近所のコンビニでバイトしてる女の子、真面目そうだし接客応対もできてるようなんだが微妙にズレてる

2022年05月14日 16:35

https://life9.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1200795501/
些細だけど気に障ったこと Part99
160 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/24(木) 02:09:40 ID:H7LNne/F
近所のコンビニでバイトしてる女の子。地味な感じで高校生か、せいぜいハタチくらいの子。
真面目そうだしちゃんと接客応対もできてるようなんだが、
なんだか微妙にズレてる感じがする。
先日にくまんとアイスを同時に買ったとき、彼女がレジを操作していた。


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1.一番好ましいのは「そもそもにくまんとアイスは別の袋に入れる」、
2.普通だと思えるのは「『別々の袋にお入れしますか?』と聞いて、別の袋に入れる」、
3.ちょっとオイ、と思うのは「何も言わずに一緒の袋に入れようとして『別にしてください』とこちらから言う」、

しかし彼女のとった行動は「一緒の袋でよろしいですか?」と聞くというものだった。
いいわけないじゃん…。いや、そう聞かれたらいいよって言う人も中にはいると思うけど。
同じ「客にどうするか確認する」んだったら、
客が「いいえ」って答える質問より「はい」って答える質問のがよくないか?


161 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/24(木) 02:16:03 ID:oOPGsYbk
うーん、最近は袋を減らすみたいな方向だから、なるべく枚数使うなと
上から言われてる可能性もあるかも。
「袋付けますか?」と聞くところもあるしね

162 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/24(木) 02:31:21 ID:H7LNne/F
そういう事情はわかる。もっともです。
しかし上の人もなんでもかんでも袋減らせ、という趣旨で言ってるわけじゃないと思うんだよね。
お客さんと、商品の状況を鑑みて、「ああこれは袋いるな」と思ったら聞かなくてもつけるべきだし、
ちょっとでも微妙だな、どっちかなと迷う状況だったら、
相手方の立場に立ってみてどうしてもらうと一番都合がよさそうか想像してそれを提案するとかできたら、
それが一番いいと思うんだよね。
コンビニじゃなくても普通のお店でもいいんだけど
例えばすでに大荷物持ったお客さんが何か買いにきたら、
手提げの袋に入れたほうが持ちやすいだろうなって判断して入れたほうがいい。
もしかしたら手提げの袋に入れるとかえって持ちにくいか?と判断に迷ったら
「手提げの袋に入れましょうか?」と聞く。
何も聞かずに手提げ袋なしの梱包で渡しそうな店員さんには
客側が「手提げに入れてください」と言えばいいし。
何も聞かずにやっちゃうのは何も考えてないんだな、と思うけど、
そこで「手提げの袋に入れなくていいですか?」って聞いちゃうのは、
「考えてその結論に至ったの?それとも何も考えてなくてうわっつらで聞いてるだけ?」と思う。

愚痴で長文すいません。

163 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/24(木) 03:12:18 ID:5rBrxZww
コンビニ店員にそこまで期待すんな。

167 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/24(木) 09:16:48 ID:QJyEWFSY
>>160
肉まんとアイス、一緒に入れる店員いたよ。「一緒の袋でよろしいですか?」すら聞かずに。
自分が遭遇したのは30代後半位の大人の女性店員だったからちょっと驚いた。
レジ袋を減らす運動は大賛成だけど、その二つを一緒にしたらどうなるか判らなかったのかなあ。
冷えた肉まんとドロドロのアイスは食べたくなかったので「袋を別にして下さい」と こちらから言った。

169 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/24(木) 10:09:56 ID:T4JwUHaC
>>167
いや>>160は、聞かないなら聞かないほうがまだマシだ、という主張でしょ。
なんも考えてなくてやってるんだろうし、
それならこっちで「別にして」って言うから、と。
それを、一緒でいいですか?と聞くということは
なんか考えてるんだろうに、なんか考えて出た答えがそれ?というモヤモヤを
感じるって話では。


170 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/24(木) 10:13:04 ID:QJyEWFSY
>>169
いや、ただ「自分が同じような体験をして気に障った事」を書いたつもりだった。何だか知らんがスマソ。

173 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/24(木) 11:34:35 ID:w2DdRIbP
>>162
>「考えてその結論に至ったの?それとも何も考えてなくてうわっつらで聞いてるだけ?」と思う

聞いた話なんだけど例えば
「袋に入れますか?」って聞かれると
いらないと思ってる場合でも面倒だったりとっさにで
「はい。」と答える人が多い。
だから「袋なくてもいいですか?」という聞き方にするらしい。
そうして袋の使用量を減らすと。

質問に対して「はい。」と答える人が多いから
店側にとって「はい。」と答えてほしい質問をする。
嫌な人はそこでちゃんと考えて「いいえ。」と答えるだろうし。
でも全店舗で徹底されてるわけでもないので余計ごちゃごちゃしてるよね。

174 :おさかなくわえた名無しさん : 2008/01/24(木) 11:35:09 ID:JuKOT30D
店員は、できるだけ客にハイかイイエで返事できる質問するべきだ、っていうのに同感。
以前「ポイントカードいいですか?」って聞かれたが、そこで「はい」っていうべきか「いいえ」
って言うべきかで悩んだ。
自分はこの場合ポイントカードが欲しかったんだが、どっちの返事をしても反対の意味に取られそうで
そこで改めて言い直すのも二度手間になるし。

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コメント

  1. 名無しさん : 2022/05/14 16:40:41 ID: 5jL7hFw2

    車でコンビニ行くときとかこの例で言えば車ですぐアイスか肉まんどっちかは食べるから
    別にこういう聞き方されても大丈夫です入れてしまってくださいって答えになるなあ。
    俺みたいなやつが立て続けに接客でいてそれで問題ないみたいな流れがきてたら
    その流れで聞いちゃっててもおかしくないんじゃないの。

  2. 名無しさん : 2022/05/14 16:42:24 ID: O8M1XB3U

    肉まんとアイスでそこまで文章にするのすげーな

  3. 名無しさん : 2022/05/14 16:43:01 ID: 4Vpl5kXo

    疲れてたんちゃうか
    スーパーやコンビニバイトは意外と大変だし

  4. 名無しさん : 2022/05/14 16:47:07 ID: NT8KJq/s

    肉まんとアイス、せいぜいワンコイン程度の買い物でこんな細かいサービス要求されるんだからコンビニ店員さんも大変だな
    そのうち「アイス買ったのにドライアイスをつけないのはなぜなのか」とか言い出しそうな人だ

  5. 名無しさん : 2022/05/14 16:47:14 ID: 0byvlXqc

    流れでセリフ言っちゃって、んなわけあるかい!って自分でツッコミ入れたくなるときあるよね

  6. 名無しさん : 2022/05/14 16:54:39 ID: m58aUkoI

    袋なんか有料になったんだからそんな何枚も使えるわけねえだろ・・・と思ったら2008年だった

    「一緒に入れたら溶けちゃうから別々にしてもらえる?ハハハ」とかって
    さりげなく誘導できないもんなの?そんな偉そうな事言ってるんだったら

  7. 名無しさん : 2022/05/14 16:56:48 ID: qOLgtQzQ

    長そうだから読んでないけど、多分典型的なまん様の駄文。
    やり直し。

  8. 名無しさん : 2022/05/14 16:59:41 ID: m58aUkoI

    袋なんか有料になったんだからそんな何枚も使えるわけねえだろ・・・と思ったら2008年だった

    「一緒に入れたら溶けちゃうから別々にしてもらえる?ハハハ」とかって
    さりげなく誘導できないもんなの?そんな偉そうな事言ってるんだったら

  9. 名無しさん : 2022/05/14 17:06:28 ID: kFZovUnM

    今年コンビニでホットスナックとアイス買った時、別々にして欲しいから「袋2枚お願いします」って伝えたらすごく困った感じで「袋は有料になりますので…」って言って頑なに一枚に入れさせようとしてくる店員さんには遭遇した
    あの時の店員さんはたぶん疲れてたんだろうな

  10. 名無しさん : 2022/05/14 17:06:57 ID: yurlgxtM

    うちは家近いからコンビニでハーゲンダッツと温かいの買うとき一緒に入れてもらうよ
    別々が良いなら何言われても別々が良いですって言って終わりにすればいいやん

  11. 名無しさん : 2022/05/14 17:07:55 ID: fA2wnK.E

    こういう姑根性の人って自分は仕事を完璧にこなして誰にも迷惑かけてない!
    って信じてるから他人をジャッジはじめるんだよな
    そういう自分も他人に迷惑かけて気づいてないだけでウンザリさせてるかもよ?

  12. 名無しさん : 2022/05/14 17:24:07 ID: by7GOxY.

    おっさん店員「一緒に入れて良いですね」と言われて文句言おうとしたら名札が店長になっててコンビニに期待するなって話で

  13. 名無しさん : 2022/05/14 17:25:39 ID: oK4ctB..

    高校生(と思しき)バイトにどこまで求めてんだよ…
    例外もあるけど高校生バイトなんて総じて気が利かないし役に立たないよ

  14. 名無しさん : 2022/05/14 17:31:41 ID: Y5ctjy2U

    客が問題有りの要注意人物で適当に対応されただけか、
    単にすごい頭悪い子か、
    想像力・共感性・社会性の欠如などのハンデのある子か、
    どれかだよ

    まぁ普通に生きてて「えっ?」て思うような言動するのはたいてい3番目の理由

  15. 名無しさん : 2022/05/14 17:53:11 ID: xp3DGKBA

    最低時給なコンビニの若いバイトにリッツカールトンホテル並みの気配りを要求するの草。

  16. 名無しさん : 2022/05/14 17:56:05 ID: 5Gan6stc

    米14
    2と3は同じじゃね
    発達か知的ボーダーか話っしょ

  17. 名無しさん : 2022/05/14 18:00:45 ID: Ygwt1HJc

    肉まんとアイス同時に買う奴が悪いわ

  18. 名無しさん : 2022/05/14 18:14:13 ID: z8/FDpHo

    >>16
    発達と知的ボーダーはそれこそまったく違う話だろw

  19. 名無しさん : 2022/05/14 18:24:08 ID: uxKQfTm.

    123と文章が続いてトンデモな対応されたのかと思ったら
    「いいえ」で済む話だった
    今って袋の有無を聞かれるか、そもそも袋要らない前提で聞かれること多い気がするんだけど
    そのやりとりの時にこの人は袋2枚とか別々でとか言ったのかな
    お金かかるものなんだから、店員さんも肉まんとアイス買ったから2枚だろうなって
    2枚勝手に会計するわけにもいかないんだから
    複数いるなら最初から枚数伝えないとこの人今後もスムーズに買い物できないよ

  20. 名無しさん : 2022/05/14 18:25:24 ID: uxKQfTm.

    2008年だったわ…
    他の人のコメも読んでなかった

  21. 名無しさん : 2022/05/14 18:33:59 ID: Y5ctjy2U

    ※16
    2は1回~何十回か言えばわかるし次から気をつける

    3は百回言ってもわからないし次も同じミスをする
    (やる気のある子でも、「にくまんとアイス」は袋わけるようになっても「あんまんとアイス」「ピザまんとアイス」はやっぱり同じ袋に入れる)

  22. 名無しさん : 2022/05/14 19:05:40 ID: /CAvxmPg

    これで文句ってクレーマーかよ

  23. 名無しさん : 2022/05/14 19:06:35 ID: Sgw7n.Uo

    昔コンビニバイトしてた事があるんだけど、一番面倒臭いのが、この報告者みたいな奴だったわ
    聞かれてるんだから「分けてくれ」って一言いえば済む話なのに、わざわざ本部にクレーム入れて来たりするのよ
    特に田舎のコンビニだと、「肉まんは今すぐ駐車場の車の中で食べて、アイスは持って帰る」みたいな客も普通にいるし
    そういうのが分からないから聞いてるだけだろーが!ってなってた

  24. 名無しさん : 2022/05/14 19:18:30 ID: m4ePqnbg

    2008年の記事かあ。議論しても全く無駄だな。
    最近はレジ袋有料だから、2枚も買わされたら怒る客がいるかもしれない。

  25. 名無しさん : 2022/05/14 19:55:28 ID: 8QebK3sw

    報告者は3がちょっとオイで一緒の袋でよろしいですか?のほうが駄目なのか
    3のほうが駄目に見えるが

  26. 名無しさん : 2022/05/14 20:40:38 ID: 0g4r0vm2

    「一緒でいいですか?」
    「えっ、いいえ!」
    って言ったら袋にも入れてくれなかった10年前
    両手に1個ずつ装備して帰りました

  27. 名無しさん : 2022/05/14 20:53:16 ID: tfQI3JZM

    主張そのものには同意できる部分もあるんだけど
    コンビニバイトはマニュアルにただ従って決まった作業を淡々とやっても許されるはず
    いろいろ考えて工夫して客のために尽くすってほど給料もらってない

  28. 名無しさん : 2022/05/14 20:58:30 ID: JwEfhpcE

    レジ袋有料になったら
    分けるな1つにしろのオンパレードですわ
    もしくはレジ袋要らないといって熱々の肉まんもアチアチ言いながら我慢して持っていく

  29. 名無しさん : 2022/05/14 21:32:21 ID: Gm03H622

    ※23ほんとそれ。
    どちらもすぐ食うものだろ。逆にいえばそこを察したんだよ。
    とにかくどうするか聞いたんだからお客様やってねーで黙ってはいかいいえで答えろ.

  30. 名無しさん : 2022/05/14 21:42:23 ID: iHrd7XJc

    コンビニ店員の接客内容って、いつも来る客の態度によるからなぁ。
    信じられないかもしれないけど、
    「袋2つも持たせる気か!」と怒る奴がいるんだよ、大体中高年の男。
    そういうのが常連にいると、店員もめんどくさいから1つにまとめる方向の接客になる。
    へたすりゃそれだけのことで1時間怒鳴りまくるのがいるしね。

    この人も一度コンビニで働けば
    数百円の買い物で偉そうにする奴が想像以上に多いのがわかると思う。

  31. 名無しさん : 2022/05/14 21:57:26 ID: MDL8x/E.

    どこのコンビニかわからないけど私の働いてたコンビニでは
    なにかを要求するための「いいえ」は客として言いづらいので
    この場合マニュアル的には「袋分けてよろしいですか」と聞くのが正解だった
    ただ、実際業務してると温かいものと冷たいものを「わざわざわけないでくれ!」と言う人のほうが圧倒的に多く
    「いいえ」が言いづらい理論からすると、「一緒に入れてよろしいか」と聞くのが一番スムーズだった
    ババアに愚痴られるよりジジイに怒鳴られるほうが面倒だしな

  32. 名無しさん : 2022/05/15 06:57:48 ID: TBsBqlWM

    逆に全部大丈夫ですとかいいですって答えるお客さんがね…
    袋が有料ですがご入用ですか?って聞いた時に大丈夫ですって言われて、有料でも大丈夫だからつけてほしいのか、有料なら大丈夫=いらないのか
    スマホいじりながらいいです連呼されて確認にやりとりを2,3往復したことあるわ…

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