患者は事務員や介護福祉士・看護助手・ヘルパー に対して冷たい人が多く、看護師や医師には愛想が良い

2020年07月01日 06:05

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1592344835/
スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part126
314 :名無しさん@おーぷん : 20/06/27(土)06:26:23 ID:sI.nw.L1
悩みというか相談というか、質問?みたいな感じです。
私の仕事は病院の外来受付です。
数年前までは同じ病院の病棟クラーク(病棟の事務員)をしていました。
クラーク時代、患者様は私のような事務員や介護福祉士・看護助手・ヘルパー
(つまりは医師・看護師・准看護師以外)に対して冷たい人が多く、
看護師や医師にはとても愛想が良かった印象です。


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しかし今外来受付として働いてきた印象は真逆で、
外来に来る患者様の大半以上が看護師に冷たく当たったり
医師に無茶を言ってなかなか診察が終わらなかったり、
病棟と外来でここまで違うものなのか?と思っています。
外来に通っている患者様で、とても愛想が良くて
私みたいな一受付にも優しくしてくださってる方が、
いざ診察室に入ると看護師を見下げて馬鹿にしたような事を言ったりもしています。
これを聞くのがまた辛くて辛くて…
これってどういう心境なんでしょうか?
もちろんその外来に来ていた人がのちに入院となり、
たまに病棟でお会いする事もあります。
そうしたら、びっくりすることに、手のひらを返したように冷たい態度になっているんです。
外来に来ていた時は差し入れを下さるくらい良くしてくれてた人が、
病棟に入院した途端そんなにも変わるというのが、
びっくりというか悲しいというか…
これってなんなんでしょうか。

315 :名無しさん@おーぷん : 20/06/27(土)08:01:48 ID:mg.qk.L1
>>314
そもそもそれらは他人に優しく接することのできない欠陥人間なんじゃないですかねひ

316 :名無しさん@おーぷん : 20/06/27(土)09:28:01 ID:T4.nw.L8
>>314
病気からくる不安や苛立ちを甘えられる相手にぶつけているんじゃない?

外来だったら何とか診断して治して欲しいとの思いで
医師や看護婦が矛先になり(気にくわなければ替える選択肢もあるし)
入院しちゃうと担当医師や看護婦なんてそうそう替えられないから
機嫌を損ねると見放されるかもしれないので、それ以外の職務の人

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コメント

  1. 名無しさん : 2020/07/01 06:49:00 ID: tSc8dC8M

    だからしばしば医者は優生思想なのかなと思ったりする
    やってられないよね

  2. 名無しさん : 2020/07/01 07:07:10 ID: WjbsuVDE

    外来に通えるうちはある程度元気だろうけど入院するくらいなら当然体調も悪いだろうし
    元気なうちに出来る気配りが体調が悪いときには出来ないって事もあるんじゃないの?
    あとナチュラルに職種によって差別する人も一定数いるよね

  3. 名無しさん : 2020/07/01 07:24:01 ID: FmmQZRJE

    外来でも事務にはめちゃくちゃ文句言っていざ診察になると医師には大人しい人のほうが多くないか?

  4. 名無しさん : 2020/07/01 07:26:47 ID: /O250uqA

    外来はお客さん気分で入院はまな板の鯉なんだろ

  5. 名無しさん : 2020/07/01 07:30:39 ID: lLv3qfMI

    医師に文句言ったり喧嘩するのって団塊世代以上の男以外知らないな
    あと外の調剤薬局への当たりもひどいよ
    まさに医師に言えないストレスをぶつけにくる
    それだけ言えるなら医師にも言えるだろと思うけど医師は男性だし生殺与奪の権限握っていると考えているんだろうね

  6. 名無しさん : 2020/07/01 08:44:54 ID: Nj.4zM4c

    自分、報告者とまったく同じ経験がある。
    病棟って緊急で入院した、助けられた、という意識があるから患者さんも家族もほぼこちらに優しい。そうじゃない人もいるが、外来ほどではない。
    入院中は良い人でも、外来受診になったらモンスター化した患者さんを何人か見た。

  7. 名無しさん : 2020/07/01 09:29:35 ID: U4y3XMLk

    患者「様」なんて言わなくて良いのに…

  8. 名無しさん : 2020/07/01 13:22:29 ID: PQ0e5Q62

    ※7
    20年くらい前に一度「様」をつけよう、となったけど、一部の患者が増長してめんどくさいことが起きがちになったから、「さん」に戻した、とという流れがあったはず。
    病院によってはまだ残ってるのかね。
    デパートみたいな高級志向の店ならともかく、病院では「さん」でいいと思うけどな。お医者さん、看護師さん、患者さん、(患者の)〇〇さん、で。

  9. 名無しさん : 2020/07/01 13:51:35 ID: dohE9zbo

    外来だと普通に「看護師さん」って感じだけど入院したときはまさに看護師さんたちが天使に見えた
    生活全てを任せるからやっぱり態度に出るんじゃないかな?

  10. 名無しさん : 2020/07/01 14:45:14 ID: r3NjAfbk

    相手によって態度変えるって面倒くさくないのかね
    とアスペの自分は思う
    研修医だろうが院長だろうが看護助手だろうが同じです

  11. 名無しさん : 2020/07/01 16:41:54 ID: eHQz2USA

    入院中は看護師さんには絶対逆らえないよ
    注射・採血で何回「失敗」されるかわからないからな

  12. 名無しさん : 2020/07/01 16:43:55 ID: .nZVJHJk

    ヘルパーにも何されるかわからないと思うんだけど…
    定期的にヘルパーの虐待がニュースになるけどやっぱやられるほうにも問題があるんだろうな

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