レジ店員をしているが、高齢女性にだけよく聞き返される。高齢女性にだけ聞き取れない声質なのかも

2021年05月02日 12:05

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1618201717/
何を書いても構いませんので@生活板105
588 :名無しさん@おーぷん : 21/04/28(水)12:02:19 ID:cT.iv.L1
レジ店員をしているが、高齢女性にだけよく聞き返される
若年は男女問わず聞き返されないし
高齢男性は明らかに耳遠い人にはたまにあるけど、まあ少ない
中年女性はたまにあるが中年男性はない


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若年男女0:中年女性2:中年男性0:高齢女性7.5:高齢男性0.5という感じで
高齢女性だけ突出して聞き返される
嫌がらせなのかなあと思ってたけど
モスキート音みたいに、高齢女性にだけ聞き取れない声質なのかもしれないと思いはじめた

589 :名無しさん@おーぷん : 21/04/28(水)12:04:24 ID:K1.vo.L1
>>588
それはあるかもね
自分は声が通りにくいから、お店で店員さんを呼ぼうと「すみませーん!」って叫んでても
気付かれないときがあるw

590 :名無しさん@おーぷん : 21/04/28(水)12:22:07 ID:wh.bd.L20
>>588
高齢男性も聞き取れてないと思うよ

聞き取れてなくても自分側の問題だったらわかったふりして体裁を保つことが多い
間違えてレジに持ってきた品を、店員に確認されて間違いと気づかされても
これでいいと無理に買うこともたまに見る

状況に合わせて行動修正するのが(プライドの問題か知らんが)難しいらしく
自分の事なら我慢するが、相手の不手際だと思い込んだ時は一転して激高するので厄介…

591 :名無しさん@おーぷん : 21/04/28(水)12:47:52 ID:Pt.pc.L6
逆にものすごく声が通る人って居るじゃん?
同僚がそのタイプで感染防止シートもマスクも通り抜ける声質なんだけど、
相手に意味が伝わらない事が多いんだよね
例えば「ポイントカードはお持ちですか?」を
「○○カード(うち独自のポイントカード名)お持ちですかー?」と聞く
お客さんが「え?」って聞き返す
「○○カードお持ちですかー?」
「○○…?」
「○○カードお持ちですかー?」

こんな感じで、相手に伝わってなくても一向に言い回しを変えない
言葉遣いは丁寧だけど子どもや外国人には分かりづらい言い回しでも延々繰り返す
(ご返品は承りかねますーとか)
よく通る声だからこっちも毎回気になるし
相手に通じてないと思ったら言い方を変えないとって教えてるけど直らないんだよねえ
常に笑顔で同じ台詞繰り返すからちょっと怖いしw

593 :名無しさん@おーぷん : 21/04/28(水)13:25:45 ID:YE.uu.L1
>>591
声が高いと年の多い人には聞き取りにくい事がある
昔同僚でかわいい声の人いたけど、お年寄り相手に話が通じず苦労してた
相手の反応見て言い方や声のトーン変えるのが客商売だと思うけど

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コメント

  1. 名無しさん : 2021/05/02 12:10:42 ID: iIFegevI

    ハートが足りないんだよ

  2. 名無しさん : 2021/05/02 12:15:50 ID: TrnnhBa6

    雑踏の中で中年男性の口を開かない低い早口が何度聞いても聞き取れなくて困ったことがある
    音はしてるけど1音ずつが聞き取れないの
    こんなこともあると知っておいてほしい
    本当にごめんなさい

  3. 名無しさん : 2021/05/02 12:21:48 ID: zdvPI8Yw

    590はひどい言いがかりだな

  4. 名無しさん : 2021/05/02 12:27:23 ID: tvHqpjdI

    言いがかりでもないと思うよ
    実際に聞き取れなくてもいいやと思っていることがかなりある

  5. 名無しさん : 2021/05/02 12:30:50 ID: x9Z2tF5M

    大き目の声ではっきり注文しても寿司屋では注文が通らないことが多いから
    自分は高齢男性に届きにくい声質してるのかもしれない
    寿司屋にタッチパネル式が増えてきて良かった

  6. 名無しさん : 2021/05/02 12:33:19 ID: OPOok.sU

    593も言ってるけど、声が高いんだよ
    自分も年配の方を接客するときは低くゆっくりしゃべる

  7. 名無しさん : 2021/05/02 12:34:43 ID: zdvPI8Yw

    ※4
    >状況に合わせて行動修正するのが(プライドの問題か知らんが)難しいらしく
    >自分の事なら我慢するが、相手の不手際だと思い込んだ時は一転して激高するので厄介…

    これ言いがかりじゃない?
    あなたも「状況に合わせて行動修正できない」人なの?

    総合的に見て大した問題じゃないからまぁいいやってスルーしたんでしょ?

  8. 名無しさん : 2021/05/02 12:36:26 ID: xwJj50Cc

    いや本当に高齢男性も聞き取れてないと思う
    プライドの問題じゃなくて細かい事めんどくさいからハイハイ流すというかそもそも聞いてない男性多い

  9. 名無しさん : 2021/05/02 12:39:37 ID: 6eMofZ0s

    耳は年齢とともに普通に遠くなるよね…

  10. 名無しさん : 2021/05/02 12:43:00 ID: OPOok.sU

    なんでこの人こんな被害者意識強いんだろう
    自分の話し方に問題があるから年配のお客さんが困ってんのに
    「嫌がらせかなあ」っておかしいわ

  11. 名無しさん : 2021/05/02 12:54:27 ID: dVg/3JRc

    中年だが、女性の声ではアニメ声の早口が聞き取りづらく、男性の声では良い声と言われる
    麒麟川島のような低音で響く声が聞き取りづらい。接客業ならゆっくりハッキリ喋って。

  12. 名無しさん : 2021/05/02 13:15:37 ID: At4nPSrk

    それだけ客層が多岐に渡るってことはスーパーかコンビニのレジかと思うが
    単にメイン客層に女性が多いってだけじゃないか
    聞き取りづらくても男性とか若い子は遠慮してかあんまり聞き返さないし

  13. 名無しさん : 2021/05/02 13:38:30 ID: RCZJsYrM

    高齢になると高音から聞こえにくくなるから、声が高いのかな。とくにざわついてると石田ゆり子のような息の多い高めの声質が聞き取りにくい。黒柳哲子をスローにしたら聞きやすいらしいので、モノマネするイメージで話してる。

  14. 名無しさん : 2021/05/02 13:46:50 ID: cFSI/ZFQ

    ※2
    旦那が家でリラックスしているとそういう喋り方になってしまうので聞き返すの凄く心苦しいわ…
    結婚前は常時気を遣って話してくれてたんだな…

  15. 名無しさん : 2021/05/02 14:49:40 ID: 7bxz1Gbg

    高い周波数の理屈でいくと高齢者って子供の話してる事あんまり聞こえてないのか?

  16. 名無しさん : 2021/05/02 14:55:01 ID: YGCGlyXE

    高齢女性だけど会計の金額は、現金決済をするときに十円玉や1円玉を使いたいから聞き返してでもはっきりさせる。
    でも若い人はスマホやカード使うから聞き返す必要がない。
    男性はレジの細々とした対応を極力したくないんじゃないかな?

  17. 名無しさん : 2021/05/02 15:06:40 ID: l29C1ycA

    男性はレジで言われることに予想外なことなんてないだろうし
    そこまで興味ないだけだと思うわ。
    聞き返す前にどうせポイントカードなりなんなりの話してんだろうし
    袋持ってるなら金さえ払えば全部結構ですって言ってりゃ成立するケースが大半だし。

    高齢女性は逆に何か自分に対して言ってくれてるんだからと真摯に聞こうとしてるんだと思うよ

    いずれにせよその時点で「いやがらせ」なんて思考してる時点で
    性格に問題があるしそんな考え方しても良いこと何もないと思うよ

  18. 名無しさん : 2021/05/02 16:30:55 ID: FrUIKSx2

    私も声が独特なせいか年配ばあちゃんズに聞き取ってもらえないときあるんだけどさー
    同じ事を説明するにしても、言い方変えると余計に混乱されてめんどくさくなるんだよね
    だから言い方変えずに繰り返したくなる気持ちもわかる…

  19. 名無しさん : 2021/05/02 21:20:30 ID: BoXadCPA

    ※15
    そうみたいよ
    だからお年寄りは子供特有の金切り声もそこまで苦に感じないんだとか
    お年寄りとちっちゃい子は相性が良いらしい

  20. 名無しさん : 2021/05/02 22:05:27 ID: aQYKfsQk

    ※10
    ほんこれ
    聞き取りにくい喋り方の報告者のがよっぽど嫌がらせだと思う

  21. 名無しさん : 2021/05/02 22:55:47 ID: t1XJxTGY

    アラサーだけど、レジくらいだと「何言ってんのかわからんわー」と思いつつ面倒くさいし適当にウンウン頷いて会計済ませることあるわ
    コロナでマスク、ビニールがプラスされたら蚊の鳴くような女性店員の声は本当に聞こえない
    ハッキリしっかり声出してくれる店員さんはやっぱりありがたい

  22. 名無しさん : 2021/05/03 01:23:28 ID: ArP9dr5M

    キンキン声なんじゃね
    ヒステリー起こしそうな声

  23. 名無しさん : 2021/05/03 02:53:53 ID: /7BJ3Cps

    以前、お年寄りには高い音が聴こえなくなっていくっていうのをテレビで再現してた。
    ピアノの鍵盤を一つずつ押していって高い音になる程小さくなっていって遂に全くピアノの音自体は聴こえなくなったんだけど鍵盤を押すポフッみたいな音だけは聴こえててビックリした。

  24. 名無しさん : 2021/05/03 08:30:28 ID: WQQtsxyM

    報告者って本スレ>>591なんじゃないかなと思った
    話し方が一本調子で、抑揚とかタメとか間合いみたいなのが無いから、聞き取る準備する暇が無いのよ
    それでもまだ若ければ反応できるけど、高齢者だと「え?何?」ってなってしまう

  25. 名無しさん : 2021/05/03 10:14:20 ID: 0kyRBnHw

    嫌がらせかと思う思考がヤバくて草
    接客業向いてない

    聞き返される事が多いのは、高齢者は聴覚が衰えてくるから仕方がないとはいえ
    「早口」「抑揚がない」「ハキハキしてない」
    「声が高くてアニメ声」「滑舌が悪い」のいずれかが当てはまると思う。
    特に早口+滑舌悪いコンボは聞き取れない。

  26. 名無しさん : 2021/05/03 11:05:12 ID: 9Qpq9ATU

    ※17
    禿同

  27. 名無しさん : 2021/05/03 22:44:14 ID: TbT2bp/g

    コロナ禍になってから店員さんマスクしてガードのアクリル板も入ると
    子音が聞き取れないことがあるわ

    「『おえい*』があるようですが」ってクリーニング店で言われて
    「合成皮革」だと理解するまで3回聞き返した
    あれも「いやがらせ」と思われたんかね
    いややわー

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