サロン行ったら予約時間になっても担当者が来ないし、遅れるともなんの説明もないまま30分放置された

2021年06月30日 13:35

http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1620729141/
その神経がわからん!その66
769 :名無しさん@おーぷん : 21/06/25(金)16:00:41 ID:Q7.nh.L1
就活用の写真撮影のためにサロン予約をした。
トリートメントとカットのメニューでお願いして、時間も2時間あれば終わると言われたから、
サロン予約13時~
移動時間約10分弱
写真撮影16時~で予定を組んだ。


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前に予約ぴったりに行ったら「予約時間は施術開始時間だから」と言われたので、10分早く行った。
ところが予約時間になっても担当者が来ないし、遅れるともなんの説明もないまま30分放置され、
それでもまだなんの説明もなかった。
そのサロンは予約を30分刻みでとっているので、13時半はもう次の予約の時間。
不安に思って受付に「いつまで待たされるかわからないし次の予定があるからもういい。
キャンセルしてくれ」とお願いした。
結局「すぐ担当者が来ますから」と席に押し戻されて実際そこから数分で担当者が来たんだけど、
時間がないと伝えたからか無理やり時間内に終わらそうとしてかなり手荒な扱いを受けた。
料金にブローも込のはずなのにブローせずに最後アイロンで無理やり整えて終わり。
2時間のメニューを一時間半で無理矢理終えられて、不満しかない。

だから主観が混じらないよう客観的に事実を書いて口コミ投稿したんだけど、
同じサロンを利用してる知り合いに口コミが見つかって
「サロンで30分待たされるなんて当たり前、あんたが短期でイラチなだけ。
モンスタークレーマー」と言われた。
そんなアホな。病院じゃあるまいし。
それに次の予定のためにサロン予約してる人なんで珍しくないでしょうに。
そう思って相手にしてなかったんだけど、
大学内で30分放置なんてありえない派とサロンならそれくらい待たされて普通派に分かれてて驚いた。
モンスタークレーマー呼ばわりがしつこかったから、
「あなたは待てばいいんじゃない。私は放置されたくないからそんなサロンは二度と行かないけど」
と言ったらブチ切れてた。
これまで色んなサロン行ったことあるけど、30分無言放置なんてされたことないから、
そんなサロンが世の中普通にあることに驚いたわ。

772 :  : 21/06/25(金)18:35:40 ID:mT.nh.L1
>>769
何の説明もなしに30分も待たされたらそりゃムカつくよ。

773 :名無しさん@おーぷん : 21/06/25(金)23:29:37 ID:b4.vm.L1
>>769
その大学生みたいなバカ客がいるから店も付け上がって殿様営業になるし
またその逆もしかりで一切メリットないのにね
バカなドMってタチ悪いわー

774 :名無しさん@おーぷん : 21/06/26(土)05:41:27 ID:Hw.gp.L1
>>769
30分単位で予約取ってて次の予約客いるのに30分放置はおかしいて分からないなんて
あなたはバkなの?て煽っ…論破してやれ

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コメント

  1. 名無しさん : 2021/06/30 13:40:35 ID: lc5lvdR.

    30分待たされるのはよくあるんじゃね?
    無言放置は無いけどw

  2. 名無しさん : 2021/06/30 13:52:55 ID: gex0PxUY

    30分も待たされた事ないわ
    1人でやってる所は余裕持って予約受けてるし、スタッフ多い所は担当とアシスタント入れ替わりになるけど、ちゃんとやってくれるよ

  3. 名無しさん : 2021/06/30 13:56:10 ID: f6k2sjaA


    「泣いて生まれてきたけれど」 ← 検索

  4. 名無しさん : 2021/06/30 13:56:53 ID: dNl9zZDQ

    大学生程度の経験で「これが普通」とか言っちゃうオツムの軽さに草
    「普通は~~」ってすぐ言っちゃうヤツはそもそもそれだけで無能を晒してるわけだが

  5. 名無しさん : 2021/06/30 14:14:01 ID: sSW8tfD6

    稀にあるけど普通と言うほど頻繁にはない
    その場合もしっかり説明するし謝罪もある、ましてキャンセルと言った客にすぐ来るから!なんて引き留めたりなんか絶対にしない

  6. 名無しさん : 2021/06/30 14:16:04 ID: BRNYSysU

    慣例によるかもね
    読んでみて自分だったら怒るだろうと思ったけど
    歯医者なんかでは当たり前として待ってることに気付いた

  7. 名無しさん : 2021/06/30 14:23:01 ID: q5YUlARU

    この間初めて行った美容院で同じ目に合った。
    店長以外全員初心者アシスタントという感じで段取りが悪い上に同時進行で仕上げる客は5,6人いて明らかにまわっていなかった。
    店長はまだ午前中なのにはた目にも疲れ切っている感じがしたからクレームは入れなかったけど、たぶんもう行かないわ。

  8. 名無しさん : 2021/06/30 14:35:22 ID: JGIPmKeo

    歯医者で予約時間より30分程度待たされるのはまぁたまにあるが
    美容院ではちょっと無いな…
    客に対して偉そうな美容院って意外に多いよね。二度と行かないからいいけど

  9. 名無しさん : 2021/06/30 14:36:57 ID: sQXTrOn6

    30分刻みで予約が可能だってのが前提だからね
    それで30分待たされたんなら、何のための刻みかってことになるわ

  10. 名無しさん : 2021/06/30 14:40:52 ID: MozKkPkY

    時間にわりと大雑把な、西欧圏の海外住みだけど、ヘアサロンの予約して30分放置とか
    余裕で酷い扱いの部類だよ。店の評価にも響くと思う。こっちだと普通なら
    だいたい20分くらい待ってたら、受付の人とかが気にしてくれて
    声かけてくれて、確認とってくれて、状況説明してくれる。
    それか忙しい時は「20分すぎて呼ばれない時は、受付に申し出てください」って
    サインが出てるし、呼び鈴みたいなのが置いてある。

  11. 名無しさん : 2021/06/30 14:43:00 ID: gFoiKjIY

    学生相手だと新人使ったりするサロンあるよ
    クレーム入れていい

  12. 名無しさん : 2021/06/30 15:14:51 ID: TWS/oyUQ

    美容院で一回だけ待たされたことあるわ
    いつもはいったらすんなり切ってくれてたんだけどたまたま混んでたのか説明もなく30分またされた
    切れる状態になるまで外でまってるっていって強引に出て15分後に戻ってきたらVIP待遇みたいな感じにされたよ。
    そんなことできるなら事前に一言説明してくれよ。

  13. 名無しさん : 2021/06/30 15:23:47 ID: y0RBdJQ2

    改善の為のクレームは入れといた方が良いですね
    良くなる為であって、叩き潰す為ではなくですよ?

  14. 名無しさん : 2021/06/30 15:28:55 ID: zLHjiRow

    30分待たされるのが普通。と信じて主張してるというより「私の意見に反対するなんて許せない」って意地になってるだけだろ。ガキなんだよ。

  15. 名無しさん : 2021/06/30 15:56:44 ID: yH6wy.PM

    意外とこういう話って多いよな。
    お互いにコミュニケーション取れない連中。
    どっちも陽キャだろうに、コミュ障かってくらいコミュニケーション取らないの。
    日本人だからなんだろうなぁって思って冷ややかな目で見てるわ。
    予約時間前には行ってるだろうから、予約時間になったら声掛けして何分待つのか確認して、言われた時間までに対応がされないならそこでキャンセルするとかね。
    店側も常連じゃなかろうと、人の口に戸は立てられない(ようはこういう言葉を知らんのだろうな)んだから、誠実に対応してれば余程のクレーマーじゃない限りは納得して今後の利用に繋がるんだけどさ。

  16. 名無しさん : 2021/06/30 16:00:25 ID: qD5yaLYE

    30分放置はないわ
    予約時間の意味がないじゃん
    よっぽど適当なサロンにしか行ったことがないのか、本人も時間にルーズだから何も考えてないのか

  17. 名無しさん : 2021/06/30 16:14:55 ID: oz1229Oo

    一人でやってる美容院は時間調整がうまくて待たされない
    客も美容師も多い美容院は、予約時間すぎてやっと呼ばれても髪を洗う前、洗ってから、カットしてからの流し、とにかく間を全部待たされることが多くて
    あまりにも待たされるから途中で帰りたいと相談したら裏からすぐに担当者が出てきた
    裏でさぼってるだけなのがよくわかったしカットも下手だったし・・・
    もちろん2度と行ってないけど待たせる店が多すぎる

  18. 名無しさん : 2021/06/30 17:28:10 ID: KOFXzeZ6

    歯医者でも待たされるのあるなぁ

  19. 名無しさん : 2021/06/30 17:49:45 ID: TWS/oyUQ

    >>18
    医療系と髪の毛じゃ扱いが違うからね・・・
    歯医者なんかだと麻酔が悪さして意図せぬことがおきることがあるけど
    美容院じゃほとんどおきないから30分またされるんであればあきらかに美容師が原因。

  20. 名無しさん : 2021/06/30 17:50:48 ID: uy1YkVzc

    >>15
    は?報告者はキャンセルしたんだけど読めませんでしたか?それを強引に引き留めたのはお店なんだけど。コミュ障叩きするのに都合の悪い部分は認識しない精神病ですかw
    お前の言い分は、客側がお店に気遣って何分待つのか確認しろってこと?
    高い金とってサービスして技術提供してるんだから、お店側が「お待たせして申し訳ありません」の一言いうのが筋でしょ。
    それでコミュ障扱いとかない。

    「30分待たされるのは普通」と言って心の広いアタシぶってるのは、実際30分放置されたらその場で大暴れするのは間違いないw

  21. 名無しさん : 2021/06/30 19:41:37 ID: kI.6fh1c

    予約の時間に行ったら店が閉まってたことあったわ。電話しても通じないしあきらめて買い物行って、帰りに店の前通ったら開いてた。担当者(店長)が時間間違えてたってオチ。謝罪もないので今後どうしようか考え中。

  22. 名無しさん : 2021/06/30 19:58:25 ID: itjU6cuI

    実際あったな
    予約時間5分前について待ってたけどしばらくお待ちくださいの一言で30分以上待たされた
    シャンプーカットで予約してたのに即カットされて会計時にシャンプー忘れてましたと言われた
    待たされ過ぎた時点でもう帰りたいしシャンプーは?とか言わなかったけど

  23. 名無しさん : 2021/06/30 20:24:32 ID: D16Le5Mk

    それは舐められてる、下に見られてるんだよね
    おっさんになって一言文句言いそうな顔してるとそう言うことは無くなる
    でもおっさんにも若い頃があり、その時はそんな扱いを受けた事も多々あった

  24. 名無しさん : 2021/06/30 21:39:47 ID: 93BQKwDI

    予定がある時は予約の時に「予定があるからこの時間には必ず終わらせて欲しい」と伝えてる

  25. 名無しさん : 2021/06/30 22:03:40 ID: R7PenJak

    説明があるならまだしも、客商売で放置ってダメ。
    私はシャンプーしてから乾かすまで放置の時間が長すぎて、二度とそこには行かなかった。
    担当の人はいい人そうだったけど、アシスタントがまるでダメ。
    担当の人、アシスタントにいじめられてるのか?て思った。
    特に自分の髪は扱いづらいから、雑にされたら、安くないお金は払えない。
    接客はなにより真心が大事でしょ。

  26. 名無しさん : 2021/06/30 23:39:50 ID: V8OIdF92

    担当者は前が推してたのかな?
    まともなら表面的でも「おまたせしましてすみません」とかなんとか
    ありそうなもんだけど、謝罪も言い訳もなかったんだろうか。
    報告者が急いでるってイラッとした感じがわかって逆ギレしてたのか
    慌てちゃったのか。
    ゆっくり時間を気にせず仕事したいのなら予約時にきっちり時間決めてできませんって言ってほしいね。
    行かないからw

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