各部屋に2~3本置いてあるボールペンをスタッフがあちこち移動させてしまうのがストレス

2020年10月14日 02:05

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1600945569/
スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part129
654 :ねこ : 20/10/10(土)02:07:18 ID:Kf.b8.L1
本当に些細な事なんですが…相談させてください

私は病院(小さな個人クリニック)で受付会計をしています。
患者さんが来たら待合室→先生の部屋→カウンセリングルームといった順に案内していき、
各部屋と受付のパソコンのあるところに書類・資料や筆記用具が置いてある。
というのが前提です。


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この筆記用具が、ボールペンなんですけど各部屋に2~3本置いてあって、
どのボールペンがどの部屋のものか分かるようにボールペンに部屋の名前も書いてあるのに、
使用するスタッフがあちこち移動させてしまいいつもペンが行方不明になったり
全然違う部屋のところに置いてあったりします。
全員に口頭で使ったらきちんと元に戻すように、
最後の鍵閉め当番が各部屋の状態(ボールペンがちゃんとあるか、書類が整っているかなど)
も確認して帰るように、と伝えても一向に治らず、
だいたい決まったスタッフが出来ていないのですが、
その人に「ちゃんと戻すようにお願いしますねー」って伝えても、
「ごめんごめん!」で終わり、改善されません…
しまいには、「ちゃんとやらないと(私)さんに怒られるわー(笑)」という感じです。
私に怒られるから戻すのではなく、次に使う人や患者さんが使いたい時に
困らないようにする為に戻してほしいのに、理解してくれません。
私もボールペンぐらいで細かいのかな…と思ってしまい、
次第に注意するのも疲れてきて、自分でこまめに確認して元に戻すようにしていましたが、
やはり小さなストレスです。
最初はボールペンに部屋の名前も書いてない状態でバラバラだったから名前を書いたのに、
それでもできないなんて…という感じです。
どうしたらみんなが「使ったら元の場所に戻す」が出来る様になるでしょうか??

655 :名無しさん@おーぷん : 20/10/10(土)02:30:44 ID:NZ.37.L12
>>654
ボールペンに簡単には取れないし切れない商品盗難防止用で良く利用のワイヤーでも付けておくこと。
各部屋の机かペントレーにがっちり括り付けとくこと。
各部屋から移動出来ないようにね。


>>655
それも最終手段かなと思って考えました。
見栄えが良くないのでできれば避けたいですが、移動できない1番の方法ですよね。


656 :名無しさん@おーぷん : 20/10/10(土)05:28:46 ID:3K.fp.L1
なんで無くなるのかによるかも
戻す方法より戻さない理由はなんなのか分かれば解決策が分かるかも
ボールペンの位置が動線に対して不自然なのかもしれないし

書く紙はバインダーでずっと持ってるのに部屋ごとにボールペンが代わるとかなら、
紙とボールペンがセットの方がいい

患者さんが書類を書きながら持っていってしまうなら
部屋ではなくバインダーに付けた方がいいと思うし
(患者さんが持っていっちゃったのを一々担当した職員が直してる方が無駄な気がする)、
職員が個人で使ってどっかにやってしまうなら個人でボールペンを持つようにするとか
(コロナだから不要な物品の共有を避けれる)

654が「使ったら戻す」を当たり前と思ってるのも分かるよ
自分も困るんだから戻しなよ!ってことなんだと思う
めんどくさがりは「当たり前ってのは分かるんだけど、
なかったらどっかから取ってくればよくない?」って思ってるんだよね
無いことに感じるイライラがあんまりないんだと思うし、
無いから探しに行く労力とかを使ってるって気付いてないっていうか

5歳児くらいの想像力っていうか、そういう点はちょっとおバカなんだと思って
私も根がズボラだから…
何が言いたいかと言うと、ボールペンがいらなくなった場所が置き場になるのが理想
なぜなら、戻すということに意識が向いてないから
「鍵かけたっけ?」「スマホどこだ?」みたいに、
いらなくなったからそこに置いてることが既に無意識の可能性ある


>>656
動線は問題ないと思います。
患者さんが持って行ってしまうこともなく、全て原因はスタッフなので…
まさに、「なかったらどっかから取ってくればよくない?」この考えがあるのかなと思います。
受付に予備のボールペンもたくさんあるので、使えればいいじゃんっていう気持ちが強いのかも。


657 :名無しさん@おーぷん : 20/10/10(土)05:53:13 ID:1l.jy.L4
スタッフには個人でボールペン持ち歩かせて
患者さん用のボールペンは使わせない
コロナ対策からしてもボールペンを不特定多数と共用するのは良くない。
ボールペンをいちいち消毒しないでしょ?
病院なら尚更

658 :ねこ : 20/10/10(土)10:10:44 ID:Kf.b8.L1
>>657
一応、部屋に置いてあるボールペンは患者さんが入れ替わる前に消毒するというルールなんですけど、
恐らくそれもやっていないスタッフがいると思います(だからポールペンが無くても気づかない)
スタッフ個人でペンを持たせて、それが無くなったら書けないというくらいのがいいのかもしれないですね。

みなさん、ありがとうございました。
いただいたアドバイスを参考にして、取り組んでみます。

659 :名無しさん@おーぷん : 20/10/10(土)10:16:07 ID:Cb.hv.L19
>>658
> 一応、部屋に置いてあるボールペンは患者さんが入れ替わる前に消毒するというルールなんですけど、
> 恐らくそれもやっていないスタッフがいると思います

あ、これは今の御時世、不味いんじゃ。
ある程度記録を集めた上で院長先生に相談してよい事案かと。
スタッフの怠慢でそのクリニックから新型コロナウイルスの感染者が何人も出たら、
クリニックの死活問題になるでしょうから。

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コメント

  1. 名無しさん : 2020/10/14 02:52:05 ID: fHOlD5LQ

    この程度のことをネットでわざわざ愚痴って相談って質が低すぎ
    自分で考えて対策ぐらいしろ

  2. 名無しさん : 2020/10/14 03:01:03 ID: Db4IF71I

    犯人はこいつです※1

  3. 名無しさん : 2020/10/14 03:08:12 ID: XaBVWdFQ

    ボールペンおいてあるところが不便なところだから、取りに行くの1回で済ませたい。
    または
    ボールペン使いながら部屋を移動する業務がある。

    この2つ確認しておいた方が良いと思うけど。

  4. 名無しさん : 2020/10/14 03:18:25 ID: 8flm73I2

    こんなだらしないスタッフがいる病院にかかると、うっかりでカルテとかどっかにやられたりされそうで嫌だ

  5. 名無しさん : 2020/10/14 03:40:35 ID: Zo7Lh0Cc

    いっその事ペンは置かず、個人用の物を与えて管理させて無くしたらその都度給料から引くぐらいしないといけないかもね。うちの職場の受付のペンには大きな造花がくっつけてあるわ。あれだと誰も持って行かない。

  6. 名無しさん : 2020/10/14 06:46:00 ID: jLwkQfec

    ボールペンをそこら中に持ち出して放置してく奴が弊社にも何人かいるわ
    中には「持ち出すな!」と書いたテープを貼ってもどこかに持っていく人がいるから脳に障害がある人かもしれない

  7. 名無しさん : 2020/10/14 07:09:07 ID: vXot1Bgk

    看護師や医者にとってボールペン問題なんて小さすぎて気にもしてないのでは?忙しい時に借りて、無くなってたら事務の人が戻しておくでしょ!それも事務の仕事のうち!くらいに思ってると思う。
    相手の価値観を変えるのは無理なので紐付けて物理的に持って行かれないようにするしかないな。

  8. 名無しさん : 2020/10/14 07:27:43 ID: AV2oSqsQ

     スタッフの服にポケットがあるのがいけない。まあ、3S5Sでも整理整頓と習慣化は大事よね。紛失してないだけまだマシとも思うけど(なお自分の部屋)

  9. 名無しさん : 2020/10/14 08:17:21 ID: 1G0GYjZI

    「使ったら元の場所に戻す」が理想的だけど、面倒だからボールペンは事務所のあちこちに沢山置いてあるわ
    まとめて買った安いものだし、いちいちシール貼ったり管理する方が時間の無駄と言う方針

  10. 名無しさん : 2020/10/14 08:30:47 ID: VPbhjAG6

    ※7
    これかなと思った
    事務員風情が看護師に意見するな!自分は重要な仕事をしてるんだ!みたいに思われてる状態
    こういう思い上がりって一生治らないので、もう安いボールペンを大箱で100本くらいまとめ買いして、無くなる度に無言で補充し続けたら良いんじゃないかと思う

  11. 名無しさん : 2020/10/14 08:32:37 ID: lymQtyDE

    その部屋の物、とか本数気にするからストレスなんじゃないの。
    ボールペンなんてまとめ買いしたって安いんだし、その施設のもの、という印だけつけておけばいいんじゃないのという気がするけど。

  12. 名無しさん : 2020/10/14 09:21:21 ID: brwo3fuE

    報告者が戻したりするから他のスタッフは困らない(患者さんは困る)から
    治らないんじゃない?
    患者さんが「ボールペンがないんですけどー」って言う回数が増えれば
    少しは戻してくれるんじゃないかなーと思う。
    あと提案してくれてる人がいる通り、紐つける。

  13. 名無しさん : 2020/10/14 10:13:10 ID: CgeHRfDc

    犯人が分かってるならボールペンをその人専用に一本持たせたら解決!
    部屋ごとに割り振って…がめんどくさい元なんじゃない?(あ〜、あっちのボールペンがこっちにある!イラッ!!みたいな)

  14. 名無しさん : 2020/10/14 10:49:45 ID: C5jmvSZU

    これ、消毒面倒だからほかの部屋の持ってきてる可能性ないか?
    それも不味いと思うが

  15. 名無しさん : 2020/10/14 13:01:08 ID: AV2oSqsQ

    >10 単価で考えると整理整頓せず紛失したら使い捨てるぐらいのつもりで飽和させても同じ・・・と考えがちだが、そういう整理整頓されてない職場は生産性が低いというのが分かっているので、決められた物は決められた場所に置くというのが鉄則。ルーズさは伝播するので他の物品管理も雑になっている可能性がある。まあでも看護士が忙殺されるなかで事務員に余力があるなら助け合って片付けるのをルール化するのも手だとは思う。

  16. 名無しさん : 2020/10/14 13:14:46 ID: rZbSsPmE

    安く品質もあんまり良くないボールペンをどんどん補充していく
    使いっぱなしだったら置かれたひとがたまったボールペンに苦情を出すのでは?

  17. 名無しさん : 2020/10/14 13:32:32 ID: NvfrxfeA

    こういうとこって普通各自でボールペン持ってるもんじゃないの?
    自分のボールペンを持ち歩いてないってのが不思議だわ

  18. 名無しさん : 2020/10/14 14:24:58 ID: zyXYcnsg

    ※1
    手癖の悪い奴ってみんな同じこと言うけどなんかマニュアルでもあるの?

  19. 名無しさん : 2020/10/14 20:07:37 ID: uOhATUWE

    正倉院に残されている古文書、というより当時そこで働いていた人の書付に、
    「筆を自分の机に持っていったまま返却しない人がいます。皆で使う物なのでちゃんと返してください」ってのがあるそうな。
    こういう迷惑なことする奴は時空を超えるんだなw

  20. 名無しさん : 2020/10/14 20:48:13 ID: EJhedw9c

    ※6
    私の以前の職場にも居た。今なら○○障害の診断が出そうな恐ろしく頭の巡りが悪いオッサンだった。

  21. 名無しさん : 2020/10/15 00:06:46 ID: /hborkXY

    ※6
    思い出したんだけど、昔コンビニでバイトしてた時、ボールペンがいくら補充しても無くなってたなあ
    しまいにはチェーン名入りのセロテープ(袋要りませんって言うと貼ってくれるやつ)で上から下までぐるぐる巻きにしたんだけどそれでも無くなってた
    そんなものを持って帰ってどうするのか、その方が逆に不思議だったわ・・・

  22. 名無しさん : 2020/10/15 15:57:26 ID: qH5w3bzE

    一本も置かないで受付で貸し出しにした方がいいかもな

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