店員が売り物に対して「買わない方がいい」とかいう言葉を使っちゃ駄目だと思うのですが…

2019年10月15日 13:35

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1570153876/
スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part118
183 :名無しさん@おーぷん : 19/10/12(土)22:33:00 ID:OI.o3.L1
大したことではないけどとあるショップ店員に対してのちょっとした愚痴。

黄色の靴が欲しくてとあるメーカーの靴を専門的に取り扱ってる大型の店舗まで買いに行った。
いい感じの黄色のスニーカーがあったので店内の椅子に座って試し履きしている最中に、
隣の椅子に座って同じく試し履きをしていた客と接客していて店員の会話が聞こえてきた。


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客「自分はあんまり派手な色の靴とか履きませんね」
店員「合わせ難いですしね」
客「(自分の足元を指さして)あんな色の靴とか無理ですね」
店員「あんな色は絶対止めた方がいいし買わない方がいいですね」
客「あの色を選ぶセンスを選ぶなんてあり得ないですね」
店員「どうかと思いますよね」

私は試し履きした靴を脱いで棚に戻して店を出た。

その靴を仕入れたのは本部の指示だと思うし、
店員だし接客している相手に合わせなきゃいけないのかもしれないから
仕方ない部分もあると思うけど、店員が売り物に対して「買わない方がいい」
とかいう言葉を使っちゃ駄目だと思うのですが…。
確かに黄色の靴は万人受けしないかもしれないけど、
自分みたいに黄色系が好きな客とか来るかもしれないでしょ?
しかもそれを選んだ客を引き合いに出して馬鹿にする様な言葉を使っての接客って…
「もうちょい言葉選べなかったの?」「直接言わなかったら何言ってもいいの?」とは思う。

「店員は大変なんだから優しくして」とか
「店員だって人間なんだから失敗する。だから許してあげて」
「お客様は神様じゃないからクレームはやめて」みたいな言葉をたまに聞くから
大変な仕事なんだと思うけど何から何まで許すことはできませんよ。
別に直接馬鹿にされたわけじゃないからクレームとかは付けないけど、
物を売る店員が購買意欲を無くす様なことを言うのは流石にモヤる…。
別の店で好みのデザインの黄色のスニーカーを買えたからよかったけど、
あの店のメーカーの靴自体が嫌いになった。

187 :名無しさん@おーぷん : 19/10/12(土)23:33:59 ID:JV.ip.L1
>>183
タイミングが悪い時に居合わせて残念だったね
スニーカーをワンポイントで持ってくるのは全然おしゃれだよ
スニーカーコレクターもいるくらいだしおしゃれアイテム
お客さんがおしゃれを知らないだけだし
店員さんにもそういうおしゃれを提供する能力がなかったってことで心中でpgrしとけばいいよ

189 :名無しさん@おーぷん : 19/10/13(日)01:44:33 ID:6W.ro.L1
>>183
隣の椅子で試着中の客を他のの客と一緒になってdisるって、失礼千万だな。
客がたまたま無神経だったのは運が悪かっただけだけれど、
店員の態度はありえない。
「お客様には黄色は合わないかもしれませんね」とか
「似合う色は人によって違いますからね」とか、
183を貶さず無神経客に話を合わせる言い方は
探せばあるはずなのに。
隣の席でやられたんだから、直接馬鹿にされたも同然でしょう。
今からでも店にクレーム入れていいと思うよ。
でなきゃ今後、他の客までその馬鹿店員のせいで嫌な思いをするかもしれない。

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コメント

  1. 名無しさん : 2019/10/15 14:00:38 ID: UkU1bEI.

    客も店員もどっちもひどいな。
    人が触ってるものに指さすってすごいマナーなってない。
    報告者がムカつくの当たり前。

  2. 名無しさん : 2019/10/15 14:03:14 ID: XCy1wy5w

    これに限らず、店員同士で同僚の陰口を客に聞こえるとこで言ってるの不愉快だわ

  3. 名無しさん : 2019/10/15 14:05:23 ID: lASsrmng

    聞こえないようにやれ。
    あとで伝え聞いたときもNG
    それがなければ好きにdisっていいよ

  4. 名無しさん : 2019/10/15 14:21:20 ID: r7FrgDmc

    革靴ならともかくスニーカーで黄色って別に珍しくもないよね?
    客がそういう失礼な言い方をしたとしても店員が同調するのはおかしいわ

  5. 名無しさん : 2019/10/15 14:29:07 ID: nwyDTXdM

    こういうのは、ほんとは店員はもっと柔らかく言ってて
    報告者が自分の脳内変換してるだけかもしれないからわからん

  6. 名無しさん : 2019/10/15 14:33:59 ID: NFDrqLmo

    黄色の靴もコーディネートできない雑魚がオシャレさん気取りは抱腹絶倒もん
    ソレに追従して他の客に気を配れない従業員もゴミ

  7. 名無しさん : 2019/10/15 14:35:51 ID: zdjTxGeM

    直接言われたわけじゃないからクレーム入れないって言うけど、言われたも同然じゃない?

  8. 名無しさん : 2019/10/15 14:42:33 ID: s1tcjlEk

    十分クレーム案件だと思う
    あと派手な靴って素敵だと思うよ
    足元にワンポイントなんてよくあるじゃん
    黄色いスニーカーって割と見るし
    スニーカーって結構派手な色多いよね
    パンプスやサンダルだって黄色いのなんてたくさんあるのに
    靴屋の店員のくせに世の中にある靴がどれだけあるか全く見ないのかねぇ

  9. 名無しさん : 2019/10/15 14:42:46 ID: D7TmZnRc

    いやいやいや、ちゃんと抗議しようよ。
    店員である前に人として失礼すぎる話でしょ。

  10. 名無しさん : 2019/10/15 14:46:02 ID: uj05IyjI

    ※7
    報告者の脳内で創出された会話だったor何てことない会話だったのに超変換が行われていた可能性が微レ存

  11. 名無しさん : 2019/10/15 15:21:56 ID: mSXN2Naw

    でもお前ら、俺様と同じ靴は履きたくないだろ?
    報告者もそんな感じだったんじゃね?

  12. 名無しさん : 2019/10/15 15:59:37 ID: M91KUKRs

    これは直接馬鹿にされてると思うのだけど

  13. 名無しさん : 2019/10/15 16:07:22 ID: ABTO2226

    黄色のスニーカーいいじゃん。私も黄色のパンプス持ってるけど
    地味なネイビーのコーデに合わせてワンポイントにしてる
    服には難しい色でも靴とかバッグとか小物に使うと楽しいよね

  14. 名無しさん : 2019/10/15 16:11:18 ID: dFS.opBc

    語彙の少ない店員だったのかね
    自分は映画館で観賞ポイントと引き換えの無料券を使ったとき、「お金を払わないお客様」と言われたことあるわ

  15. 名無しさん : 2019/10/15 16:55:21 ID: XMVm5owc

    189の最後みたいに「クレームいったほうがいい。他の人にも被害が広がるから」ってよく見かけるけど、そんなのその人の勝手だろといつも思う
    どこに連絡するか調べたり、調べて連絡したり、連絡したらしたで向こうからも接触があるだろうしで時間割かれるばかりで多大な労力が必要になるじゃん
    そんな馬鹿げた奴のためにどんだけ労力と時間割かなきゃならないか考えたら黙って他の店行くよ普通
    こういう人って他人の労力をなんとも思わない人多いから嫌いだわ

  16. 名無しさん : 2019/10/15 17:57:39 ID: NhDZvGxw

    どんな黄色かみてみないと

    無地の黄色のコンバースとかのスニーカーならそんな事言われないだろ

  17. 名無しさん : 2019/10/15 19:01:30 ID: bMu59nBg

    客の悪口いう店なんてろくでもない
    一緒に盛り上がれるろくでもない客以外離れていく

  18. 名無しさん : 2019/10/15 19:14:18 ID: XWd8yAcc

    店員の苦情をタヒぬ程店やブランドに言い立ててがっつり怒ってもらって
    ブランドの靴は許してあげてください

  19. 名無しさん : 2019/10/15 19:30:56 ID: fX0VMh1c

    いやこれ店員がアホだわ
    いくら客だからと言って他に客聞こえるように他の客の悪口を言うようなアスペ客に同調して
    一緒に試着してる他の客の悪口言う店員なんて論外

    その店員は酷すぎる
    その店員がいる限りその店の売り上げ減るだろうな
    そういう奴は他にもたくさんやらかしてるだろうよ

  20. 名無しさん : 2019/10/15 21:25:28 ID: cjsSEvZk

    ものを買おうとして、店員さんに直接面と向かって止められるってだけなら、あるあるなんだけど

  21. 名無しさん : 2019/10/16 01:25:16 ID: mZZ6MmCU

    買わない方がいい、が使えるのはバイクバカと車バカにだけだよな

  22. 名無しさん : 2019/10/16 01:28:13 ID: TOWT/MLU

    店員は客に話を合わせるにしても他の客も居るんだから
    言い方には気を使うべきだった
    せっかく来た客を不快にさせて追い出すような店員はダメだな

  23. 名無しさん : 2019/10/16 02:56:56 ID: ujRqInMU

    客にお追従を言ってるだけだと思う。気にしなさんな
    その店員に問題の靴を買いたいと言ってみたら面白いと思う

  24. 名無しさん : 2019/10/16 13:23:24 ID: uV1Zm/52

    >>23
    その店には二度と行かないし知り合いにも薦めないってほうが精神的には快適です

  25. 名無しさん : 2019/10/16 19:02:35 ID: 8lkYT1zk

    店員も合わせるつもりだったんだろうけど、「そうなんですね」とか「落ち着いた色のものをよく履かれるんですか?」とかそういう返しをすれば誰も嫌な気持ちにならずにすむのにね

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