電車が止まってしまって予約してた美容室に3時間遅れて行ったら「よく来ましたね」と嫌そうな顔で言われた

2019年08月27日 16:35

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1565824237/
その神経がわからん!その52
129 :名無しさん@おーぷん : 19/08/25(日)10:40:34 ID:k6.fm.L1
私も予約してた美容室に遅れたことがあったけど、
今でも店の対応が悪かったと思っている出来事がある
乗ってた電車が止まった挙げ句、車内に取り残されて降りられない状態で
予約したお店に、すぐ(予約50分前)に
「電車がいつ動くかわからない、予約とりなおしてもいいでしょうか」と連絡したら
受付が「そうなんですか~!?遅れて来ていただいても大丈夫ですよぉ~」
と言ったので「いつになるか解りません」と断った
それでも「かまいませんよぉ~」というので、お言葉に甘えることにした


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駅についたとき慌てて徒歩で一時間かけてバス停まで行って、
バス停も長蛇の列だったから何本か見送りつつ、
三本目で乗車でき、電車の動いている区間まで移動し、
3時間遅れでお店に行くことができた
「すみません!お電話でお伝えしましたが、
電車が止まってしまって、こんな時間になってしまいました」
と伝えたら、電話を受けたのと違う受付から
「予約の時間から3時間過ぎてるのによく来ましたね」
とすごく嫌そうな顔で言われた
そんなこと言われると思わなくて一瞬固まってたら、
「予約の方が優先ですからねぇ、いつになるかわかりませんよ」
と言われ、小さな声で「はい、はい・・・わかっております・・・」としか言えなかった
結局2時間半待たされて、閉店間際に施術してもらったんだけど、
待ってる間も、施術中も、気まずかった
待ってる間、施術者に受付が
「あの学生予約時間無視して来たから待たせていいんだよ」と言ってるのが聞こえたり
施術中、「学生って時間にルーズでも許されるからいいよね」
「暇でいいね、大人は暇じゃないんだよ」と言われて気分が悪かった
帰り際「遅れられたら迷惑ですし、今後もこうなりますよ」と言われ、
ムッとして不服そうな顔をしていたら
「私達が悪いんですか?」と言われ、「いいえ・・・」と答えて、次の予約は取らずに帰った

その日起こったことをすべてありのままに口コミサイトに書いたら、
あたり前のように消された
もちろん口コミ内容自体には問題なかった
利用客が口コミを投稿すると、口コミサイトが内容を審査してから掲載される
私のはきちんと掲載されたから、内容自体は第三者が見て問題ないと判断したのに、
それを店側が手動で消していた
店側は悪くない、私が悪いと言うなら堂々と掲載すればいいのに、腹が立った

みみっちい復讐だけど、そのお店はもともと母が愛用してたところで、
母の繋がりで結構多くの人が利用してた
なので母と、ご近所の井戸端会議してるスピーカーおばさんたちに
全部ぶちまけておいた

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コメント

  1. 名無しさん : 2019/08/27 16:42:05 ID: TktNFN1c

    ぶちまけたあとどうなったかも書いてほしい

  2. 名無しさん : 2019/08/27 16:44:06 ID: XwY8fROg

    嫌な思いをしたね。ダメな店員のいる店は何もせずとも自滅していくから安心してね。

  3. 名無しさん : 2019/08/27 16:46:59 ID: WATViO.o

    でもこれ、今後の為にも報告者ももっと賢くならないとな。
    どれぐらい遅れるか分からないって言ったって、3時間遅れは普通ならキャンセル扱いされてもしょうがないし、そんなに遅くなってもどうしてもその日に行かなきゃいけない事情があったにしても、間で何度か状況連絡はした方がいいと思う。
    そして何より、店側にきちんと主張すべきことは主張すべきであって
    >「私達が悪いんですか?」と言われ、「いいえ・・・」と答えて
    こんな気の弱いことでどうするw

  4. 名無しさん : 2019/08/27 16:54:59 ID: WofUMR/2

    学生だから舐められたんだろう。
    本来なら『電車に閉じ込められて大変だったね~』
    なんて会話もあるはずで
    そういうのが無くてずっとイヤミを言われ続けるのはおかしい

    遅れたことと、イヤミを言われ続けることは、別問題だからね。

  5. 名無しさん : 2019/08/27 16:59:31 ID: VfwDHsvU

    そんな遠方の美容院が、ご近所の人にたくさん使われてるのか

  6. 名無しさん : 2019/08/27 17:05:42 ID: WzHAHyFQ

    >>5
    ソコに突っ込んではいけない(戒め)

  7. 名無しさん : 2019/08/27 17:13:16 ID: fN/9xbCA

    家から出発したとは書いてないし普段なら30分くらいで着くんでしょ
    都内なら全然遠くないよ

  8. 名無しさん : 2019/08/27 17:13:17 ID: uJqiGsb6

    >>5
    出先(学校とか)から、家の近所の美容室に向かったんだと思った。
    でないと交通麻痺してる時にここまで頑張って行かないだろうし。

  9. 名無しさん : 2019/08/27 17:14:16 ID: ZjTyxXIM

    ※5
    家からじゃなくて出先から美容院に行ったんじゃない?

    こういう事があると違う美容院に行く時にも嫌な出来事を思い出して憂鬱になるよね
    美容師さんはブラックって聞くし色々余裕が無くてイライラしてた所に嫌味言うネタのある気の弱そうな学生さんが来たからそういう事になったんだろうな

  10. 名無しさん : 2019/08/27 17:14:28 ID: 41vYlhq2

    電車で行ったんじゃなくて、出先から自宅の方に戻ってたんじゃないの?

  11. 名無しさん : 2019/08/27 17:31:55 ID: swkurpHA

    ぶちまけたって行きつけのとこには行くだろ
    自分が嫌な思いしてないんだから

    腹が立ったならその場で言うのが一番大事
    あとからグチグチ言うのは周りも本人もストレスたまる

  12. 名無しさん : 2019/08/27 17:32:04 ID: yMoVU0J2

    災難だったが、主張するべきことは主張するべきだろ
    根暗

  13. 名無しさん : 2019/08/27 17:34:17 ID: ZZMm2X/o

    予約を3時間過ぎたら、そりゃキャンセルだろ普通

  14. 名無しさん : 2019/08/27 17:36:45 ID: 7mXeldoY

    消されたら、また書けばいい。元の文を保存すれば、何度でも簡単だろうに

  15. 名無しさん : 2019/08/27 17:37:25 ID: Kst51dMI

    グーグルのほうに書けば消えないよ
    てか〇〇ビューティーのう消えるからみんな口コミは気休めって言ってるよ
    まあ自分なら遅れ確認とったときの対応と違ってOh,yeah!なんですねくらいはその場で言い返すし、返金も要求するけどな

  16. 名無しさん : 2019/08/27 17:37:51 ID: Kst51dMI

    ごめんOh,yeahじゃなく横柄

  17. 名無しさん : 2019/08/27 17:37:53 ID: I0RI4tcg

    そんな糞みたいな店二度と行かないで終わりだろ
    口コミに書いて近所のおばさんにぶちまけてネットに上げてってその場ではおとなしく引き下がったくせに恨み骨髄だな

  18. 名無しさん : 2019/08/27 17:38:07 ID: gQFC2TyU

    自分は元美容室のフロント勤務だけど、その店どんな殿様商売してんのってビックリだわ。
    自分がいた美容室は、近隣の店同士も、店の中のスタッフ同士でも客の取り合いだったから、予約時間遅れても来てくれたお客様に対してそんな態度ありえないよ。
    おばさま達にスピーカーはグッジョブ。

  19. 名無しさん : 2019/08/27 17:46:11 ID: .EIHGJ2U

    ふむふむ読んでたらOh,yeah!に持ってかれた
    若い学生さんだから舐められたんだろね
    きちんとした店はお客側に問題があるときでもヒソヒソ・コソコソな対応はしないよ

  20. 名無しさん : 2019/08/27 17:47:17 ID: mhzeYqVU

    ※15、16
    ごめん間違いだってわかってても
    >Oh,yeah!なんですねくらいはその場で言い返す
    で吹いちゃうwww
    そんなこと言い返された店員さん想像しちゃってだめだwww

  21. 名無しさん : 2019/08/27 17:48:49 ID: jpgpwZSI

    OhYeah!に笑いがとまらないwww

  22. 名無し : 2019/08/27 17:55:14 ID: jZpnf1eE

    oh!yeahの人気に嫉妬

  23. 名無しさん : 2019/08/27 17:55:33 ID: ZaX/veaQ

    なぜか小田和正で再生されて辛いwww<OhYeah!

  24. 名無し : 2019/08/27 18:01:28 ID: ai8xFy6Y

    oh yeahは流石に草w
    報告者もこれ見て元気出してほしいw

  25. 名無しさん : 2019/08/27 18:13:33 ID: B5cP1RSU

    一気に下までスクロールして変な話題になってるから見直してみたらwww
    電車が停まってなんやかやで3時間遅れってアクセス微妙な地域だったのかな。大変だったね
    学生で利用ってことは親繋がりは十分ありうるし、ネットや地域の口コミの影響はバカにならんのに
    後回しは仕方ないにしても客見くびってぞんざいに扱うとかアホだねー
    ささやかな復讐gjだわ

  26. 名無しさん : 2019/08/27 18:21:25 ID: i8H0jY8k

    実家が美容師だが競争率高くて大変だぞ。意識して近所を見回してみると良い、コンビニ並みにあるから。

  27. 名無しさん : 2019/08/27 18:29:36 ID: FK1fK54g

    Oh yeahなのに出てくる絵柄はラブストーリーは突然に

  28. 名無しさん : 2019/08/27 18:32:50 ID: 0sIBCWVw

    >Oh,yeah!
    に持ってかれた全部w

  29. 名無しさん : 2019/08/27 18:35:44 ID: crlj2PX2

    今ならGoogleにクチコミ書くな

  30. 名無しさん : 2019/08/27 18:49:32 ID: 90/If33Y

    これからは「Oh, Yeah!」的に「横柄」って言ってみるわー、楽しくていい感じだしw

  31. 名無しさん : 2019/08/27 18:52:37 ID: c.er/ddA

    Oh, Yeah!wwwww
    堪えたけどイヒヒヒヒって笑い声でちゃったw

  32. 名無しさん : 2019/08/27 18:56:23 ID: XBclGDA.

    小田和正のイヤミはもっと辛辣

  33. 名無しさん : 2019/08/27 19:12:10 ID: GtgjjonE

    なんかコメント伸びてる記事があると思ったらOh,year!が全てもっていってた。

  34. 名無しさん : 2019/08/27 19:13:34 ID: GtgjjonE

    yearじゃなくyeahか。ごめん。

  35. 名無しさん : 2019/08/27 19:25:24 ID: tYC0CPWI

    コメントしようと思ってたけど、Oh,Yeah!に持って行かれた。
    一人で爆笑!

  36. 名無しさん : 2019/08/27 19:27:20 ID: 0pB9P8p2

    プリプリの曲が好きです

  37. 名無しさん : 2019/08/27 19:32:40 ID: xrLPk3BE

    oh......一気にネタコメ欄になって草
    自分ならクソみたいな返しされたら、じゃあもういいですって帰ってしまうな
    客が捕まらないのが1番ダメなのに、何で首絞めるようなことするかねぇ

  38. 名無しさん : 2019/08/27 20:10:25 ID: iFXR8Cxo

    オーイェーイ!なんですねからの返金要求wwwどんな状況ww

  39. 名無しさん : 2019/08/27 20:23:10 ID: uiPi3g0c

    美容院とか病院とかエステもだけど、直接施術受ける場所で受けずに帰らない場合以外はブチ切れたりしたら何されるか解らないからやり終わるまでは文句言いにくいよね。
    学生みたいだしかなり気が強いかおばさんにならないと即太刀打ち出来んわな。気の毒に。

  40. 名無しさん : 2019/08/27 20:24:21 ID: BMKyvsAU

    口コミサイトとかに書いても金さえ払えば消せるんでしょ
    Googleレビューに書いた方がマシ

  41. 名無しさん : 2019/08/27 20:29:16 ID: Xz.BJ8fs

    >>「私達が悪いんですか?」と言われ、
    悪いとはっきり言えよ
     電話での対応と全く異なる
     わざと待たせる
     悪口を言われる
    文句を言わないのに全くもって理解できない

  42. 名無しさん : 2019/08/27 20:37:16 ID: Iihv2ZGU

    遅れると連絡している点は、報告者として悪くないと思う。店側が遅れても構わないという発言もちょっと引っかかるので、「店側が遅れても構わないという発言」により、店が一方的に嫌味を言う権利はない。店の店員側にも連係ミスがあるので、これはその美容室に行かないという選択肢もあり得ますね。まあ口コミはどうかと思いますが、噂話は結構強力なので、当該美容師は異動させられたかもしれないですね。人としてどうかと思う点はあるので、どっちもどっちかなと思いますが。

  43. 名無しさん : 2019/08/27 21:06:40 ID: .zR5c66c

    ナメられやすいと、嫌なこと多い人生だよ。
    予約無しでもやってくれるというから頼んだら、
    シャンプーしたあと放置されて前髪が跳ね上がった
    ことある。
    しかも、そのまま仕上げられた。
    今ならブチ切れる💣

  44. 名無しさん : 2019/08/27 21:29:13 ID: mx6uEiPo

    美容院じゃないが予約のある店で働いてるけど、まぁどんな理由であれ三時間遅れで来られても対応に困るよね
    うちの店なら遅延の電話もらった時点で「予約より15分遅れたら予約はキャンセル、当日別の時間で予約が取れるなら取るけど予約が一杯なら順番通りの受付なので数時間待つこともある」とはっきり伝えるので、こんなしょーもないクレームに発展したことないわ

    待たされたのも別に普通のことだよね
    まさか時間通り来ている人を押し退けて優先でやってもらえると思っていたわけでもないだろうに

  45. 名無しさん : 2019/08/27 22:34:14 ID: 3Q6nq/N6

    ※44の自分のところと全然状況違うのに
    こうだよねキリッにわろた
    ※44の店も碌な店じゃなさそう

  46. 名無しさん : 2019/08/27 22:43:54 ID: DqUAI0.6

    親戚の結婚式と地元の祭りが重なったから完璧に予約が取れるように2ヶ月前に予約とった。
    予約日一週間前にサロンから電話がかかってきて「お爺ちゃんが死んじゃって当日無理になっちゃって・・」と脱力系嘘をつかれたことがある。

  47. 名無しさん : 2019/08/27 23:04:16 ID: k.leYW6A

    真に受けて行ってしまうあたりが、若いなーって感じ。
    みてて生温い気分になるわー。

  48. 名無しさん : 2019/08/27 23:06:03 ID: RG0bYKSY

    えっなんで店についてからもちゃんと言わないの…?
    バカな受付に文句言われた時点で「電話で言いましたけど」って、その場できっちり完全に終わらせないとだめじゃん
    言うべき時に言えないで後からブーブー文句書いたってだめだよ…


    こういうのに擁護つくのが訳わからない
    日本人特有?

  49. 名無しさん : 2019/08/28 00:04:36 ID: 4BjB97jw

    まさか3時間も遅れると思わないし、そこまで遅れるならキャンセルするよ
    報告者がおかしくない?

  50. 名無しさん : 2019/08/28 00:17:19 ID: 1TFB4qFA

    報告者「予約取り直したい」
    美容師「」

  51. 名無しさん : 2019/08/28 00:22:40 ID: 1TFB4qFA

    途中で送信しちゃった

    報告者「電車遅延で遅れるから予約取り直したい」
    美容院「遅れて来ても大丈夫」
    報告者「いつになるかわからない」
    美容院「それでもかまわない」

    これで報告者叩かれるのは可哀想
    店側が無責任にゴリ押ししなければ無駄な時間を過ごさずに済んだわ


  52. 名無しさん : 2019/08/28 03:19:30 ID: BMKyvsAU

    「どれだけ遅れても待ってます」
    こう言われて3時間かけて「やっぱやーめた」は真面目な人ほど無理でしょ
    「三時間も待たせたんだから」って負い目をかんじちゃう

  53. 名無しさん : 2019/08/28 03:46:54 ID: aVu7l5as

    最初に電話受けた受付の人も予約時間の50分前だから「(多少なら)遅れても大丈夫です」と言ってしまったんだろうけど、見通しが甘かったのだろうな

    でも予約時間から1時間遅れた時点で、自分なら連絡して確認取るわ
    普通なら予約客が1時間来ない時点でキャンセル扱いだろうし

    2時間遅れたら、美容室は他のお客さんの人数とか施術との兼ね合いがあるから再度連絡入れて確認取る
    他にお客さんがいなくて「大丈夫」と言われたら行くし、「あいにくもう予約がいっぱいで」と言われたらなら大人しく帰る
    何事も確認が大事だし、相手側にも都合があるってことは理解しておかないといけない

    ただ、飛び込み客みたいなもんなのにここまでネチネチ言うのは美容室側が完全におかしい
    そこだけは非難されてしかるべき
    「こんなに頑張って時間かけて来てやったんだから、今すぐ通せ!」とか無理言ってるわけでもない相手によくこんな酷い態度取れるわ
    そのことはGoogleの方に書いてあげればいいよ
    何ちゃらビューティは問題ないプラス方向の口コミ書いても時間経って古くなると勝手に消えるし

  54. 名無しさん : 2019/08/28 03:51:47 ID: 7nCODZJE

    マジメに?読んでたのに、すべてはoh yeah!に持ってかれたわ
    外人風にキレる、て意味なのかと思いきや…横柄て…

  55. : 2019/08/28 06:47:15 ID: BMKyvsAU

    普通は日を改めるのが常識
    ひとつ大人になったな

  56. 名無しさん : 2019/08/28 07:49:23 ID: EEL1271.

    ※44※55
    よく読めよ!
    どれくらい遅るかも読めないから予約キャンセルするって言ってるのに遅れても構わないからってキャンセルさせなかったら、利用客は予約に遅れるよりも売り上げ減る方が困るのかなって思って苦労して店に行ってるんだろ。
    電話受付が適当に応対して美容師や報告者が迷惑かかってるんだよ。
    だけど対外的には受付も美容師も同じ職員だから、受付のクソ対応の迷惑を客に仕返すなんてクソなんだよ。

  57. 名無しさん : 2019/08/28 08:13:06 ID: BcPnrTNE

    電話の時は大丈夫って言われても、最終的に3時間も経ってるんだから行く前に連絡すべきだったね。
    そもそも遅れる時点でキャンセルしたほうが良かったと思う。
    美容室の建前真に受けちゃダメでしょ。

  58. 名無しさん : 2019/08/28 09:49:10 ID: WLlZha52

    ※57
    ここにも文盲がいるぞー!

  59. 名無しさん : 2019/08/28 13:40:30 ID: 5wf3XIcc

    口コミで書くぐらいなら、スレにもどこの店か晒せばいいのに、スレには書かないのって不思議だね

  60. 名無しさん : 2019/08/28 13:47:14 ID: 0WQhnOuc

    それにしても

    >ムッとして不服そうな顔をしていたら
    「私達が悪いんですか?」と言われ、「いいえ・・・」と答えて、次の予約は取らずに帰った

    アホの子かよw
    なんで『さぁキレてください!このタイミングですよ!!』ってまで用意されてんのに動かないんだ?

  61. 名無しさん : 2019/08/28 14:34:13 ID: KJH50ecI

    腹立っただろうけど、大人の対応でやり過ごせてるし良いとこのお嬢さんなんだと思うわ
    DQNなら喚いて土下座騒動になりそうだし

  62. 名無しさん : 2019/08/28 18:11:43 ID: heYrJym.

    キレるべきときにキレられないひとってめんどくせーよねえ

  63. 名無しさん : 2019/08/28 20:34:02 ID: UmNrwBCc

    報告者だって悪くないんだからそこはブチ切れてもいいと思うけれど。
    電話でちゃんと遅れる旨も伝えて予約を取り直したいって言ったのに
    大丈夫って言ってのは美容院側なのに失礼だよね。
    おばさまがたが一斉に別の美容院に変えるか、「お友達の娘さんが…」って
    嫌味言いまくってたら面白いな。

  64. 名無しさん : 2019/08/29 00:25:01 ID: VL3LcIY.

    随分遠い美容室愛用してたんだねぇ??おつかれ!

  65. 名無しさん : 2019/08/29 08:32:27 ID: WATViO.o

    >>61
    いいとこのお嬢さんなら美容院の対応は違ったはずw(たぶん

  66. 名無しさん : 2019/08/29 12:31:41 ID: /eq4Fv76

    電話で話した時のスタッフと他のスタッフの間で
    なにも申し送りがなかったんだろうね
    嫌味言われた時に、遅れてもかまわないって言ったのはそっちですよって
    強気になってもよかった

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