公務員ってなんでこんな仕事しないの?と常々疑問。私のところの市役所は本当にミスが多い

2019年09月08日 15:05

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1567475889/
スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part117
73 :名無しさん@おーぷん : 19/09/06(金)08:41:05 ID:hF.mu.L1
公務員ってなんでこんな仕事しないの?と常々疑問。
私のところの市役所は市民課も高齢介護課も本当にミスが多い。
市民課→婚姻届を出したのに市役所のミスで戸籍がしばらく無い期間があった。
手続きのためにとった有給が全部無駄に。


スポンサーリンク
住民票を5回もらいに行ったが、内2回内容を間違えられる。
高齢介護課→相手が指定した日にアポをとったのに、
その日担当者がダブルブッキングしたとかで日付変更を求められる。
尻もちついて入院した祖母が歩行難になり、
病院から介護認定を受けるようにいわれたので市役所で予約したら、
今順番待ちで一ヶ月ほどでできると言われたのに
なぜか後回しにされ続け、ついに入院してから3ヶ月たち、
病院から追い出しにかかられてもまだ順番が来ず、
車椅子も必要な手すりも何も借りられず、それを理由に病院に
「自宅での受け入れ環境が整ってないので退院させられません」と突っぱねたら、
介護課に病院が連絡してくれた。
そこでも「一ヶ月待ち」と言われ、
病院が「もう退院なんですよ!もう二ヶ月待ってますよ!」と言ったことで、
慌てて認定員がきた。
そして車椅子が必須なのに、なぜか要支援1の認定を受けて、
車椅子を借りられず(台数が足りなくて、要介護の人優先)
それ以外にも、必要なリフォームをする支援を受けられなかったり、
手すりやらなんやらも費用的に借りられず、
やっぱり退院できないとなり、病院に助けられて認定やり直し。
最後には要介護3になって、そこでやっと退院できた。
退院できたのは入院してからなんと6ヶ月後。
病院は3ヶ月すぎると赤字になるから、ずっと居座る祖母への待遇も悪かったらしく、
ストレスからか、ガリガリに痩せてた。

祖母が自分で出歩けなくなったことから免許のない祖母の身分証明書が欲しくて、
マイナンバーカードを作るために市役所に行ったんだけど、また無能な対応をされた。
市役所は前から「マイナンバーカード相談窓口があります」とだけ書かれた
広告を入れたティッシュを配ったり
「マイナンバーカード相談窓口 写真撮影します 詳しくは市民課まで」
だけかかれたチラシが貼ってあったりした。
だから印鑑と通知カードと身分証明書を持って市民課まで行ったんだけど、
ダラダラした無駄なやり取りが多かった。
「マイナンバーカードを作りたくて」
「ここで手続きしますか、ネットにしますか」
「ここで」
「じゃあ写真を出してください」
「え、ここで撮れるんじゃないんですか?写真とってくれるってアソコのポスターに書いてありますけど」
「写真はご自身でご準備下さい」
「え?じゃああの写真撮影するってのは?」
「あれは相談窓口だけです」
「ここじゃないんですか?」
「相談窓口は相談日だけです。月1の」
「あぁそう・・・じゃあ今は写真が無いのでいいです」
「外(100メートルほど先)に機械ありますよ」
「知ってますよ、でも車椅子の祖母には難しいのでいいです」
「じゃあネットにした写真要りませんよ」
「そうですか。ところで次の相談窓口開くのはいつですか?」
「広報かネットに載ってるのでご自身で見てください」
「・・・。じゃあインターネットで」
「わかりました」
(超早口の説明を受ける)
「マイナンバーカードは御本人様しか受け取れませんので、必ず御本人様が来てください。
マイナンバーカードのお渡しは市役所があいてる平日だけです」
「仕事で平日連れてくるのは難しいんですが、かなり時間があいてても大丈夫ですか?」
「お預かりはしますけど、早めに来てください」
「平日は次いつ休めるかわからないんですけど」
「休日も月に一回あけてます」
「(平日だけって言ったやん)いつあいてるんですか?」
「それは広報かネットに載ってるんでご自身で見てください」
「あぁそうですか」

74 :名無しさん@おーぷん : 19/09/06(金)08:41:51 ID:hF.mu.L1
で、帰宅して休日市役所があいてる日を確認したら、
休日にあいてる日=マイナンバーカード相談窓口の日だった。
私が仕事で電話対応や窓口業務やってるからかもしれないけど、
市役所の説明不足なところやまどろっこしい言い方にイライラした。
こんなダラダラしてるからこの市役所ミスが絶えないんじゃないの。

マイナンバーカードの件以外はどれも酷いと思ったから、行政相談窓口に連絡してるんだけど、
行政が市役所に調査に入ったり指導はできないらしく、
相談窓口が「それは酷いですね・・・」というほどのドン引きのミスでも、
市役所にもミスをした職員にも特にダメージは無いらしい。
相談窓口の人に「これ、公務員でなければクビ飛びますよね」
というようなミスでもどうにもできない、みたいに言われて絶句。
改善を求められないなら引っ越して市役所変えるしかないらしい。

75 :名無しさん@おーぷん : 19/09/06(金)08:46:05 ID:52.d3.L11
>>74
解雇できなくてもミスの度合いで減給降格にしたらいいのになあ
住民大迷惑じゃん


>>75
謝罪してくれたのは、住民票間違えたベテランの職員のおばちゃん一人だけだったんだよね。
戸籍間違えた人なんかさ、窓口でどういうことか聞いたら不貞腐れた顔しててさ。
「ちゃんと直りますし、ここで文句言っても変わりませんよ」ってキレ気味に言われたよ。
こちらから聞きに行かなきゃ向こうから出向いての謝罪すらなかったし、
電話があったときもなんで間違ったかの事情説明も無かったし、
戸籍に修正したあとが残ったのにその態度だよ。
そのとき私24歳だったんだけど、
相手は40くらいでね、年下の小娘が生意気言うなって態度だった。
食い下がって聞き出した理由もさ、私の名前が男女共にいる名前で、
夫の名前が女々しい名前だから間違ったとか失礼なこと言うし。
自分のミスがどれだけ大きなことをしでかしたのか理解してないんだよね。


77 :名無しさん@おーぷん : 19/09/06(金)09:31:40 ID:o3.rr.L18
>>74
公務員って言うとお役所以外にも職業あるので
乱暴なくくりかただと思うけど

ギリ健と呼ばれるような人とかわりと
公務員目指して安定図る人も多いからねぇ…
「人の管理や手続き通すことにやりがい感じます!!」
何て人、あんまりいないからじゃないかしら


>>77
そこまでやる気を感じろとは思わないけど、責任感は感じてほしいよね。
自分の扱ってる情報がどのようなものかをきっちり理解してほしい。


78 :名無しさん@おーぷん : 19/09/06(金)09:35:49 ID:zz.qv.L9
>>73
経費削減のため、窓口はどこも非正規職員が担当してる

80 :名無しさん@おーぷん : 19/09/06(金)12:24:22 ID:hF.mu.L1
>>78
「なんですかこの人、バイトかなんかですか?」と聞いたら、正規の人だった。

79 :名無しさん@おーぷん : 19/09/06(金)12:01:11 ID:x7.hl.L2
市町村レベルの役所は1/3くらいの人材が残りの無能の尻拭いをしつつ仕事してるからな

ピックアップ

twitter
twitter

オススメサイトの最新記事

コメント

  1. 名無しさん : 2019/09/08 15:32:11 ID: g/GKuqnQ

    市の名前さらしてけよ

  2. 名無しさん : 2019/09/08 15:33:54 ID: iWFDHzv2

    そういえば横浜だったか、友人が保育園を申し込みしたら何とか入所できることになったんだけど、標準保育時間じゃなく短時間保育で申込みされてた
    入所日になってそれが判明して、どこでミスがあったか分からず1ヶ月くらい有料の延長保育を使う羽目になったらしい
    色々確認したら明らかに市役所側のミスで謝罪はあったらしいけど、標準保育時間にはしばらく戻せず、延長保育の負担補助もなくて、仕方ないのかもしれないけど「役所って…」とモヤモヤせずにはいられない話だった

  3. 名無しさん : 2019/09/08 15:34:39 ID: Dwbv8S/s

    公務員がって言うより、こういう職場にマトモな人はいっちゃうと
    マトモな人が消耗して辞めてっちゃうんだよ
    ほんでオカシイ人ばっかり残っちゃうっていう・・・

  4. 名無しさん : 2019/09/08 15:35:07 ID: HCWrPZoQ

    非正規の人や、外部スタッフなら有能なんだけどね。
    正規の給料もらってる人は大抵仕事ができない。
    普通に大卒で入って来て経験積めば出来るようなことがいつまでも出来ない無能がヒラで役付きないまま馬鹿みたいに残業して部長クラスより稼いでるのみた。
    役付きだと残業付かないから、わざわざヒラでいるのかと思いきや本当に仕事できなくて、そいつが2日休日出勤して全くできていない書類をパートさんが1からやり直して午前中で完璧に仕上げてくれた。

  5. 名無しさん : 2019/09/08 15:36:08 ID: eLveoG1M

    うちの市役所は普通に有能だけど報告者のところだけじゃないの?
    今はどこの公務員も叩かれまくってるから普通にどの市役所も親切だよ
    あと病院は3ヶ月しか受け入れできないでしょ
    市役所も無能だけど報告者も隣の市にいってでも転院させればよかったのに

  6. 名無しさん : 2019/09/08 15:37:39 ID: gtkgaXEw

    市川市の市役所なんて仕事しないで株やってたし。
    https://www.chibanippo.co.jp/news/national/219542

  7. 名無しさん : 2019/09/08 15:45:58 ID: t34U4G.g

    バイトや非正規の方が真面目にやると思うわ
    ただそのバイトや非正規が居付かないんだろうね、でバカばかり残る

  8. 名無しさん : 2019/09/08 15:48:47 ID: E.COpVRI

    公務員って本当にもったいないなと思うわ
    それなりの倍率受かるくらいだからある程度ポテンシャルはあるだろうに
    社会で学んだり成長したりの部分が少ないからか本当に無能が多い
    公安系も体育会系が多いだろうに、本当に常識知らずが多い

  9. 名無しさん : 2019/09/08 15:58:55 ID: abKg4PcM

    公務員だけが問題のような書き方してるけど、日本の民間企業すらどこも問題だらけじゃん。
    完全営利企業があれなんだから役所がまともなわけないだろw
    ※8とか社会を知らないだの成長しないだの非常識だの20年前から給料下げてる社畜民間が言うんだから失笑。

  10. 名無しさん : 2019/09/08 16:07:57 ID: eqR6MgIc

    税金での人件費なので好き放題に使えるから普通の会社のように1人で幾つも仕事を
    掛け持ちで大忙しさとは違い1つの仕事を何人かで能天気に時間内だけでヤルから
    楽々仕事であほでも解雇は無いと言う一度入れば良き職場で産休や病気の対応など
    至れり尽くせりで普通の会社なら無能者は解雇で病気になれば厄介者扱い
    仕事をミスしても時間内でゆっくり対応 私達は定時で帰りますだからな。

  11. 名無しさん : 2019/09/08 16:16:01 ID: /dqOcQnw

    >病院から介護認定を受けるようにいわれたので市役所で予約したら、
    >今順番待ちで一ヶ月ほどでできると言われたのに
    >なぜか後回しにされ続け、ついに入院してから3ヶ月たち、
    >病院から追い出しにかかられてもまだ順番が来ず、
    >車椅子も必要な手すりも何も借りられず、それを理由に病院に

    嘘。
    そもそも介護認定は市役所単独で動いているわけでなく、地域包括支援センターにいるケアマネジャー(非公務員)が動いて認定審査会まで進んでいきます。
    その際、緊急性がある場合は介護認定のみなし利用が可能なので、制度を何も利用できない筈はない。

    介護認定の仕事を市役所だけの仕事と思っている誤解が結構多いので、利用を希望する人はたらい回しにされたと感じるのが実情ではありますが、そこは理解したほうがよいと思います

  12. 名無しさん : 2019/09/08 16:29:10 ID: MiU/77a.

    競争のない組織はそうなります

  13. 名無しさん : 2019/09/08 16:37:36 ID: 3uBrBxB2

    何で公務員は一部が悪いと公務員ガーって総叩きになるのかね。民間ガーとはならないのに

  14. 名無しさん : 2019/09/08 16:44:14 ID: 8MaHtv8k

    ※13
    公務員乙。

  15. 名無しさん : 2019/09/08 16:52:40 ID: eLveoG1M

    これだけ公務員って一まとめにして公務員ガーって叩いておきながら
    女性がなんかやらかしたときに女が悪いって一くくりにして叩くと怒るんだよね
    やっぱ女性がひとところに集まって陰口いってると腐るよね

  16. 名無しさん : 2019/09/08 17:00:36 ID: M2Ue8d7c

    住民が接するような、役所の窓口は
    もうとっくに正職員の数は減って
    臨時職員や派遣、嘱託など非正規を
    期限を切ってをたらい回しにして、安い時給で使い倒す
    いわゆる「官製ワーキングプア」だらけだから
    仕事の精度にあまり期待していない。
    後ろで談笑してるようなのが正職員の公務員。
    自治体によっては、非正規をまったく活用()しないところも
    ないわけではないかもしれんが
    いずれにせよ、完璧さやミスの改善はあまり期待できない。
    問題が起きなかったらラッキーくらいのもんだよ。
    昨日だかも、DV被害者の住所を加害者に知らせてたっけな。

    そういえば、自分とこの自治体は
    マイナンバーカードは、郵送のみで
    手渡し対応無しだ。
    自治体によって対応の差があるのは
    マズイと思うんだけどねぇ。

  17. 名無しさん : 2019/09/08 17:10:55 ID: yStyDMww

    基地が一人いると、良心と能力のある人がやめて、荒廃した現場ができ上がる
    基地一人を解雇できれば優秀な人はいて良い職場だったのに
    みたいなパターン何件も見た

  18. 名無しさん : 2019/09/08 17:17:33 ID: qztf2.RY

    ※11
    健康推進課窓口で話が止まってる可能性もあるよ。他の事例も普通はありえないことばかりだからやりかねない。

  19. 名無しさん : 2019/09/08 17:58:45 ID: RWF.hWE6

    公務員志望者の大半がひたすら安定を求める者、一般企業で通用しない自覚のある者なんだから、常識的な対応を求める方が間違ってる。

  20. 名無しさん : 2019/09/08 17:59:05 ID: 0iRUkxHU

    米11
    そのために最初に役所で申し込みするんでしょ?違うの?うちのところはそうだよ。
    役所が窓口だからそこを通さないと次に進まないんだけど、肝心の役所で止まってることも多いよ?

  21. 名無しさん : 2019/09/08 18:15:17 ID: 45FHjwHo

    リベラル・左翼が首長の街はだいたいこんな感じ

  22. 名無しさん : 2019/09/08 18:23:54 ID: mfdjzYq2

    公務員だけど、本当にびっくりするほど常識や人として最低限の気遣い、思いやりが通用しない人が多すぎて、民間で普通に働いてる人が来たら頭おかしくなると思う
    採用試験とか面接とかしてるはずなのに、何を見てるんだ?って常々疑問
    もう辞めたい…

  23. 名無しさん : 2019/09/08 18:31:27 ID: NQptJmPQ

    駄目な公務員って言うのは、就職難の時代にもぐりこんだ「ダメ人間」なんだよね
    今みたいな売り手市場だと、やる気のある人しか応募してこない

  24. 名無しさん : 2019/09/08 19:09:23 ID: b5.JZcfk

    ネット触れないジジババならともかく20代ならHPに公開してる情報くらい自分で調べろよって思うけどね。あと公務員って一括りにしてる辺りも頭悪い。窓口業務なんてほぼ外注じゃん。

  25. 名無しさん : 2019/09/08 21:06:00 ID: CSq4AK0E

    自分もはしくれなんだけど、一度、社会人経験してから公務員なる人と、
    学生からそのまま公務員になっちゃうとその差が凄い。
    特にストレートで先生になる人は世間知らずだから、気遣いとかできない方が結構多い。

  26. 名無しさん : 2019/09/08 21:11:01 ID: /dqOcQnw

    >>18、20

    >病院から追い出しにかかられてもまだ順番が来ず、
    病院だって確認とるでしょ。うちの親父が倒れた時には病院も確認をしたよ。

    >慌てて認定員がきた。
    >そして車椅子が必須なのに、なぜか要支援1の認定を受けて、
    きたとたんに認定はありえないでしょ。みなしの段階で要介護の支援は可能だし、車いすが不足しているなんてまずありえない。
    介護保険制度をちゃんと利用したことがない人が書いたとわかるから嘘と思われる。

  27. 名無しさん : 2019/09/08 21:24:20 ID: PDN1X3EI

    そんなのが試験に受かって就職してるの?コネ?
    ない時間をこじ開けていってるんだからダラダラ仕事しないでほしいよね。
    しかもミスるとか。

  28. 名無しさん : 2019/09/08 22:33:12 ID: t34U4G.g

    米26
    即座に認定されたとは書いてないけど

    そしてうちのところは車椅子がなくてレンタルできないよ
    自分の知らないことは嘘とか頭空っぽなのかしら
    都市部と地方じゃ事情も違うでしょうに

  29. 名無しさん : 2019/09/08 22:48:27

    車椅子がいるから云々は認定結果には関係ない。
    もっというと、コネがないと重い結果にはならない。以前介護担当の課にいたけど、申請者が知り合いとか担当ケアマネが友達とか、そんな意味不明な理由で軽くなったり重くなったりしてた。
    認定調査員がクソだとどうしようもないよ。
    市役所自体がクソだと住んでるだけで地獄。

  30. 名無しさん : 2019/09/08 23:57:35 ID: Glb0kqYo

    >>3が真実なんだろうな…
    20年前の2chでも同じコメント見たわ
    やっぱり民間企業のようなリストラが無いとまともな人には報われない職業だと思う

  31. 名無しさん : 2019/09/09 01:44:24 ID: ikH0CCW6

    役所行ってそんな対応された事ないけど
    住んでる地域が悪いんじゃない?引っ越せばいいじゃん

  32. 名無しさん : 2019/09/09 02:11:21 ID: PSZ76JHk

    お客様扱いしろとは言わないけど、別に支配者層でも何でもなくただ役所に勤めてるだけなのに、何を勘違いしてるのかやたらと偉そうな人とか居るね
    いきなりタメ口で「あんた」呼ばわりされたこともあるわ
    と思いきや、こちらが恐縮するほど親切な人も居たり
    窓口職員ガチャは当たり外れが激しい

  33. 名無しさん : 2019/09/09 08:57:35 ID: qNIq4/xg

    公務員て十把一絡げにしないでよ
    終電過ぎても働いてるうちの弟みたいな公務員だって多いんだよ
    ちなみに給料は安く共働き必須
    国家公務員です

  34. 名無しさん : 2019/09/09 12:52:08 ID: lEurOEmg

    マイナンバーカード、ウチも本人受け取りのみと言われて平日に行けないから作れない。
    休日窓口は申請だけで、受け取りはオンライン自体が休日だと止まっていて処理できないからダメだと言われたわ
    スレ主さんの町はできるのかな

  35. 名無しさん : 2019/09/09 13:22:56 ID: 6S1ul5Ng

    公務員個人がおかしいというよりも、役所という組織の一員になると色々な制約に押しつぶされておかしな方へ行く人がいるんだろうなと思う。
    ま、窓口が大混雑しているのにそのすぐ奥でお茶を片手ににこやかに雑談しているようなのもいるから、個人としておかしい人もいることは否定しないw

  36. 名無しさん : 2019/09/09 18:27:18 ID: 6rd77tJc

    ※29
    ありえない。
    ケアマネや調査員が嘘をついても医者の書類も必要だから、その程度のコネだとあまりにも内容が違うということでたぶん再調査・問い合わせされるよ。どれだけの人間が一人分の審査に係わると思っているんだ。
    それにケアマネや調査員程度の微笑ましいコネで、結果的に嘘つき呼ばわりされることになる医者や病院がおとなしく黙っているとは思えない。

  37. 名無しさん : 2019/09/10 01:17:37 ID: ALwhzLYA

    ※5
    転勤族だけど都会は大体問題ない
    ミスあってもちゃんと謝罪されるし
    田舎はピンキリ、ひどいところは報告者の話が嘘じゃないと思える程度にはひどいこともある

  38. 名無しさん : 2019/09/10 20:38:41 ID: V62MQKpc

    うちの市はどこも人員不足で一人でいくつもの業務抱えて目まぐるしく働いてるよ

  39. 名無しさん : 2019/09/11 20:10:37 ID: 0X2luuOo

    友人とか親族とか国家公務員いるけど、酷い時は終電でも帰れず明け方よろよろ帰って準備して普通に出勤が頻発とか、残業しても予算で出せる残業代決まってるから満額出ないで、それでも死ぬほど頑張ってるから、公務員で一括りにされるの本当に悲しいわ。
    どんだけの公務員を知ってるのかって話よ。

コメントの投稿

(管理者にだけ表示を許可する)
誹謗中傷、煽りコメントはお控えください。
「トメ」「コトメ」などの意味がわからない場合は「2ch用語集」をご覧ください。