予約した温泉旅館に着くと、なぜか「既にチェックイン済です」とフロントに言われ旅館を追い出された

2014年01月29日 00:05

http://awabi.2ch.net/test/read.cgi/live/1386670958/
【悪夢】最悪の出来事を語るスレ【修羅場】
436 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 18:03:04.32
ネットも携帯もないあまり普及していない大昔のお話
結婚5年目の記念日で、独身時代に2人でよく行った温泉地に行くことにした
お互いの両親から、旅行費を貰ったこともありこじんまりした温泉旅館で
一番いい部屋に追加料理も頼んで2連泊して15万もかけた。
GWに当たるので早くから、予約をしてた。
飲食業界に勤めている友人達から、かなり高いシャンパンと赤白のワイン各一本を
御祝いにもらったので、旅館に持ち込み料を確認すると
お祝いに無料でサーブしてくれることになった。
宿泊の一週間前にワインを送って、追加料理をリクエストし、
部屋の温泉にゆっくり入りために、7時半の遅めに食事時間を予約した。
周りの観光地をゆっくり回って、6時過ぎに旅館に着いた。
フロントに行って宿泊者名簿を書こうとすると、
本日は満室で空室がありません、予約されている方はチェックイン済ですと
フロントの担当者にいわれた。
その日は旅行代理店との書類を持っていかなかったので、
予約している証明も出来ず、30分くらい交渉していたが他の客の迷惑になると
警察を呼ぶと言われて、旅館を追い出されてしまいました。
旅行代理店に連絡しようと宿とのやり取りをメモしていましたが
GWで旅行代理店も営業時間内に電話が繋がらず、
街中のビジネスホテルに泊まって、居酒屋で飲んで、
朝早くホテルを出て、昼過ぎには家に戻りました

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437 :436 : 2014/01/28(火) 18:05:06.57
家に帰って、家電を何気なく見ると、すごい数の留守電が旅館から入っていて
折り返し電話すると、
飛び込み客が私と同じ名前だったので間違えて入れてしまった
持ち込んだお酒も料理もそのお客様が召し上がってしまった
間違えて泊まった客が連泊じゃなく一泊だという事で間違いに気が付いた。
今日は一泊でよければ、宿泊できる、酒もビール飲み放題で相殺したい。

謝罪もせずに一方的な言い分に、かなり頭にきて
貰ったシャンパンとワインの相場は5万以上でビール飲み放題じゃ償えない事
こちらが説明しているのに、確認もせずに警察を呼ぶって言って追い出した事に
腹を立ていて、交通費も無駄になっていることを言った。

じゃ、キャンセルで処理します と旅館側が言って電話を切った。

旅行代理店に文句言いに行ったら、窓口の女が過剰予約は旅行代理店の責任じゃないって言われた。
旅行代理店の責任者をよんで、事実の経過、電話のやり取りを聞かせたら
後日、酒代、交通費、迷惑料で20万の旅行券を持ってきたが、
旅館からは一切の謝罪もなかった。

438 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 18:10:07.94
謝罪なし?じゃらんとか旅館の評価サイトに片っ端から書き込みたい事件
てか買いちゃいなよ 事実なんだし

439 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 18:19:55.61
6時ごろってチェックインと晩飯の用意で旅館が一番忙しい時間で
そんな時に30分もごねてたら、対応が雑になるのは仕方ない
9時ごろにもう一度行けば、しっかり対応してくれたのにね
ネットもない大昔って、予約してても部屋が空いてないってそんなもんだよ
オーバーブッキングは、旅館の責任で
旅行代理店は、免責されるのにごねちゃみっともない

441 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 18:35:53.99
>>439
ごねてるんじゃないじゃんw

446 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 19:29:33.45
>>439
板長、番頭、中居頭と指示を出す従業員はいるから女将さんはそこまでてんてこ舞いにはならんよ
持ち込みの料理や酒があるのに、苗字だけで予約の客だと勘違いする時点で
そこの女将は仕事が出来なさすぎ
そんなことやってるからバブル崩壊と共に潰れるんだ

440 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 18:23:04.46
現金じゃなくて旅行券なんだw
今だったらレビューに書き込みまくるよね!

442 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 18:38:03.50
ダブルブッキングって、旅行代理店に責任を問えないの?
436みたいに宿側が一方的に無視してきたら泣き寝入りしかないのか

443 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 18:42:01.55
旅館に9時頃に行っても、たとえ間違えが分かっても泊まる部屋もなく、
追い返されるよ

444 :436 : 2014/01/28(火) 18:49:57.81
この件で、旦那はこの温泉地が嫌いになり、それから行ってない。
バブルの時で、何をしなくても人が来る時代だったので
こんな事がまかり通っていたのだと思う。
今だったら、ネットで書いて炎上していると思う。

445 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 19:28:58.53
落ち度があるとすれば書類を持っていかなかったとこだね
それにしたって普通は問い合わせぐらいするし代理店の窓口だって
休みでも連絡つく番号ぐらい用意してるもんだと思うし
20万の旅行券じゃ足りないって言ってやればよかったのにw

449 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 19:40:40.24
>>444
良い機会だからその旅館か温泉地の名前教えて。

451 :436 : 2014/01/28(火) 20:03:25.44
>>449
5つある奥飛騨温泉郷のどれか
問題の旅館は、かなり前になくなっています。

453 :名無しさん@HOME : 2014/01/28(火) 20:09:06.83
>>451
やっぱりね そんな旅館潰れて当然

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コメント

  1. 名無しさん : 2014/01/29 00:09:05 ID: m5fWOUxQ

    「秋山大治郎です」
    「秋山大二郎です」

  2. 名無しさん : 2014/01/29 00:19:00 ID: P5KjRWtY

    >問題の旅館は、かなり前になくなっています

    凄く納得。

  3. 名無しさん : 2014/01/29 00:22:38 ID: poyceFxI

    報告者はお気の毒だったけどなくなった旅館はざまあだわ

  4. 名無しさん : 2014/01/29 00:25:03 ID: bcWmdFjk

    東方仗助と東方定助?

  5. 名無しさん : 2014/01/29 00:26:24 ID: FcEG5wwk

    無くなってよかったわ。そんな旅館。

  6. 名無しさん : 2014/01/29 00:27:15 ID: MX6dVE9.

    よく考えればホテルや旅館の予約確認って名前だけなんだよね…。
    ネット予約で料金先払いにしてた場合、
    名前騙って先にチェックインされたらほんと困るよね。

  7. 名無しさん : 2014/01/29 00:29:06 ID: 0nCKL43A

    その調子で他にも色々やらかしてそうだねその旅館
    残り物の使い回しとかやってそうだ

  8. 名無しさん : 2014/01/29 00:30:14 ID: O5gw5feI

    「事前にワインも送ったのですが、、、」の一言があれば通じたんじゃない?

  9. 名無しさん : 2014/01/29 00:32:08 ID: eQ6DEqe2

    飛び込んで勝手に人の物食った奴が一番得したな

  10. 名無しさん : 2014/01/29 00:33:03 ID: XmO0GrAA

    なんだか報告者をクレーマー扱いしてる馬鹿もんがいるけど、頭大丈夫か?

  11. 名無しさん : 2014/01/29 00:33:05 ID: KFl7OttU

    旅行券じゃなくて現金で返せって感じ

  12. 名無しさん : 2014/01/29 00:33:57 ID: /u6TMbXU

    報告者が書類持参してないのは落ち度じゃないだろ
    何しろ飛び込みの客が名前同じってだけで泊まれてんだからw

    あと、代わりに泊まっちゃった客、追加料理はともかく持ち込みの酒が出て来たら何か気付けよw

  13. 名無しさん : 2014/01/29 00:35:46 ID: HKpIJAFc

    そりゃ潰れても納得だな
    一番に良い部屋に泊まる上客にこんな対応だもん
    バブル時に安い客を呼び寄せて本物の客は二度と来なくなったんだろう

  14. 名無しさん : 2014/01/29 00:35:51 ID: ewdhNGjo

    ※6
    先払いならバウチャーかメールのプリントを持ってくのが普通だよ
    後払いでも一応プリントかスマホにデータを入れていくね
    旅館と代理店は最悪だが、そこは報告者の落ち度だな

  15. 名無しさん : 2014/01/29 00:39:36 ID: RVG4KxzI

    それこそ訴えろよ。

  16. 名無しさん : 2014/01/29 00:40:25 ID: 2arINh02

    昔だった場合はその場所の温泉だか旅館組合に電話って手があったと思う。

  17. 名無しさん : 2014/01/29 00:41:12 ID: UcrWe/zs

    ネット普及してない、バブル期だよ?
    ちゃんと読めや

  18. 名無しさん : 2014/01/29 00:43:40 ID: 2L3CAA9E

    ひどいな。これはクレーマーなんかじゃなくて正当なクレームだろう。

  19. 名無しさん : 2014/01/29 00:46:48 ID: WswPeC3.

    ※14は文盲か?
    >ネットも携帯もないあまり普及していない大昔のお話
    メール?プリント?スマホ?データ?
    未来から来た旅人ですか?w

  20. 名無しさん : 2014/01/29 00:46:49 ID: JGv4tLGE

    書類なくたって住所電話番号くらい確認すれば予約客かどうか位分かりそうなもんだ

  21. 名無しさん : 2014/01/29 00:53:58 ID: SKozPAhI

    調べたら母が前愚痴ってた旅館だこれww
    全く同じミスだってさ <苗字同じ 他調べ無し etc...
    だから潰れたんだwww

  22. 名無しさん : 2014/01/29 00:54:48 ID: /x5K7VRA

    本館が満杯なら、別館を立てればいいじゃない。

  23. 名無しさん : 2014/01/29 00:54:55 ID: .9n2EmT.

    うわあ・・・。
    そこの温泉地に年2回ほど湯治に行っている私にとっては、ちょっと人ごとには思えない。
    幸い、そんなクズ宿にまだ当たってないのが救いだけど。

  24. 名無しさん : 2014/01/29 00:55:24 ID: HKpIJAFc

    ※14
    ほんとに旅行したことあるか?
    確かに念のため確認できるデータ書類を持って行った方がいいが
    無くても予約時の住所や電話番号をチェックインの時点でホテルが確認するわ
    もしもこんな事態が発生したらまず身分証明を双方の客に求めるのが普通だし
    現代でも予約データが電話番号と住所以上の確認情報になり得ることなんか無いだろ
    もしもネットが普及した今であっても報告者に何の落ち度も無い

  25. 名無しさん : 2014/01/29 00:59:46 ID: uAsFr1kM

    他人事ながら胸が痛くなる話だ

  26. 名無しさん : 2014/01/29 01:03:29 ID: .J3RxWX.

    もう無くなってると聞いてすごく安心したわ

  27. 名無しさん : 2014/01/29 01:05:51 ID: K396vO/A

    ※6
    チェックインの時に、支払いカードの提示、氏名と電話番号の記入で本人確認するよ。
    予約時に名前のみで先払い?無い無い。
    オンライン予約でも、住所、氏名、電話番号を入力しなきゃ受け付けてもらえないよ。

  28. 14 : 2014/01/29 01:06:41 ID: cjNQgPTA

    ※17※19
    だから一行目の筆頭にバウチャーと書いただろ
    それ以降は今の話
    ※24
    国内は滅多に行かないが、海外でも普通に起こりうるぞ
    住所や電話で確認してもらうのがいいが、報告者から旅館側に提案してもよかったわけだ
    バウチャーもなし、確認もして貰わずでは予約者の証明のしようがないだろ
    もちろん悪いのは14の3行目

  29. 名無しさん : 2014/01/29 01:07:25 ID: JHhmPceQ

    先に来た飛び込み客は何も提示しないで名前だけで入れちゃったんだから、
    明らかに旅館のミスでしょ
    普通は先に入った客にも確認するもんだし
    そりゃ潰れるわ

  30. 名無しさん : 2014/01/29 01:25:15 ID: GQXnQ4Us

    書類持ってかなかったのかよと思ったら旅館の対応がクソ過ぎて言葉がない…

  31. 名無しさん : 2014/01/29 01:28:10 ID: pTlmboAo

    こんな事態になったら普通は免許証確認するよね。旅行代理店通してるんだからフルネームな訳だし。

  32. 名無しさん : 2014/01/29 01:29:22 ID: fi.Oa4Xo

    それでなんて宿なのさ
    もう潰れたんだから良いだろ

  33. 名無しさん : 2014/01/29 01:29:24 ID: i6dtrxJ6

    つぶれた位じゃ足りないな

  34. 名無しさん : 2014/01/29 01:34:29 ID: DtXWgcIc

    ※1
    剣客商売ですね、わかります

  35. 名無しさん : 2014/01/29 01:34:50 ID: hr5BF9ms

    >>439とか※14みたいな人ってなんなんだろう
    リアルでは絶対お近づきになりたくないww

  36. 名無しさん : 2014/01/29 01:40:01 ID: 3wTc0URs

    どこの旅館か名前書いていいレベル
    って思ったら潰れたのか
    そんなんでキャンセル料だけで処理するゴミ宿なんて他にも一杯やらかして
    殿様商売でろくな固定客もつかずに潰れるべくして潰れたんだね

  37. 名無しさん : 2014/01/29 01:44:29 ID: Ucyfj16Q

    旅行会社の責任が云々~って書いてる人がいるけど、何で旅行会社の責任になるの?
    ダブルブッキングでも何でもないじゃん。

    旅行会社は通常の手続きで予約を入れた。
    旅館がたまたま予約客である投稿者と同じ苗字だったという理由で、飛び込み客を投稿者夫婦と勘違いして、投稿者夫婦が受けるべきサービスを飛び込み客に行ったってだけでしょ。

    全部、旅館が悪いんじゃん。

  38. 名無しさん : 2014/01/29 01:49:23 ID: G0IN17t.

    バブル期に「テメェら一見の庶民なんざ相手にしなくても客は来るんだよ!」って対応してた旅館ホテルは、
    もれなくバブル崩壊後に経営危機で経営者が変わるか、潰れて無くなってます

  39. 名無しさん : 2014/01/29 01:54:57 ID: vmwZOdps

    まあ、旅館の方は相手がプロ市民でなくて良かった

    アグネス募金宜しく

  40. 名無しさん : 2014/01/29 02:07:09 ID: SjyONM5I

    >444 :436 : 2014/01/28(火) 18:49:57.81 この件で、旦那はこの温泉地が嫌いになり、それから行ってない。
    >バブルの時で、何をしなくても人が来る時代だったので
    > こんな事がまかり通っていたのだと思う。
    >今だったら、ネットで書いて炎上していると思う。

    バブル期は観光地の客に対する対応は、本当に酷かった。
    当時は自分も子供が小学生で家族旅行を何より優先して居たので、金も掛けた。3日程度の旅行でも家族4人で40万は掛かった。それを台無しにされたから、国内観光地は、以後行って無い。

    なのでバブル崩壊後、酷い目に遭った観光地の窮状を流すニュースを見る度に溜飲が下がったwww

  41. 名無しさん : 2014/01/29 02:12:25 ID: yMHc6Yk6

    飛び込み客はタダで良い部屋とお酒と料理を満喫したのかー
    もしその客からお金取ってたら旅館二重取りだもんね

  42. 名無しさん : 2014/01/29 02:12:58 ID: JOL3bsMc

    ※1
    間違って斬りかかられたら、たまらんなw

  43. 名無しさん : 2014/01/29 02:13:46 ID: 9OeRJHio

    旅館潰れてんのなら名前晒してくれればさらに盛り上がるのに。
    「そこなら泊まったことある」
    「あーあそこなら潰れて当然。ホントヒドかった」
    「いや、そんなにひどかった覚えはないけど・・・」
    とか宿泊体験談出てくるだろ・・・
    潰れてるのなら「営業妨害」とかで訴えられる恐れもないだろうし。

  44. 名無しさん : 2014/01/29 02:15:22 ID: HKpIJAFc

    ※28
    「海外では」って絶対言い出すと思ったわw
    海外なんて日常から飛び出した場所なら大半の人は予約データは準備するし
    もしも持ってなかったとしても最強の本人証明である「パスポート提示」が普通だろ
    逆にネット予約できるようなホテルで外国人がチェックインするとしたら
    通常は名前や住所より何よりパスポート確認をされるもんでしょ
    この場合でも予約データはただ便利なだけでしかないよ
    持っていなかったとして宿泊客の落ち度になんか絶対ならない

  45. 名無しさん : 2014/01/29 02:17:10 ID: zsWANjZY

    今なら訴訟モンだろ

  46. 名無しさん : 2014/01/29 02:36:23 ID: j024fKWk

    旅館は潰れたのか
    ざまあみろだなw

  47. 名無しさん : 2014/01/29 02:37:54 ID: 4tAa6TDM

    結局ワイン代も旅行券で払われたんか。
    旅行行く日程だってそうそう取れるもんじゃないんだからこれ代理店損しない話だよね。

  48. 名無しさん : 2014/01/29 02:38:12 ID: WiZehIDs

    時代もあるが、旅行代理店を通しての旅館予約なら料金は代理店に先払いしてるから、クレカのナンバーとか見せても何の意味も無い。だが、これは旅館の入り口で全館に轟く大声で文句言って良いと思う。警察呼ぶなら呼べば良い。免許証程度のIDは持っているだろうし、宿の予約にも(同姓同名が先に入って居ようとも名前は在る。
    だが、代理店経由の場合はやはり代理店発行の書類の携帯は必須だね。報告者も携帯してないが、同姓同名の飛び込み客も所持してないし、最も悪いのだが旅館側も確認してない。そこで書類を所持していてこれこの通りと見せれば最強。持ち込みワインは飲まれた後かもしれないけれど。
    あと、これは旅行代理店の発行になる商品だから代理店側からの謝罪で正規ルートだと思う。この話の場合はワイン代と宿泊費だけしか補償してないが、交通費、別のホテルの宿泊費、友人ワインの気持ちプライスレスで合計したら30万は貰って当然だろう。なんなら友人から損害賠償請求しても良いかもしれない。
    そして旅行代理店側から結局「この旅館はダメ」と烙印を押されて、旅館は客が呼べなくなって淘汰されたんだろうな。

  49. 名無しさん : 2014/01/29 02:41:13 ID: e79UOJhA

    こういう人って…同名の別人さんの方ね?どんな気持ちでそんなことをするんだろうか?

    コレに似た話で、こんなのが報道された。
    大雨の時、水没した橋の下の道路で立ち往生をした夫婦が、車から119番。
    「車が動きません、ドアも開きません、助けてください!」
    直後に消防が出動し、水没した車から通報通りに夫婦を助けだした。
    しかし翌日、彼等が助けだした車の一つ向こうの橋の下の道に、水没した車と男女の遺体が…。
    その水没した車の中に残された携帯を調べてみると…通報したのはその車の方だった。
    勿論それは消防のミスな訳だが、そもそもその夫婦が真実を語れば通報した夫婦は助かった筈。
    この事を助けられた夫婦に尋ねると「ここで違うと言ったら、見捨てられるかも…って思ったから、私だと答えたんです。」
    この夫婦がそんな嘘を吐かなければ、通報した夫婦は死ななかっただろうし、そもそも消防が見捨てて
    通報者の方に行くはずなんて無い。なのにこの夫婦は我が身可愛さで嘘を吐いた。

    こういう人って、自分が得をするのなら…自分が有利になるのなら…としか考えてないんでしょうね。
    人の事なんて知ったことじゃないって、そんな身勝手さから来る行動なんでしょうね。

  50. 名無しさん : 2014/01/29 02:50:45 ID: rzWtm7qQ

    これ聞いたことある
    凄い評判悪かったんだってね

  51. 名無しさん : 2014/01/29 02:53:51 ID: xb46s.hM

    宿泊費15万、ワインが5万、
    交通費だってあるのに20万じゃ足りないじゃん
    謝罪する気ねえだろ

    米28
    バウチャーってなんだよ

  52. 名無しさん : 2014/01/29 03:10:40 ID: 8l0Ki3X2

    家庭版の見過ぎで知り合いのセコかキチが勝手に泊まった話かと思ったw

  53. 名無しさん : 2014/01/29 03:17:13 ID: .hzKbdXU

    ※37
    その通り
    旅館が悪いな
    だがそんな悪い旅館を紹介したという責任があるという考えもある
    むしろそういう考えを一切持たない代理店は長くない

  54. 名無しさん : 2014/01/29 03:56:43 ID: wBXlktB6

    「警察呼ぶぞ」って言われた時に呼んでもらえばよかったのに

  55. 名無しさん : 2014/01/29 04:04:20 ID: Q1JKLM8E

    20万って普通に計算しても足りないよなと思ったらすでに書いてる人がいた。
    おそらく旅館側がどこかで話を誤魔化してるのを旅行代理店が気づいてないよね。
    ワインとか返したことになってると思う。
    現金ではなく旅行券で返すなら、かなり大目というのが原則だろうし。

    あとIT技術が無かった時代の雰囲気を久々に思い出したけど、こういうのが想像もできない世代の人もいるんだなあ。
    データだのプリントアウトだのの以前に、何せ携帯すら誰も持って無いから、揉めたその場で旅行代理店に一発電話入れるとかすらできない。

  56. 名無しさん : 2014/01/29 04:06:40 ID: U2h/5tGc

    ばかだねw
    予約を証明できるものを用意しとくぐらいは普通だろうが
    ネットの時代ならやり取りのコピーとか
    昔の電話の時代なら、事前に宿から振込用紙等が来るだろ?
    間違えた宿が一番の原因だけどね

  57. 名無しさん : 2014/01/29 04:10:27 ID: XUV2IHng

    飛び込みで入ってきた客入れちゃったんなら、宿泊名簿の住所照会して貰ったら良かったんじゃねぇの?
    免許証なら有るんだし、代理店から予約する際には代理店がちゃんと住所とかの連絡先をしっかり伝えてるだろ。

  58. 名無しさん : 2014/01/29 04:13:13 ID: Y1jQuEIY

    ゼルダ(ムジュラ)でゴロンがリンクと名前が同じで部屋に泊まれず外で寝てるイベント思い出したw

  59. 名無しさん : 2014/01/29 04:30:10 ID: RN0oVYb6

    この報告者は「お客様と同じ名前で予約していると言っている人がいる」
    と言われたら会うのかな?

  60. 名無しさん : 2014/01/29 04:34:40 ID: .ZmfvcbQ

    こんな商売がまかり通ってたのもバブル期ならではの事

  61. 名無しさん : 2014/01/29 04:57:47 ID: U9Nlnmh6

    ※39
    うちの両親の国内旅行避けもこんな感じのきっかけがあったようなことを聞いた気がする
    昔は情報管理も手入力か手書きだったからよくあった事なのかも

  62. 名無しさん : 2014/01/29 05:16:28 ID: fnxxBPLg

    潰れたから良いってもんでもないよな。窃盗だぜ

  63. 名無しさん : 2014/01/29 05:22:36 ID: Q1JKLM8E

    色んな解決法を考えている方がいらっしゃる方が多くて、いちいちもっともなんだけど、でもそういうのは本来宿側が考えて実行すべき話なんだよね。
    それが商売であり、そのためにも高い料金を取っているのだから。

  64. 名無しさん : 2014/01/29 05:23:31 ID: NRc.nxZE

    なんだっけ、美人女将が居なくなったら潰れた旅館思い出した

  65. 名無しさん : 2014/01/29 05:28:18 ID: vgaAxaQk

    潰れたなら宿の名前くらい書いてくれてもいいのにw

  66. 名無しさん : 2014/01/29 05:38:09 ID: jwbdiaPo

    泊まって飲み食いした人達の事が気になる
    その人達にとってはラッキーな思い出なんだろうね

  67. 名無しさん : 2014/01/29 05:57:32 ID: Q1JKLM8E

    >>66
    旅行代理店の腑に落ちない対応を見る限り、宿側が二重取りしてる気がする。
    「キャンセル扱い」とか言ってるしな。

    泊まって飲み食いした人達「飛び込みだったのに大歓迎だったので驚いた。勝手に一番良い部屋に案内されて金を取られた。飛び込みだからまあしょうがないと思った。なぜか高級ワインも勝手に出されてその金を取られた。銀座のクラブみたいだがバブル時代だからそんなもんだと思ったと思って黙って払った」

    こんなのが真実でも驚かない。
    実際こういう商売のやり方はあった。

  68. 名無しさん : 2014/01/29 06:59:50 ID: kiR7Fy/w

    20万の旅行券っておかしいと思ったけど、
    そもそも宿泊してないんだからキャンセル扱いで
    返金されたってことじゃない?
    酒代、交通費、迷惑料としてって書いてあるし。

  69. 名無しさん : 2014/01/29 07:09:57 ID: sY4BhEgQ

    男の私が女性専用車両に乗っただけで
    見た目が60歳ぐらいの女が
    痴漢犯人にでっち上げた時の
    女と駅員との会話をネットで
    公開しました。
    宜しければYouTubeで
    下記の文字で検索して下さい。
    痴漢冤罪四条畷

  70. 名無しさん : 2014/01/29 07:31:59 ID: wHu.RmcM

    ここで旅館が893使っていたら、報告者は詰んでいただろうなあ。

  71. 名無しさん : 2014/01/29 07:35:54 ID: nlWfpvno

    何でその場で警察呼んでもらわなかったんだろうか?w
    てか、身分証明出来る物何も持ってなかったのかね?
    旅館にシャンパンとワイン盗まれたんだから被害届出せばいいだけじゃん。

  72. 名無しさん : 2014/01/29 07:36:46 ID: 9QziSIng

    そりゃ、予約証明もって行けばそれは、完璧だったかもしれないけど、
    その前に予約証明も持ってない同名の他人、何も確認せずに普通に入れているからね。
    しかし、他人ごとながら腹立たしい。そんな粗悪な対応の宿二度と行かないから旅行券じゃなく、現金でよこせよ。
    金額も足りないし、バブルとはいえ客舐めすぎ。本当に潰れたのが救い。

  73. 名無しさん : 2014/01/29 08:01:09 ID: 2iSW4mQk

    ※14の頭の悪さに爆笑したわ
    いつまでもそのまま人から笑われる存在でい続けてねw

  74. 名無しさん : 2014/01/29 08:15:15 ID: Vb8UlqqI

    報告者が「警察呼ぶぞ」って言ってもいい立場だわな
    警察なら飛び込み客にも確認するだろうからハッキリしたろうに

  75. 名無しさん : 2014/01/29 08:19:34 ID: LC5JBl6g

    フロントの初歩的ミスだよね。

    うちは、ある温泉旅館に泊まって
    翌朝、チェックアウトで会計しようとしたら
    「いえ、もうお支払いは済んでおります」と返された。
    「いや、まだ払ってませんけれど・・」と言ってもきかない。

    仕方がないので帰宅したら、電話が来て
    「お支払いがお済みでないので振り込んでください」だと。
    結局、振りこんだけど
    その場で払ってたらかからなかった銀行の振込手数料が納得いかなかった。

    フロントは気を付けてくれ。

  76. 名無しさん : 2014/01/29 08:30:44 ID: XxN9b0gw

    今だと安いホテルでも旅行代理店からバウチャー必ず持って行って下さいって言われるけどなあ。
    代理店の書類も持っていかない報告者も、クレカや等で本人確認しない旅館側も謎。
    ネタにしか見えないわ。

    15万も支払った旅館の予約ならそれこそバウチャー必須な気がするけど、
    バブル時代は旅館に15万払ったくらいではバウチャー出さずに口頭で伝えるだけでOK!の
    すっごいアバウトな時代だったんだろうか。

  77. 名無しさん : 2014/01/29 08:36:49 ID: 4JL.WHwU

    りょ、旅行券・・・・・・
    現金で弁済すれば体裁も繕えただろうにな、まぁ無くなって当然の旅館って事か
    俺が旅館先で不満を覚えた事例は
    メシが美味かった、滅茶苦茶美味かった・・・しかし、なんでこの味噌汁中途半端にヌルいの!?
    という程度の物、ちゃんとクレームつけておけばよかったかなぁ、その旅館のためにも

  78. 名無しさん : 2014/01/29 08:48:11 ID: AX7O6Je.

    チェックインのとき住所と電話番号書くけどな
    そして予約時にも伝えてる
    それが予約の照合だと思うが

  79. 名無しさん : 2014/01/29 09:06:54 ID: xdu11hyk

    ごねてるとか言ってる奴頭大丈夫か?

    いくら名前が同じったって予約してある客と飛び込みの客の区別もつかないとか
    そらそんなクソ旅館潰れますわ

  80. 名無しさん : 2014/01/29 09:08:25 ID: jNLm32ew

    呼ばなくても満室になるくらいだったんだろうな
    それでもこういうミスしてぞんざいな態度をしてたから崩壊後に生き残れなかったんだろうね
    口コミは怖いのに殿様商売してたんだろうな
    てかもう無いなら名前出しても良かったのに
    バブルって言うともう2~30年前だろうし

  81. 名無しさん : 2014/01/29 09:21:59 ID: FdSE2T/o

    ※64
    「青い目の女将」で、全国的に有名になった旅館が
    旦那の強引な経営に嫌気がさして、離婚されたとたんに
    客が減って改装費用が重荷になって廃れた(潰れた?)という
    話なら知ってる。

  82. 名無しさん : 2014/01/29 09:54:28 ID: GfFduB.k

    旅行代理店のミスじゃないんだから旅行券くれただけでも旅行代理店の誠意は受けとるべきじゃね

  83. 名無しさん : 2014/01/29 10:03:56 ID: tCgpG1Xc

    凄いむかつくけどまあ今じゃありえないな

  84. 名無しさん : 2014/01/29 10:12:28 ID: b.Zx.T8Y

    その場で警察呼んで貰えば、警察もどちらがおかしいか旅館側にも確認して、はっきりしてくれたのに。

  85. 名無しさん : 2014/01/29 10:25:38 ID: VQeY00Vs

    ネットもない時代って
    個人で電話予約した時は何もって行くんだっけ?

  86. 名無しさん : 2014/01/29 10:32:37 ID: obA7HVHs

    警察呼ぶって言われて引き下がっちゃったから
    「ほらみろ嘘つきめ」とpgrされてたんだろうな
    落ち度がないんだから「呼ぶなら呼べ!」と堂々と応じれば旅館もびびって調べ直したかも知れないのに

  87. 名無しさん : 2014/01/29 10:47:45 ID: 9pCP1TjE

    すぐに警察呼ぶって言っちゃうようじゃあ客商売なんてできないよ
    世の中そんなに甘くない

  88. 名無しさん : 2014/01/29 11:22:40 ID: uhwpVesc

    潰れたんなら名前晒せよ
    もったいつけるな鬱陶しい

  89. 名無しさん : 2014/01/29 11:26:21 ID: cVV6pTnU

    ※76
    バブル期にこんな出来事が日常茶飯事だったから「今」だと「持参必須」になったんだよ

  90. 名無しさん : 2014/01/29 11:45:16 ID: rOwsyxdo

    旅館潰れてんだwもともと接客とかいい加減な宿だったんだろうな。
    ザマア

  91. 名無しさん : 2014/01/29 11:45:49 ID: rOwsyxdo

    ※88
    潰れた旅館の名前知っても意味無いような。

  92. 名無しさん : 2014/01/29 11:49:47 ID: rOwsyxdo

    名前が同じといっても、代理店経由で入ったんだから
    住所とか電話番号と一致させたりしないのかね。
    そもそも飛び込み客なら予約されてないってわかってるってことだから
    ああこの予約客の人だななんて思うほうがおかしい。つかご予約されてますかとか聞くだろうし
    その客も勝手にたっかいワインとか運ばれてきておかしいとか思わなかったのか、これ幸いと言われるがまま楽しんだのか…うーむ
    信じられないミスというか手抜き。

  93. 名無しさん : 2014/01/29 13:02:22 ID: QgSpi5Rc

    旅館の対応がありえないほど悪いのは当然として、高い金を先払いしてるのに予約を証明する書類を何ひとつ持っていかないのはうかつとしか言いようがないよ。

  94. 名無しさん : 2014/01/29 13:31:31 ID: j1tE.oCY

    予約証明する書類がどうこうったって、これだけ高いプランで持ち込みもしてる客だもの、
    チェックインの際、住所氏名電話番号なんか書かせる時とか、いくらでも確認出来るだろうよ。
    これはどう考えても旅館が悪いわ、潰れて当然。

    しかし自分も旅行好きなんで、報告者の気持ちを思うだけで胸が潰れる思いだよ。
    イヤな思いした分、他で取り返せる位楽しい事があるといいんだけど。

  95. 名無しさん : 2014/01/29 13:52:32 ID: V9jhdjqA

    繁忙期なんて今でも電話一本で「⚪︎月⚪︎日ヤマダタロウ様同伴者1名計二人スイートでよろしく。顧客情報は後でメールかFAXしときます」ってやってるぞ。結果メールもFAXも忘れてて、宿もそんなの慣れっこで結果、宿泊者情報はカタカナの氏名だけという状態に。住所、電話番号なんて照合しようがない。同姓同名客が同人数で同グレードの部屋に飛び込みで来たらアウトだろうね。

  96. 名無しさん : 2014/01/29 14:15:26 ID: JfuIiOdo

    バブル期って今だとコンビニバイトの面接すら受からないような連中を
    がんがん採用して今年は何人新人いれました!
    って会社の経済状況の良さをアピールしてた

    その後の代理店の対応が悪いのも不思議じゃない

  97. 名無しさん : 2014/01/29 15:43:56 ID: nfa8ogE.

    確認するのって名前だけなの?
    住所や電話番号まで確認すれば防げたのでは・・・

  98. 名無しさん : 2014/01/29 16:54:55 ID: fuD9/g0.

    警察呼んで大事にしてやれば良かったのに!
    その上で、その温泉組合にクレームつけるなりなんなりすれば良かったのに!

  99. 名無しさん : 2014/01/29 17:48:46 ID: IDc4k/SQ

    ※97 だよね。先に来た客のチェックイン時に確認しておけば最初からこんな事は起こらなかった

  100. 名無しさん : 2014/01/29 18:18:14 ID: wMxeAz9o

    バブル期すげぇ。殿様商売って感じかね。

  101. 名無しさん : 2014/01/29 18:31:41 ID: wJfgGses

    米4
    杜王町に温泉ないよ…

  102. 名無しさん : 2014/01/29 21:11:35 ID: m3hDZTRM

    バブル期ならではかね。今だったら考えられん。ま、去年の食品偽装みたいに見えないところで色々なめたことやってんだろうけど

  103. 名無しさん : 2014/01/29 22:05:57 ID: Z3yrtxqE

    いいなーバブル期に就職出来た人
    本当に数年の差で天国と地獄だわ

  104. 名無しさん : 2014/01/30 12:05:52 ID: Bio6UsPE

    自分は、苗字がよく読み間違えられる苗字持ちだけど、
    電話で予約とった出張先のホテルで、
    読みは同姓同名だけど漢字は一文字も同じじゃないw
    って人が、そのホテルの顧客リストに載ってて、
    びっくりしたことある。

    チェックイン時に書く用紙を出されて、名前が先に印刷されてて
    これ誰?って言ってしまったw

  105. 名無しさん : 2014/01/30 22:21:19 ID: tXkHTMJA

    おっさんだけど、直接宿を押さえたのならまだしも、旅行代理店経由だったらバウチャー(クーポン)持って行くのが当たり前だったよ。

  106. 名無しさん : 2014/01/31 01:34:36 ID: LwUTwLN6

    米76
    だからバウチャーって何だよお前米14だろ

  107. 名無しさん : 2014/01/31 11:10:38 ID: O4AT2HIo

    チェックイン時点で旅館が名前が同じだったら先にチェックインした客に確認を取るのが普通でしょ。
    警察も呼んでもらえば良かったのに。

    上沼エミチャンも昔泊まった最低の旅館の話をしてたけど、やっぱり今はつぶれてると笑ってた。
    最低の旅館は潰れていく運命だからスッキリですね。

  108. 名無しさん : 2014/01/31 12:10:15 ID: DaUFJeLQ

    しかし、本当に完全な同姓同名の別人が来て間違えたのかな?
    ただ単純に同姓の人が来たんで慌てて「○○様、お待ちしておりました!」と先走って受け入れて
    しまったんじゃないのか?

    それにしても法律上は罪が無いとは言え、その間違えて宿泊した人達も相当に酷いね。
    ワインやシャンパンなんて自分たちが前もって送っていたかどうか、普通はそこで気付きますけどね~。
    ずうずうしさにあきれますよ。ある意味、とっても非常識。

    まあ、本当に警察呼んでもらっておくべきでしたね。
    そこで我々夫婦こそが本当のお客様と判明させて、別人をチェックインさせた係員、警察を呼ぶと言った係員は当然ですが、女将や経営者も呼び出して俺なら全員に雁首そろえて正式に謝罪させるね。

    「我々が予約した部屋、食事、更に自分たちで用意し送っておいた酒類も別人に提供してしまい
    食べて飲まれてしまい、既に全部無くなってしまった」
    「正式な予約者である我々を理解できず、しかも料金も支払い済みなのに疑い、警察を呼んだこと」

    以上の点から最低限求めることを言うだろな。

  109. 名無しさん : 2014/01/31 12:11:49 ID: DaUFJeLQ

    続き

    「予約した部屋、食事は同等のレベルで再度提供を求めるし、お酒も当然、同じグレードのワインとシャンパンを求める。ビールや焼酎、日本酒などで代用は拒否する」
    「満室で部屋が無いなどと返答されても納得はしない。本来の宿泊者である我々が今晩泊まるべき部屋に別人がいるということだが、事情を説明し、その人達に出て行ってもらい、即座に清掃を完璧に行い、料理とお酒を再現してもらう。それについて1時間も待てないので必ず、それ以下で瞬時に実行していただく」
    「要求に応じられないので他の旅館に行けと言うのなら、当然のことながら手配はあなたたちが行う。なお部屋、食事、酒は低いレベルでは絶対に妥協しないし、移動手段や費用もあなた方で負担していただく。」
    「ゴルデンウィーク中で近隣の旅館も一杯で全く対応が出来ないのであれば、時間的に今更こちらも時間的に自宅へ帰れないので、市外でも可能な限り近くのホテルや旅館を手配し送迎してもらう。その宿泊など金銭的負担はもちろん、あなた方だ」
    「結果的に、この旅館に宿泊できないということになるのであれば、事前に支払った食事込みの宿泊費、こちらが自腹で用意した酒類の代金、交通費をこの場で全額返金してもらうのが大前提である」
    「せっかく結婚記念日で旅行に来たのに、旅館側の完全な不手際で台無しどころか警察まで呼ばれた不愉快さをどのようにして償ってもらうか、今ここで返答が聞きたい。後日改めては認めない」

  110. 名無しさん : 2014/01/31 12:14:01 ID: DaUFJeLQ

    更に続き

    「なお、旅行会社には事情を全て報告するし、その後あなた方と旅行会社の協議結果も旅行会社の方に報告してもらいます」
    「全額弁償されても内密にはしません。周囲には我々が酷い目に遭った事実を公表します」
    「警察を呼ばれた事実は非常に不愉快。法律的に事実無根で侮辱されたことに対して我慢しませんので弁護士に相談し、しかるべき処置を行います」


    以上、これくらいのことは言うし、実際に何の対応もしてくれないならこちらも対抗処置をしますよ。
    それは消費者として当然で別にクレーマーではないと思いますがね。

    まあ、土下座して涙ながらに謝罪されても許しませんが・・。
    「土下座しようが涙を流そうが、我々が求めるものは提供して頂けないんですよね?」
    「あなた方の謝罪には何の価値も無いので、とにかく頑張って部屋とか料理とか提供できるようにして下さいよ」
    「出来ないんだったら廃業されたら如何ですか?代金だけ先に巻き上げて、こちらが送ったお酒も用意できず、のほほんと営業しているのなら、そんな旅館は存在そのものが害悪ですね。消滅したほうが世の中のためですよ」
    ・・・これくらい冷たい台詞を吐いたらクレーマーかもしれませんけど。

  111. 名無しさん : 2014/01/31 12:19:28 ID: DaUFJeLQ

    最後に続き

    「ああそれから、我々と間違われた人達って自分のものじゃないシャンパンやワインを飲み干したんですよね?それって立派な窃盗ですから、丁度ここに警察官もいることだし、被害届も出しますから現行犯で逮捕してもらいます。」
    「一番いい特別室を我々は予約した。そこにいる、本来いるべきではない人達に今すぐここで事情を説明して警察に引き取ってもらえ」
    「内線電話くらいあるでしょ?さあ、一刻も早くその部屋に電話して下さい」
    「その人達とあなた方旅館がどうなろうともちろん、一切関知しませんよ。もともと無関係なんだから」

    ・・・俺ならここまで言ってしまうかも知れませんな。

  112. 名無しさん : 2014/02/03 00:31:12 ID: 8dHbXdmQ

    ※106
    俺が代わりに教えてやる。
    クーポン等の支払証明書の事だ、わかったか?

  113. 名無しさん : 2014/02/04 07:07:52 ID: SjyONM5I

    >76
    >89
    自分はバブル前から、予約した書類からパンフまで一切を必ず持って行くようにはしてた。
    それでも、現地ではトラブルが起こる。
    一番多いのは、当地の温泉組合が宣伝してる事を個々の旅館が守らず、楽しみにしていたサービスが自分の宿泊した旅館は無視したり、結構、腹の立つ旅館主もいた。
    なので、バブル崩壊後、不況下の各地の温泉街の悲鳴は「天網恢恢、疎にして、漏らさず」に思えたwwww

  114. 名無しさん : 2014/02/06 09:38:28 ID: Gpx11w0U

    友人からもらったお酒は他の人に出しちゃったからなくなったんでしょ?
    報告者所有のお酒を他人に飲ませたんだから旅館は窃盗罪にならないの?

  115. 名無しさん : 2014/02/06 19:00:02 ID: O7lCgaaw

    警察よんでもらえばよかったのにw

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