個人経営のお菓子屋で働いてるんだけど先日、とんでもないクレーム(?)を入れられた

2020年05月23日 00:05

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1589245879/
その神経がわからん!その57
78 :名無しさん@おーぷん : 20/05/19(火)21:51:09 ID:LV.wi.L1
個人経営のお菓子屋で働いてるんだけど先日、とんでもないクレーム(?)を入れられた
3月に全品半額セールをやってたんだけど、
緊急事態宣言で行けなかったから今月も半額にしてくれと。


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相手は30代くらいの男性で、口調を再現すると
「3月さあ緊急事態宣言だったじゃん?行けなかったからさあ、今月も半額にしてくんねえ?」
という感じ
あれ?うちの地域(田舎)は宣言出たの4月だったような、3月は休校措置だけじゃ?と思ったけど、
ちょっと自信なかったので、とりあえず店はずっと開けてたし、
お客さんも来てくれてたからお断りしたらまあ怒る怒る…
「おたくの店はこの非常時に何も対応しねえのか」
「ですからお店は営業してましたし、宣言期間中も他のお客様は来ていただいてたので
(だから来なかったのはテメエの自己判断だろうが、とは言えないので濁す)」
「だから緊急事態宣言だろうが!!ウチは行かなかったんだよ!!」
「それはちょっとお話が違ってくるのでは…(論点ずらすなと言いたい)」
「はああ!?話なんか変わってねえよ、何言ってんだよ頭大丈夫か」
と、こういう感じで何を言っても「キンキュージタイセンゲン」「ショーガナイダロ」
「ナニイッテンダヨ」しか返って来ないので、
もうだめだから経営者に報告しようと思ってその旨伝えると、
「何だテメエ、判断できる立場じゃねえくせに何で断ってんだよ!!」
「私は窓口ですのでお受けできないことは、一回はお断りしないといけない責任がありますので」
「だからテメエが判断すんなよ!!テメエ、責任者に言うからな、俺がこういう対応されたって全部言うから」
「(はいはいどうぞ)お客様、お電話番号とお名前お願い致します」
「おい、A町に本社ってあるぞ(店名でネット検索したかな?)
ここに電話かけるからな、ぜんぶテメエの対応について言ってやる」
「(はいはいどうぞー)お電話番号とお名前お願いします」
と、もう後半からは面倒臭くなってたんだけど、
こいつのクレーム対応してる間にお客さん来てたから
電話番号と名前聞いて、後から責任者が電話しますって言って切った
その後、来店してたお客さんに対応してから経営者にかけたら
クレーム野郎、ほんとに本社にかけたらしい
まあ地元に3店舗あるだけの小さいお菓子屋なんで
本社っつってもただの、経営者の自宅兼ねた1号店なんだよね
そんで店番やってた経営者本人(壮年男性)が出たら同じようなこと言ってきたけど
基本は敬語で、「お店は開いてたし、緊急事態宣言が出たのは4月では?」って社長が言ったら
「……ここは非常時でも対応しないんですね、もういいですっ」って電話切れたらしい
何だそれ!!と怒りながら自分が言われたこと伝えたら
「女の人だと強く出るタイプか~、2号店(自分が入ってる店)も3号店も女性スタッフ多いから
何かされないように対応しておくか」ということで、
5月いっぱいのうちに来店したら一回だけ半額にするということになった
納得できないし、来店して怒鳴り散らされたら嫌だなあ…と思ったけど、
今日思い切ってICレコーダー買ってみた
持ってるだけで安心感がすごい、いっそ来るなら来いや!!くらいの気持ちになっている
ネットで調べたら土下座強要とかされたら警察呼んでもいいっぽいし、明日から仕事頑張ります

79 :名無しさん@おーぷん : 20/05/20(水)01:32:43 ID:tv.wq.L1
>>78
コロナおじさんかもしれないから気をつけて!

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コメント

  1. 名無しさん : 2020/05/23 00:21:00 ID: EzCv38/U

    >5月いっぱいのうちに来店したら一回だけ半額にするということになった

    それってごねれば無茶も通るし、その男は自分の言い分が正しかったと思うだろうし最悪の対応。こうやってモンスタークレーマーが増えていくんだと思う。せっかく報告者が毅然とした対応をしたのに台無し。

  2. 名無しさん : 2020/05/23 00:55:31 ID: Rc0wA52k

    いい年した大人がお菓子半額にしろってごねるのが気持ち悪いし
    この人もクレーム電話なんて「ご意見として上にお伝えします」とか言っときゃよかったし
    社長も女性スタッフのためとか言いつつ面倒なだけだろこれ
    全員の神経がわからん

  3. 名無しさん : 2020/05/23 01:01:24 ID: Ovc3mvEc

    じょせいすたぬふ

  4. 名無しさん : 2020/05/23 01:04:48 ID: VJlJZBw.

    結局半額にしちゃうのか。そのキチクレーマー男以外の客は純粋に嬉しいだろうけど、
    キチクレーマーは俺の言った事が正しいって間違った自信と成功体験獲得してしまわん?
    女性相手だとねちょねちょしつこいけど男性相手だと悪態つきつつも引く所、いかにもなモラ野郎だな。レコーダー買ったのは良い判断よ。

  5. 名無しさん : 2020/05/23 02:40:58 ID: CH.Zb7AU

    こういう客とのやりとりをこういう場で書き込むのって
    コンプラ的にどうなんだろう

  6. 名無しさん : 2020/05/23 02:55:02 ID: g4yK89iw

    ※5
    口調の荒いクソクレーマーなんて
    いくら晒されてもいい
    コンプラ対象外

  7. 名無しさん : 2020/05/23 03:03:35 ID: 8e95VO5I

    ごく一部だけどいるんだよなぁ、年下の女ってだけで態度も口調も乱雑になる男の人…

  8. 名無しさん : 2020/05/23 03:40:04 ID: MuvKBgow

    極一部か?けっこういるけど

  9. 名無しさん : 2020/05/23 07:07:36 ID: 4fA6c1fE

    あからさまに女店員にだけ絡む奴いる
    お昼時間にそれされるとこっちも迷惑
    結局お昼の時間は男の店員になったらまあ快適

  10. 名無しさん : 2020/05/23 10:12:30 ID: ZRuM6L3g

    日本人の中学生の10人に1人が国語がほぼできなくて、成人後も伸びないらしい
    しかも必ずしも知的…というわけでもない
    なので頭が悪そうな、話の通じない人のことは10人に1人の人なんだなと思うことにしてる

  11. 名無しさん : 2020/05/23 10:35:02 ID: Ji4L4ZoQ

    近所の人に見られて恥かけばいいね!

  12. 名無しさん : 2020/05/23 11:43:43 ID: ZROwAy2Q

    餌付けはアカン

  13. 名無しさん : 2020/05/23 12:16:07 ID: Nue7rjeE

    やるべことは、社員全員で筋トレ

  14. 名無しさん : 2020/05/23 13:04:22 ID: OjbOpBiI

    なぜ日本の中高年男性は若い女性と店員に対して偉そうなのか

  15. 名無しさん : 2020/05/23 13:31:33 ID: XJV71UpM

    ※10
    小説どころか漫画も読んでないような子がそうなりやすいってな

  16. 名無しさん : 2020/05/23 14:16:56 ID: LdcTC/3k

    ※15
    逆じゃない?
    漫画も読めないから伸ばしようがないんだよ
    読字障害な人も混ざってるだろうが知的になんかあるのよ

  17. 名無しさん : 2020/05/23 15:52:07 ID: kLcYWqBM

    ただの正義厨だろ。自分の言う事は絶対正義で自分の判断に沿わない社会悪を叩きのめせば世界中が感謝賞賛する筈だと思い込んでるビョーキ野郎。自分は正義のゆーろーで世界を救う勇者なのになんで従わないんだ!って思ってんだよ。

  18. 名無しさん : 2020/05/23 18:17:57 ID: EnrCQ4lc

    年度末決算の為か創業日記念なのかわかんないけどそんな感じじゃないの?

  19. 名無しさん : 2020/05/23 18:20:35 ID: 77vSiqCs

    どこでも同じようなクレームいれているんだよね
    出入り禁止にしてしまいたいね

  20. 名無しさん : 2020/05/24 06:17:27 ID: 5wEpViSQ

    正義廚でもなんでもないだろ、只のタカリやん
    勤務先調べてバリバリの嫌味な謝罪()電話入れたいねえ

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