.dW3c

    キャリアメールで予約したとか
    ドコモの昔のメルアドにPCでもスマホでも弾くやつあるんだよね

  19. 名無しさん : 2019/07/14 07:09:15 ID: hcgm8lT.

    PCメール拒否してませんけどってことは、
    ガッツリキャリアメールで予約したんだと思う
    ※18も書いてるけど、昔のキャリアメールは、
    PCメール弾く設定になってるからなあ

  20. 名無しさん : 2019/07/14 14:21:06 ID: iJF4LBOE

    ※9
    クレーム入れないとメールが届かないなんて
    ホテル側がどんだけバカでクソしかしないのかわかりますね
    しかもホテル側だけで利用して客が使わない番号を教えて本当にどうするんだろう
    脳みそスカスカ馬鹿社員にネット周りの仕事をさせては行けない
    ホテルって体育会系の低偏差値大学でしかも運動部系の技能で推薦で入ったような脳みそ筋肉馬鹿とか雇ってそう

  21. 名無しさん : 2019/07/14 15:33:07 ID: 71EYEf3A

    報告者がそこまでイキるほどホテル対応はおかしいか?
    直営でもない旅行サイトの予約トラブルなんて本来ホテル側に責任ないしな
    メールも届いたアドレスに返信するのがそんな変か?メールが届かなかったら改めて電話なり対応するだろ
    ホテルの予約ナンバーはチェックイン時に必要なんじゃねーの
    予約キャンセルだって普通は予約番号じゃなくてマイページの予約履歴からキャンセルする

  22. 名無しさん : 2019/07/14 20:00:52 ID: EMoWSf3k

    日本のホテルに星制度なんてあったっけ?

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